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天翼视讯

业务介绍

简介

“天翼视讯”是面向所有手机用户推出的视频软件,用户下载天翼视讯客户端后,电信用户可无需费用观看天翼视讯客户端所有内容;非电信用户需订购会员,订购用户可观看天翼视讯客户端所有内容。

上市时间

本产品自2016年6月27日起。

业务有效期

无固定有效期,中国电信有终止本产品服务的权利。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于所有手机用户(含电信、移动、联通用户)。

产品内容

产品功能
核心功能:
核心功能包括注册登录、播放、直播回看、订购、收藏、换台、节目单、搜索、推送、刷新、个人中心和菜单键。
特色功能:
特色功能包括留言、筛选、系统设置、头像上传
VIP权益:
电信用户办理天翼视讯产品,可获赠VIP权益,专享视频内容无需费用。
服务平台
客服热线:4008689689(工作时间8:00-22:00)。
客服邮箱:tysx10000@189.cn

业务说明

支付说明
非电信用户需订购VIP会员,支持支付宝支付、微信支付、翼支付支付,可选择合适的支付方式进行订购。
终端说明
本产品目前支持安卓及IOS系统手机使用。
新版天翼视讯与旧版的区别
新版视讯视频内容更丰富,体验更好。
新版视讯面向电信用户可额外获得VIP权益,用户专享视频内容无需费用。
流量使用说明
用户使用天翼视讯客户端观看视频时流量费用正常收取。

费用说明

收费说明

资费标准
电信用户无需费用观看天翼视讯客户端所有内容(无需费用与用户登录的账号无关,只与手机上实际本机号码有关),但不免流量费用。流量费按用户号码套餐资费收取。
非电信用户观看付费内容需订购VIP会员,视频分按次、包月、包季、包年收取费用。
1、按次订购:根据产品实际情况收费(以客户端订购界面显示为准)。
2、包月价格:25元/月。
3、包季价格:69元/季。
4、包年价格:240元/年。
订购用户可观看天翼视讯客户端所有内容,不免流量费。流量费按用户号码套餐资费收取。

业务办理

申请途径

无需申请,通过软件市场直接下载天翼视讯客户端即可使用。

申请指引

订购指引
电信手机用户:本机使用电信号码的用户,即为电信用户,无需订购可直接观看视频。
他网用户:本机使用非电信号码的用户,即为他网用户,观看付费内容需要进行订购VIP会员。
1、未开通“VIP会员”状态下观看视频时,系统会提示用户订购。
2、点击收费内容,进入节目详情页,在播放器下方会有浮窗的订购提示,显示订购资费。
3、用户点击“确认订购”按钮,则完成一次确认。如不点击,3秒后,自动跳往第二次确认。
4、确认开通并支付后即可观看视频。
退订指引
可直接在【我的购买】中按“退订”按钮进行业务退订(通过第三方支付方式的订购及按次订购无须退订,到期后自动失效)。
可编辑短信tdviphy到118012进行退订。
可前往营业厅办理退订。

办理说明

申请
申请订购后立即生效,申请当月收取整月(整季、整年)费用。
取消
通过第三方支付方式的订购及按次订购无须退订,到期后自动失效。
包月、包季、包年计费:可以办理取消。取消完工后,下月失效。包月产品取消当月收取整月月租,包季或包年取消费用不退。

业务使用

使用指引

操作指引
查询订购业务
已订购的业务可在客户端“我的-设置-我的购买”中查看相关订购信息,例如:购买时间、支付方式、有效期等。
客户端如何升级
如果用户手机中有预装天翼视讯客户端,仅需启动应用,当有新版本发布时会自动提示升级;用户也可以通过软件市场等渠道下载最新版“天翼视讯”客户端。
如何使用搜索
可以点击客户端首页右上角的“搜索”按钮,根据推荐热词搜索节目或输入用户希望查找的关键词(中文,英文,数字)进行搜索。
“高清版”和“超清版”有何区别
各版本由于播放码流不同,节目画质也存在一定差异。“高清版”码流大小为300-320kbps;“超清版”码流大小为580-600kbps;“原画版”码流大小为1000-1200kbps。系统将根据用户的网络条件及手机支持情况,自动匹配。
天翼视讯安装指引
天翼视讯安装指引

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