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“欧瑞博”智能插座

业务介绍

产品简介

“欧瑞博”智能插座是一款支持设备无线/远程控制,状态实时监控的电源插座设备,具备小翼管家手机APP实时查看状态、远程控制插座、定时控制设备通断电状态等功能。

上市时间

本产品自2019年3月18日起。

产品有效期

无固定有效期,用户和中国电信广东分公司都有终止本产品服务的权利。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于有需要购买智能插座的用户。

产品内容

产品功能
“欧瑞博”智能插座是一款支持设备无线/远程控制,可支持状态实时监控的电源插座设备。具备以下功能:
1、小翼管家手机APP实时查看插座上连接的设备通断电状态。
2、小翼管家APP远程控制插座上连接的电器通断电状态。
3、定时控制设备通断电状态。
4、节能便捷。
服务平台
欧瑞博客服联系方式:4000606050;咨询时间:周一到周日9:00-21:00。

产品说明

产品包装说明:
1、产品外观:
2、产品规格
设备型号:设备型号:S30c
1)电压:250V~
2)电流:10A MAX
3)功率:2.5KW MAX
4)无线标准:WiFI 2.4GHz b/g/n
5)使用环境:温度-20-60度C;湿度≤80%
6)执行标准:GB2099.7-2015 GB1002-2008
3、产品配件清单:插座设备1个,说明书1本。
小翼管家APP只支持绑定小翼管家版的欧瑞博智能插座,小翼管家版欧瑞博智能插座的外包装上会有“小翼管家版”的字样和“小翼管家”APP下载的二维码,请用户注意识别。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过营业厅和小翼管家客户端购买。

办理指引

其他
小翼管家客户端购买指引:可通过“发现-商城”中购买。

费用说明

收费说明

一次性费用
“欧瑞博”智能插座的价格具体以营业厅公布为准或“小翼管家-发现-商城”的实时价格为准。

使用说明

使用指引

“欧瑞博”智能插座使用指引

投诉指引

排障指引

“欧瑞博”智能插座绑定时发现不了设备或无缘故提示设备添加失败的指引
1、请用户检查设备是否通电开机。
2、用户的手机能否能正常通过WiFi连接外网。
3、当设备红色WiFi信号灯处于快闪或者慢闪时,需检查路由器。
4、当设备在配网过程中,红色WiFi信号灯始终处于快闪或者慢闪时,需检查路由器:
1)目前产品仅支持2.4G无线网络,暂不支持5G,要检查自己的路由器是不是2.4G的无线网络。
2)路由器信号不稳定,再次点击配置尝试连接。
3)路由器设有最大接入设备数,而接入的设备已达到上限;可尝试先关闭某个设备的WiFi功能空出通道重新配置。
4)WiFi密码超过16位,或者使用中文等特殊字符。
5)路由器开启AP隔离,无法搜寻到设备(配置成功时,红色WiFi信号灯熄灭,也收不到成功信息)。
6)路由器开启无线MAC地址过滤,应该先将设备移出路由器的MAC过滤列表,保证路由器没有禁止设备联网。
“欧瑞博”智能插座设置的定时不执行的指引
用户设置的定时任务时,请先查看时间是否已过,如定时不执行需待第二日再执行。
长按“欧瑞博”智能插座设备reset按键不能复位成功的处理指引
长按reset键6S以上,设备没有出现WiFi指示灯快闪状态,可判断设备复位功能异常。
“欧瑞博”智能插座设备不通电的处理指引
1、在通电状态下,设备电源按键熄灭,但五孔插座能通电,这种情况代表电源按键故障。
2、在通电状态下,设备电源按键熄灭,五孔也不通电,这种情况代表设备元器件故障。
注:出现上述情况,可联系客服更换设备。
当客户端设备不在线,检查网络是否正常的指引
请检查以下情况:
1、可能是设备被重新复位了,需要重新绑定添加设备。
2、设备是否断电了。
3、路由器是否断电了。
4、手机无法通过路由器连接到外网。
5、是否设置不支持APP使用无线局域网或者4G流量访问。
6、重启路由器。
7、手机流量是否重新开启或关闭。
当手机控制“欧瑞博”智能插座,设备无响应的处理指引
1、根据App提示语来判断。
2、可尝试退出APP后重新打开,或检查路由器、手机等网络是否正常。
“欧瑞博”智能插座电源按键无法操作处理指引
如电源按键出现塌陷问题,可以进行更换。
“欧瑞博”智能插座出现故障时需提供的信息指引
当插座出现故障时,需提供小翼管家账号(手机号)、小翼管家版本、设备型号、设备mac、ctei、S/N(最好提供实拍图给客服)。

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