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4008、4009业务

业务介绍

简介

“4008、4009业务”是中国电信利用电话网的汇接功能和智能网的号码翻译、路由选择功能为政企客户提供一个统一使用的号码(4008XXXXXX、4009XXXXXX),是具有智能来话接入、主被叫灵活分摊通话费等特点的一项面向客户个性化应用的全国智能网业务。

业务有效期

客户可以申请其号码的有效期,超过有效期后,网络将不再提供服务。具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于政企客户。

产品内容

产品功能
4008、4009业务功能如下:
名称
业务内容
呼叫阻截功能
业务客户可以设置不接收某些地区用户的呼叫,对来自该地区的呼叫进行阻截。对地区的限制根据区号完成,且最多可以限制10个地区。
密码接入功能
业务客户可以根据需要选择要求,主叫用户在呼叫4008、4009号码的时候,必须输入正确的密码方能接通,密码位长4位。
呼叫次数限制功能
业务客户能够设置某一目的地可以同时接受的呼叫个数和一个月内允许接受的总呼叫次数或总费用,达到相应的限额后,对于新的来话呼叫不再进行话路接续。
智能路由选择功能
对于业务客户号码的呼叫可以按照主叫用户所在的地理位置(目前具体到省一级单位)、发话时间等业务客户事先确定的规则进行接续,选择最终的真实目的码(但不能同时选多种规则。目前智能选择路由的最终真实目的号码只能在同一本地网内)。
不完全号码翻译功能
可仅根据业务客户号码的前5位进行号码翻译。
主被叫分摊功能
一般按主叫承担市话费、被叫承担长途或本地业务使用费的原则分摊。
交互式语音应答(IVR)
可以按用户需要进行IVR流程开发,根据不同业务进入不同语音分支,并可以接入不同的目的地号码,以便对不同客户给予不同的服务。
开放范围
用户可在全国范围内通过移动电话、固定电话直接拨打4008、4009业务客户的统一号码,接入业务客户的呼叫中心,得到业务客户提供的相应服务。

业务说明

业务规则说明
4008、4009业务落地号码原则上为中国电信电话(非特服号码),首选模拟中继、数字中继、PRI等。
4008、4009的业务客户须具备呼叫中心功能的平台,即4008、4009号码的真实目的号码必须为中继号码,不能为普通电话号码。目前暂不向普通公众用户开放办理。

费用说明

收费说明

一次性费用
开户费:1000元(具体资费需要通过客户经理申请,请与客户经理联系)。
一次性费用优惠:
1、全国统一集中呼叫中心的客户:优惠资费4000-12000元。
2、同时具有区域集中的呼叫中心和分散式本地呼叫中心的客户:优惠资费8000-16000元。
资费标准
费用项目
服务费
被叫通话费
业务客户费用优惠
备注
资费
1、功能使用费:100元/项/月;
2、交互式语音应答(IVR):300元/月;
3、业务变更费:300元/次。
1、本地呼叫:0.1元/分钟;
2、长途呼叫:0.6元/分钟;
3、他网呼叫:0.6元/分钟。
长途通话优惠资费:
1、3千元以下:9.5折;
2、0.3-1万:8.5折;
3、1-2万 8折;
4、2-5万:7.5折;
5、5-10万:6.5折;
6、10-20万:6折;
7、20-60万:5折;
8、60万以上:4折。
以上优惠只作参考,具体优惠内容以客户经理与用户签订的协议为准。
不同号码有最低消费要求,可联系客户经理咨询。
主叫通信费说明
通信费用按照主被叫分摊付费的原则结算,不再另行制定其他分摊比例。即主叫按照用户终端本身的套餐拨打本地固定电话的资费(例如我的e家系列套餐终端拨打,按套餐外资费计收);如预付费电话就按照预付费电话拨打本地固定电话资费收取。
若呼叫为国际来话、港澳台来话,主叫用户按当地运营商网内用户拨打中国国内普通电话的资费标准向其支付通话费。

业务办理

申请途径

申请:可以通过客户经理办理。
取消:可以通过客户经理取消。

办理说明

停机
客户可申请暂停号码,需提前15个工作日通知业务登记所在地的政企客户部门,具体以客户经理办理为准。
复机
用户可办理4008、4009业务号码复通,复机需提前通知业务登记所在地的政企客户部门,具体以客户经理办理为准。

业务使用

使用说明

国内用户直拨4008XXXXXX/4009XXXXXX。
国际地区、港澳台地区可拨打#86+4008XXXXXX/4009XXXXXX。
用户漫游时仍采用“4008、4009”呼叫方式,不提供“长途区号+4008*******/4009*******”的拨打方式。

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