产品简介
“欧瑞博”智能插座是一款支持设备无线/远程控制，状态实时监控的电源插座设备，具备小翼管家手机APP实时查看状态、远程控制插座、定时控制设备通断电状态等功能。
上市时间
产品有效期
无固定有效期，用户和中国电信广东分公司都有终止本产品服务的权利。
注：具体以协议签订的有效期为准。
适用范围
适用客户
产品内容
产品功能
“欧瑞博”智能插座是一款支持设备无线/远程控制，可支持状态实时监控的电源插座设备。具备以下功能：
1、小翼管家手机APP实时查看插座上连接的设备通断电状态。
2、小翼管家APP远程控制插座上连接的电器通断电状态。
3、定时控制设备通断电状态。
4、节能便捷。
服务平台
欧瑞博客服联系方式：4000606050；咨询时间：周一到周日9：00-21：00。
产品说明
产品包装说明：
1、产品外观：
2、产品规格
设备型号：设备型号：S30c
1）电压：250V~
2）电流：10A MAX
3）功率：2.5KW MAX
4）无线标准：WiFI 2.4GHz b/g/n
5）使用环境：温度-20-60度C；湿度≤80%
6）执行标准：GB2099.7-2015 GB1002-2008
3、产品配件清单：插座设备1个，说明书1本。
小翼管家APP只支持绑定小翼管家版的欧瑞博智能插座，小翼管家版欧瑞博智能插座的外包装上会有“小翼管家版”的字样和“小翼管家”APP下载的二维码，请用户注意识别。
申请、取消途径
申请途径
办理指引
其他
小翼管家客户端购买指引：可通过“发现-商城”中购买。
收费说明
一次性费用
“欧瑞博”智能插座的价格具体以营业厅公布为准或“小翼管家-发现-商城”的实时价格为准。
使用指引
“欧瑞博”智能插座使用指引
排障指引
“欧瑞博”智能插座绑定时发现不了设备或无缘故提示设备添加失败的指引
1、请用户检查设备是否通电开机。
2、用户的手机能否能正常通过
WiFi连接外网。
3、当设备红色WiFi信号灯处于快闪或者慢闪时，需检查路由器。
4、当设备在配网过程中，红色WiFi信号灯始终处于快闪或者慢闪时，需检查路由器：
1）目前产品仅支持2.
4G无线网络，暂不支持
5G，要检查自己的路由器是不是2.4G的无线网络。
2）路由器信号不稳定，再次点击配置尝试连接。
3）路由器设有最大接入设备数，而接入的设备已达到上限；可尝试先关闭某个设备的WiFi功能空出通道重新配置。
4）WiFi密码超过16位，或者使用中文等特殊字符。
5）路由器开启AP隔离，无法搜寻到设备（配置成功时，红色WiFi信号灯熄灭，也收不到成功信息）。
6）路由器开启无线
MAC地址过滤，应该先将设备移出路由器的MAC过滤列表，保证路由器没有禁止设备联网。
“欧瑞博”智能插座设置的定时不执行的指引
用户设置的定时任务时，请先查看时间是否已过，如定时不执行需待第二日再执行。
长按“欧瑞博”智能插座设备reset按键不能复位成功的处理指引
长按reset键6S以上，设备没有出现WiFi指示灯快闪状态，可判断设备复位功能异常。
“欧瑞博”智能插座设备不通电的处理指引
1、在通电状态下，设备电源按键熄灭，但五孔插座能通电，这种情况代表电源按键故障。
2、在通电状态下，设备电源按键熄灭，五孔也不通电，这种情况代表设备元器件故障。
注：出现上述情况，可联系客服更换设备。
当客户端设备不在线，检查网络是否正常的指引
请检查以下情况：
1、可能是设备被重新复位了，需要重新绑定添加设备。
2、设备是否断电了。
3、路由器是否断电了。
4、手机无法通过路由器连接到外网。
5、是否设置不支持APP使用无线
局域网或者4G流量访问。
6、重启路由器。
7、手机流量是否重新开启或关闭。
当手机控制“欧瑞博”智能插座，设备无响应的处理指引
1、根据App提示语来判断。
2、可尝试退出APP后重新打开，或检查路由器、手机等网络是否正常。
“欧瑞博”智能插座电源按键无法操作处理指引
“欧瑞博”智能插座出现故障时需提供的信息指引
当插座出现故障时，需提供小翼管家账号（手机号）、小翼管家版本、设备型号、设备mac、ctei、S/N（最好提供实拍图给客服）。
