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商务七彩铃音

业务介绍

简介

商务七彩铃音(简称“商务彩铃”)是为中国电信的普通电话、固话预付费、汇线通、后付费/预付费天翼手机客户量身定做的个性化铃音产品,让拨打用户在接通等待时收听到统一定制的音乐和语音;具有投入低、投放精准度高、数据化效果,性价比最高;可跟新闻联播前三十秒相媲美,被誉为“黄金三十秒”;是企业品牌形象、新产品、微信公众号等产品宣传以及精准促销活动最直达目标客户群的最佳广告媒体。

上市时间

本产品自2009年11月1日起。

业务有效期

2014年7月1日(含当天)起办理完工(以完工时间为准)的商务七彩铃音:产品生效起,有效期12个月,到期后如需继续使用该商务七彩铃音,需在到期前7天联系客户经理办理续期(续期收费标准与新办理商务七彩铃音一致),未办理续期的商务七彩铃音到期后将自动取消。
2014年7月1日前办理完工(以完工时间为准)的商务七彩铃音:无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
注:具体以签订协议的有效期为准。

适用客户

适用于中国电信的普通电话固话预付费汇线通(华为机型的本地汇线通用户需整群开通)、后付费/预付费天翼手机用户。
推荐政府机关、金融保险、餐饮娱乐业、广告公司、中介公司、贸易公司、教育培训机构、房地产行业客户使用。
与以下任一产品/业务不可以同时办理:
固定电话免打扰固定电话遇忙回叫固定电话缺席服务固定电话呼叫转移互联网+固话秘书(原名“固话秘书”)天翼手机呼叫转移电话同振混合放号超级无绳(天翼版)、非个性化铃音功能、企业总机、企业七彩铃音来电免打扰
话务台、ISDN、WAC(广域汇线通)、公话用户、小区电话用户暂时不能办理商务七彩铃音。
数字中继号码、模拟中继单机(技术原因导致铃音存在时有时无现象)用户不推荐办理商务七彩铃音。

产品内容

产品功能
基础功能如下:
1、实现客户终端被叫七彩铃音功能,使拨打该单位成员的主叫用户在接通等待时收听到统一定制的音乐和语音。
2、在被叫七彩铃音上加载48秒背景音乐配上广告语音【文案字数仅150个及以内字符(含中英文)】的个性化铃音。
3、根据企业内不同部门(群组)设置铃音,实现分类、分群信息发布。
4、根据办公时段与休息时段设置铃音,实现分时段播放功能。
5、可实现单曲播放与多曲(少于五首)的铃音轮播功能。
服务平台
1、商务七彩铃音服务热线:81010001。
2、服务时间:周一至周日09:00-18:00。

业务说明

默认开通功能说明
办理商务七彩铃音时,如未有七彩铃音功能会默认开通功能,如已开通该功能则无需再另外开通
铃音的制作说明
制作需3个工作日,确认校对需1个工作日,加载制定号码需1个工作日。从办理起,直到客户接受商务七彩铃音服务后都有专人跟进,客户如有疑问可致电客户经理咨询。
制作好的铃音未经客户确认,客户电话将选用系统的默认铃音(轻音乐或古典音乐)。铃音制作完成后,会有专人负责通知客户试听铃音效果,客户试听后可提出修改意见,待客户确认效果后,会有专人为客户设置铃音。
如客户试听后觉得商务七彩铃音效果不好,可以要求重新录制,可将修改要求反馈给客户经理。但仅有一次重新制作机会。
铃音内容制作要求说明
客户制作铃音时,需严格遵守国家法律法规及运营商七彩铃音平台规范。如商务七彩铃音内容出现以下内容,将不予录制:
1、铃音内容有反 动、泄漏国家 机密、迷 信、下 流、毁 谤、污 蔑、不文明用语等。
2、铃音内容出现“您所呼叫的用户已关机”、“您所呼叫的用户不在服务区”等类似手机系统提示语。
3、铃音内容涉及虚假广告宣传内容。
4、铃音播放最大时长超过48秒,铃音内容字数超过150个字符(含中英文)。
5、涉及版权问题的音乐。
用户可自由填写铃音内容。如需录制英文内容的铃音,需提供英文文稿,由于涉及到企业专用术语,不给予翻译。
如用户提供自制铃音和背景音乐,需同时提供版权说明。

费用说明

收费说明

资费标准
商务七彩铃音的费用由七彩铃音功能费+商务七彩铃音信息费+商务七彩铃音制作及版权费组成,如下:
名称
资费标准
说明
七彩铃音功能费
5元/月/线
-
商务七彩铃音信息费
5元/月/线或户
-
商务七彩铃音一次性制作费及版权费
400元/首/次
1、订购铃音后如需修改,按照重新制作处理。
2、制作费是按制作条数一次性收取,多个电话可以共用一首铃音,只收一首铃音的制作费。
3、制作多首铃音可叠加办理,费用叠加收取。

付费说明

计费模式
七彩铃音功能费、商务七彩铃音信息费计费周期均为自然月。商务七彩铃音个性化铃音制作费,计费为一次性计费。
合单收费说明
七彩铃音功能费与电话号码合单收费。
商务七彩铃音制作费和《商务七彩铃音制作登记表》上客户信息栏中填写的电话号码合单收费。

