产品简介
聚好学教育面是向使用高清机顶盒/智能机顶盒/
4K机顶盒的广东IPTV（南方传媒）用户推出的产品，基于广东省城市、乡镇等多区域、多层次家庭用户需求，构建的多终端、多屏联动的在线教育平台，内容覆盖各年龄用户群体包括学前、小学、初中、高中、职业、语言、兴趣、老年等领域，其中包含广东精品课程、粤语教学等。共计10000+课程，10万+小时播放时长。
上市时间
产品有效期
小初高名师包月礼包 ：产品生效起，有效期24个月，到期后自动取消。
小初高名师包月：产品生效起，有效期1个月（例：5月28日订购完工，产品有效期为5月28日至6月27日），到期后自动续订。
家庭爱学包月：产品生效起，有效期1个月（例：5月28日订购完工，产品有效期为5月28日至6月27日），到期后自动续订。
适用范围
适用客户
产品内容
产品分类
| 名称 | 内容 |
| 名师专题课 | 名校名师线上专题课，分设同步课堂、专题复习、冲刺考试等多个教学专题类型，紧扣学习生涯关键节点、各学科重点难点疑点融会贯通。 |
| 个性推荐 | 借助互联网+教育大数据分析，对知识建模与分析、教育受众的群体画像和个人画像、个性化教育内容推荐、学情分析评价、学习热点分析。 |
产品功能
| 名称 | 内容 |
| 功能介绍 | 聚好学教育是基于广东省城市、乡镇等多区域、多层次家庭用户需求，构建的多终端、多屏联动的在线教育平台，内容覆盖各年龄用户群体（包括学前0-6岁儿童、 K12小初高学生及教师、兴趣爱好者、老年人），包括学前、小学、初中、高中、职业、语言、兴趣、老年等领域，其中包含广东精品课程、粤语教学等。共计10000+课程，10万+小时播放时长；小初高频道的广东省特高级教师占比83%，重点名校一级教师占比97.2%，涵盖预习课程、同步课程、复习课程，完全满足学生课外辅导所需。 |
服务平台
其他
| 名称 | 内容 |
| 产品特色 | |
| 产品界面介绍 | 1、首页：
1）首页（精选）设置轮播位置、购买入口、推广位、学习记录。
2）整个页面架构分为两部分，左侧为tab页；焦点在tab页区移动，右侧内容随之切换。右侧为内容区，内容区可向右向下扩展内容；焦点在内容区上下两端继续移动可跟随切换tab页。
3）在频道缩略图位置按ok键，可切换左侧频道，按上下键可切换频道。  2、角色页：
1）轮播位置为默认焦点位置，此区域可配置图片、视频。
2）最左侧为学习记录、购买入口；点击购买后为当前角色年级的购买，购买后展现已购买状态。
3）用户购买某个付费角色内容后，该角色前置于精选页面下方，如购买多个付费内容，则最先购买的排在上方，并有已付费标识。
4）如用户购买的角色内容即将到期，会有到期提醒弹窗。
5）可配置专题页面，专题中包含相关多个课程。  3、我的页面：
1）我的页面展示会员中心入口、购买记录、我的课程、学习记录、收藏记录、设置。
2）设置包含：消息弹窗、帮助与提示、当前版本、ID按钮。  4、搜索页面： 点击搜索框进入搜索页面，搜索框下方为热门搜索课程的热词推荐；搜索框未获取焦点时，提示搜索的内容，获取焦点后，提示“按OK键搜索”；焦点在tab区搜索框时按OK键，则直接进入搜索页面。  5、课程详情页： 1）进入课程详情页后，小窗口直接播放视频，并配置课程介绍、全屏播放按钮、购买该频道按钮、收藏、点赞按钮，课程名称下显示观看次数。 2）小窗口下布置选课按钮，展现课程集数和名称；屏幕下设相关课程推荐。 3）试看全屏播放结束后，提示用户购买可看更多课程，点击“购买”按钮，可直接跳转到购买页面。 4）若该课程为无需收费课程，则该课程详情页内所有视频均可观看，无需订购。  |
