活动简介
“广东电信天猫旗舰店宽带续约”活动面向广东电信宽带包年套餐用户开展。活动期间，用户通过
广东电信天猫旗舰店进入
天猫宽带续约宝贝页面，可办理宽带包年套餐续约，快来参与吧！
活动时间
适用范围
适用客户
适用于广东电信宽带包年套餐用户。
注：具体参与资格以天猫宽带续约宝贝页面实际查询结果、电信系统成功办理结果为准。
活动详情
活动内容
活动期间，用户通过广东电信天猫旗舰店进入天猫宽带续约宝贝页面，可办理宽带包年套餐续约，快来参与吧！ 参与方式
其它：
可通过
广东电信天猫旗舰店参与。
具体流程如下：
1、用户通过
广东电信天猫旗舰店进入天猫宽带续约宝贝页面。
2、手机打开淘宝APP，扫描页面二维码，选择地市，输入信息（包括户主姓名、身份证号码、联系电话）进行可续约套餐查询，如用户名下有多个宽带账号符合续约资格，页面将弹窗展示多个宽带账号选项供用户选择确认。
3、确认套餐信息，提交订单并进行支付。
4、续约办理完工，订单交易完成。活动规则
规则说明
如用户名下有多条宽带符合续约资格，可选择需要续约的宽带账号进行续约。一次续约只能选择一个宽带账号，如需续约多条宽带，可分次查询下单。
续约订单办理成功，中国电信将会下发办理结果短信告知用户。如因电信系统无法完成续约，工作人员将会尽快通过旺旺留言/电话/短信方式通知用户进行退款处理，请保持联系手机通畅。
如出现当前的订单金额和实际套餐金额不一致无法付款的情况，请联系客服核对后再办理续约业务。
若用户验证通过，但仍无法续约，可能是因为宽带欠费、业务限制、系统原因导致无法续约，主要有以下原因：
1、宽带未到期无法提前续约，部分用户的宽带续约需等到原套餐到期前一天才能办理。用户个人原因无法正常续约的，概不支持以“缺货”为由申请退款。
2、用户宽带对应电信账户有欠费未缴清。
使用指引
宽带包年套餐续约说明：
用户通过本活动办理续约，只对原套餐进行续约，不会对原套餐规则作任何修改：
1、如用户原套餐是20M速率，后来通过办理提速优惠将宽带速率提速至100M，那么本次续约后的套餐速率还是20M，不会对原来办理的提速优惠作延续处理，原提速优惠到期后请咨询当地10000号或营业厅。2、如用户原套餐是融合套餐，需关联手机使用的，则续约后用户仍需继续关联手机使用，不能随意修改；若用户对自己的套餐有不清楚的地方，请在参加活动前拨打10000号或前往营业厅进行了解自己的套餐规则。
办理续约期间，因用户提供资料信息有误、账号欠费等原因导致原套餐已过期的用户，续约套餐将于次月起生效，原套餐失效到续约套餐生效期间的费用，需要用户额外支付，根据套餐
月基本费计费标准，按天折算；原套餐未过期的用户，续约套餐将自动按照原套餐到期时间起生效。
发票获取说明：
用户可登录曾在中国电信登记的邮箱或欢go网站自助查询、下载和打印电子发票。 预付费宽带用户如需打印发票，可在天猫成功办理续约7个工作日后，登录曾在电信登记的邮箱或欢go网站自行打印。 后付费宽带用户如需打印发票，可在每月6号以后，登录曾在电信登记的邮箱或欢go网站自行打印。
注：部分地市出账日期可能有所延误，具体以当地市分公司出账时间为准。 