业务办理

申请途径

申请渠道:可通过客户经理、营业厅办理。
取消渠道:可通过客户经理、营业厅办理取消。

申请指引

10000号
用户如需更换商务七彩铃音的铃音,可拨打10000号申请,将会安排客户经理跟进。
客户经理
制作商务七彩铃音完成后,需再增加使用该首铃音的电话号码数,可联系客户经理办理,并填写《商务七彩铃音制作登记表》。在表格的客户号码栏中注明需要新增的电话号码,并注明客户编号和已经开通商务七彩铃音的其中一个电话号码。
办理商务七彩铃音业务时客户需提供资料:客户名称、联系电话、客户有效证明(如身份证、营业执照等有效证件证明)、缴费号码。
营业厅
可前往营业厅办理商务七彩铃音的申请/取消业务:
1、申请需提供资料:客户名称、联系电话、客户有效证件证明(如身份证、营业执照等)、缴费号码。
2、取消需携带企业公章、身份证原件办理。
商务七彩铃音热线81010001
用户如需更换商务七彩铃音的铃音,可以拨打81010001申请,将会安排专人跟进。

办理说明

申请
本产品当月申请完工后,产品立即生效。
开通当月商务七彩铃音功能费和商务七彩铃音信息费按天数计收,当月月租=月租费用÷当月天数×实际开通天数(含完工当天),即先计算出日平均租金,然后再乘以实际使用天数。次月起商务七彩铃音功能费和商务七彩铃音信息费收取全额费用。
取消
本产品有效期内,可以办理取消;取消完工后,产品立即失效;取消当月商务七彩铃音功能费和商务七彩铃音信息费按整月收取费用。
用户要求取消七彩铃音,需先取消商务七彩铃音。
商务七彩铃音功能可以单独取消。取消后可继续保留七彩铃音功能,但无法播放商务七彩铃音,只能播放普通的七彩铃音。
停机
本产品有效期内,开通了商务七彩铃音的号码可以办理停机保号;停机当月按照整月收取商务七彩铃音功能费和信息费。号码整月停机保号期间,不收取七彩铃功能费和商务七彩铃音信息费,取消停机保号后再按正常资费收取。
复机
开通了商务七彩铃音的号码可以办理复机,复机当月是按照整月收取七彩铃音功能费和商务七彩铃音信息费。

业务使用

使用指引

铃音设置操作指引
商户可通过微信公众号“翼站互客”自行设置铃音:
1、首先打开微信,搜索微信公众号“翼站互客”或者扫描下面的二维码关注公众号。
2、进入微信公众号,点击【商户绑定/解绑】:
3、进入商户绑定页面,输入商户办理商务七彩铃音业务的手机号或区号+固定电话号码,点击【获取验证码】;接听系统020的固定电话来电,并在页面上输入验证码,点击绑定帐号。
4、设置6位数的登录密码,点击【确认设置】即可完成号码绑定。备注:可凭绑定号码和登录密码在其他手机进行登录,查看商户信息。
5、完成绑定帐号后,即可进行以下操作:
1)铃音设置。
(1)通过微信自定义菜单【业务管理】进入【彩铃管理】。
(2)点击页面上菜单【铃音管理】,进入管理页面。页面上显示商户所有铃音信息(铃音名称、铃音编码、铃音有效期),右上角标有【金色铃铛】图标的铃音表示为当前商户正在播放的铃音。企业如需更改正在播放的铃音,可在页面上选择其他铃音,点击按钮【设为企业彩铃】即可完成设置。
2)号码加入企业铃音群。
(1)通过微信自定义菜单【业务管理】进入【彩铃管理】。
(2)点击菜单“成员增删”页面上的“添加”按钮,进入添加号码页面:
(3)根据页面提示输入成员姓名以及成员号码(请输入手机号或区号+固定电话),点击“提交”,进入二次确认页面,点击【确定】,成员将收到业务开通的邀约电话。请通知其接听“118100”来电,并按语音提示进行确认。
(4)如需添加的成员错过外呼确认电话,商户可点击页面上“电话邀请”按钮,继续发起外呼确认电话。
(5)成功加入后,成员显示状态为“已加入”。
3)号码退群。
(1)商户可通过输入成员姓名或号码查询成员信息。
(2)找到需退出企业七彩铃音群的成员号码,点击“退出企业彩铃”按钮。
(3)在弹出页面,点击“确定”进行二次确认,即可完成退出。

排障指引

办理商务七彩铃音时,部分号码提示开通业务失败的处理指引
当号码处于以下情况,会造成商务七彩铃音业务开通失败。
1、号码处于停机、欠费状态,或未开通七彩铃音功能等情况下,需先申请复机、缴费或开通七彩铃音功能。
2、号码已设置了免打扰服务、遇忙回叫、缺席服务、小秘书等功能,由于产品互斥暂不能开通,请先退订号码的这些功能再申请开通商务七彩铃音业务。
3、其他情况可拨打10000号登记查询。

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