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“广东电信天猫旗舰店宽带续约”活动

活动介绍

活动简介

“广东电信天猫旗舰店宽带续约”活动面向广东电信宽带包年套餐用户开展。活动期间,用户通过广东电信天猫旗舰店进入天猫宽带续约宝贝页面,可办理宽带包年套餐续约,快来参与吧!

活动时间

本活动自2019年8月20日起。

适用范围

适用客户
适用于广东电信宽带包年套餐用户。
注:具体参与资格以天猫宽带续约宝贝页面实际查询结果、电信系统成功办理结果为准。

活动详情

活动内容
活动期间,用户通过广东电信天猫旗舰店进入天猫宽带续约宝贝页面,可办理宽带包年套餐续约,快来参与吧!
参与方式
其它:
可通过广东电信天猫旗舰店参与。
具体流程如下:
1、用户通过广东电信天猫旗舰店进入天猫宽带续约宝贝页面
2、手机打开淘宝APP,扫描页面二维码,选择地市,输入信息(包括户主姓名、身份证号码、联系电话)进行可续约套餐查询,如用户名下有多个宽带账号符合续约资格,页面将弹窗展示多个宽带账号选项供用户选择确认。
3、确认套餐信息,提交订单并进行支付。
4、续约办理完工,订单交易完成。

活动规则

规则说明
如用户名下有多条宽带符合续约资格,可选择需要续约的宽带账号进行续约。一次续约只能选择一个宽带账号,如需续约多条宽带,可分次查询下单。
续约订单办理成功,中国电信将会下发办理结果短信告知用户。如因电信系统无法完成续约,工作人员将会尽快通过旺旺留言/电话/短信方式通知用户进行退款处理,请保持联系手机通畅。
如出现当前的订单金额和实际套餐金额不一致无法付款的情况,请联系客服核对后再办理续约业务。
若用户验证通过,但仍无法续约,可能是因为宽带欠费、业务限制、系统原因导致无法续约,主要有以下原因:
1、宽带未到期无法提前续约,部分用户的宽带续约需等到原套餐到期前一天才能办理。用户个人原因无法正常续约的,概不支持以“缺货”为由申请退款。
2、用户宽带对应电信账户有欠费未缴清。

使用说明

使用指引

宽带包年套餐续约说明:
用户通过本活动办理续约,只对原套餐进行续约,不会对原套餐规则作任何修改:
1、如用户原套餐是20M速率,后来通过办理提速优惠将宽带速率提速至100M,那么本次续约后的套餐速率还是20M,不会对原来办理的提速优惠作延续处理,原提速优惠到期后请咨询当地10000号或营业厅。
2、如用户原套餐是融合套餐,需关联手机使用的,则续约后用户仍需继续关联手机使用,不能随意修改;若用户对自己的套餐有不清楚的地方,请在参加活动前拨打10000号或前往营业厅进行了解自己的套餐规则。
办理续约期间,因用户提供资料信息有误、账号欠费等原因导致原套餐已过期的用户,续约套餐将于次月起生效,原套餐失效到续约套餐生效期间的费用,需要用户额外支付,根据套餐月基本费计费标准,按天折算;原套餐未过期的用户,续约套餐将自动按照原套餐到期时间起生效。
发票获取说明:
用户可登录曾在中国电信登记的邮箱或欢go网站自助查询、下载和打印电子发票。
预付费宽带用户如需打印发票,可在天猫成功办理续约7个工作日后,登录曾在电信登记的邮箱或欢go网站自行打印。
后付费宽带用户如需打印发票,可在每月6号以后,登录曾在电信登记的邮箱或欢go网站自行打印
注:部分地市出账日期可能有所延误,具体以当地市分公司出账时间为准。

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