宣传信息
欢go网站：
用户通过欢go进入H5订购页面，输入手机号或广东IPTV账号即可完成产品订购。
电信营业厅APP：
本产品通过电信营业厅APP进行推广：
用户通过电信营业厅APP进入H5订购页面，输入手机号或广东IPTV账号即可完成产品订购。
微信：
通过微信公众号“广东电信天翼高清”进行推广：
用户通过微信公众号进入H5订购页面，输入手机号或广东IPTV账号即可完成产品订购。
电视广告：
广东IPTV内部信箱推广：
1、通过广东IPTV内部信箱向用户进行邮件推送，用户可进入IPTV首页-爱学频道按提示进行订购。
2、内部信箱推送内容：
你的全能家教上线啦！汇聚5000+名师、30万+小时精品课，覆盖学前、小初高、老年、兴趣、职业、语言8大角色。电视变学堂，名师进你家，点击进入首页—爱学频道，即刻开展你的大屏学习！
H5订购页面推广：
1、H5订购页面将通过短信平台和微信公众号的推广等方式，推送给符合条件的用户，用户可在H5页面内选择合适的聚好学业务进行订购。
2、H5订购页面详细流程：
H5订购共分三种方式（手机号、身份证、广东IPTV账号），用户按流程输入信息即可完成产品订购，扣费方式将从订购账号内以话费账单形式扣除，订购流程如下：
1）手机号订购流程展示：
2）身份证订购流程展示：
3）广东IPTV账号订购流程展示：
申请、取消途径
申请途径
1、小初高名师包月礼包：可通过营业厅办理。
2、小初高名师包月：可通过广东IPTV在线订购、营业厅办理。
3、家庭爱学包、
小初高名师优惠包月（礼包）：可通过广东IPTV在线订购。
取消途径
办理指引
广东IPTV
1、申请：可通过IPTV首页-爱学频道按提示进行订购。
2、申请具体路径：
1）广东IPTV（南方传媒）首页-推荐-爱学。
2）广东IPTV（南方传媒）首页-推荐-聚好学首页推荐。
3）广东IPTV（南方传媒）首页-更多-优品教育包。
4）广东IPTV（南方传媒）教育分组：电视页面首页-教育-教育包、爱学包。
5）广东IPTV（南方传媒）首页-爱学-降价啦。
办理说明
申请
当月申请完工，立即生效。申请完工当月收取整月
月租费用，按照
动态月提供1个月的服务。例：用户在5月28日订购，从5月28日至6月27日期间可享受服务。
变更
可以办理变更产品档次。变更完工后，新档次次月生效，变更当月按原资费收取。
取消
取消完工后，产品下个开账日失效。取消当月的月租费用按整月收取。取消后仍可继续享受服务到当月账期最后一天。
例：用户在5月28日订购，开账日为每月28日，如用户在6月3日取消，5月28日至6月27日的月租费用正常收取，继续提供服务至6月27日。
小初高名师包月礼包 ：12个月内如果退订礼包，需要收取
违约金100元。
收费说明
资费标准
产品名称 | 月租 | 说明 |
小初高名师包月礼包 | 30元/月 | 享受广东IPTV教育频道所有内容 |
小初高名师包月 | 50元/月 |
家庭爱学包月 | 28元/月 |
小初高名师优惠包月（礼包） | 50元/月 |
使用说明
遥控器使用说明
使用指引
版本升级指引
使用情况及订购情况的查询方法
1、查询产品的使用情况：
产品内带有“个人中心”和“最近观看”功能，用户可点进进入这2个专区查询产品的使用情况。
2、查询产品的订购情况：
订购该产品时页面会显示该产品的订购费用，订购成功后可到南传首页-我的-消费记录查询产品订购情况及价格。
排障指引
如果使用过程中遇到问题（如故障），我应该怎么办？
使用过程中，如用户遇到任何问题，可退出该产品重新进入，如问题重复出现可拨打电信客服10000号咨询。
