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承接中国卫通IP电话业务

业务介绍

业务内容

产品分类
名称业务内容
IP接入号
17901
产品功能
名称业务内容
帐户无有效期限制问题
中国卫通在以往业务宣传中,对于IP 电话预付费业务和部分IP 电话卡绑定业务,向用户承诺了帐户无有效期限制。为保证用户权益,中国电信承接中国卫通IP 电话业务后,对于中国卫通IP 电话预付费业务,继续保持无有效期限制;对于中国卫通承诺无有效期限制的部分IP电话卡绑定业务,由中国卫通提出卡号范围,继续保持其无有效期限制,同时,中国电信IP 电话业务系统将关闭上述两类业务的帐户充值操作功能。
拨号器
中国卫通及其业务代理商在以往业务经营中,向用户发放了大量预制17970/17971 接入号码的拨号器。中国电信承接中国卫通IP 电话业务后,中国卫通拨号器预制接入号码需要修改为中国电信IP 电话业务接入码,或用户放弃使用拨号器,直接拨打中国电信IP 电话业务接入码。
投诉处理原则
如客户反映不能拨打、使用问题、余额不符、资费问题的投诉,请下单到国际通信中心处理。下单路径:卡类-中国卫通IP电话,下单规范:用电话号码或卡号下单,记录用户不能拨打的系统提示音、现象等信息。
如客户反映拨号器问题、服务问题或FAQ不能涵盖的其他业务问题,请下单到个人客户中心处理。下单路径:卡类-中国卫通IP电话,下单规范:用电话号码或卡号下单,记录用户需求等信息。
如客户要求进行余额转移,请客户按语音提示自行设置,转移的金额不超过5元。若由于客户移机或局方割接改变客户号码,需要把原号码5元以上的余额转移到新号上使用的,请指引客户到各主营业厅办理。需提供以下资料:卫通业务开户申请单、开户人身份证、机主身份证(若他网客户移机/割接改号,需提供改号相关证明,预付费手机号码等需提供一个月话费清单)。

费用说明

收费说明

资费标准
广东卫通IP电话国际定向资费表
IP电话业务接入号码
通话地点
通话费用
接入费用
17970
17971
国内长途
0.30 元/分钟
1.、在主叫话机按通话时长另加收本地网区内通话费
2、分时段优惠。
中国香港、中国台湾地区(固话)
0.80 元/分钟
中国澳门、中国台湾地区(移动)
1.50 元/分钟
美国、加拿大
1.80 元/分钟
英国(固话)、法国(固话)、德国(固话)、意大利(固话)、新加坡、日本(固话)、韩国、澳大利亚(固话)
1.98 元/分钟
英国(移动)、法国(移动)、德国(移动)、意大利(移动)、日本(移动)、澳大利亚(移动)、马来西亚、泰国、印度尼西亚、俄罗斯、巴基斯坦、伊朗、越南
3.60 元/分钟
圣卢西亚、瓜德罗普岛、、爱沙尼亚、马里、摩洛哥、保加利亚、肯尼亚、叙利亚、安哥拉、尼日利亚、比利时、塞内加尔、瑞士、卡塔尔、白俄罗斯、莫桑比克、南非、洪都拉斯、沙 特、象牙海岸、纳米比亚
6.6 元/分钟
法属圭亚那、缅甸、马约特岛、莱索托 、 吉布提、朝鲜、列支敦士登、格陵兰岛、阿森松、西萨摩亚、厄立特里亚、马绍尔群岛、扎依尔、埃塞俄比亚、几内亚
12 元/分钟
巴布亚新几内亚、基里巴斯、瑙鲁、纽埃岛、诺福克、东帝汶、圣多美和普林西比、圣赫勒拿岛、瓦利斯和浮图纳、迭哥伽西亚、几内亚比绍、所罗门群岛、托克劳群岛、古巴、库克群岛、福克兰群岛、索马里、图瓦卢、瓦努阿图
15 元/分钟
其他国家和地区
4.6 元/分钟
 

业务使用与变更

使用指引

使用方式
主叫直拨方式:17901+区号+电话号码
主叫鉴权方式(即使用原卫通IP卡):
1、卡绑定号码:拨17901+区号+电话号码;
2、卡未绑定号码:拨17900,输入卡号密码后根据语音提示拨打;
(如客户反映没有卡号和密码,请指引客户尝试“17901+区号+电话号码”方式拨打)
3、资费按17900全能打充值卡资费计收。

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