业务内容
产品分类
产品功能
| 名称 | 业务内容 |
| 帐户无有效期限制问题 | 中国卫通在以往业务宣传中，对于IP 电话预付费业务和部分IP 电话卡绑定业务，向用户承诺了帐户无有效期限制。为保证用户权益，中国电信承接中国卫通IP 电话业务后，对于中国卫通IP 电话预付费业务，继续保持无有效期限制；对于中国卫通承诺无有效期限制的部分IP电话卡绑定业务，由中国卫通提出卡号范围，继续保持其无有效期限制，同时，中国电信IP 电话业务系统将关闭上述两类业务的帐户充值操作功能。 |
拨号器
中国卫通及其业务代理商在以往业务经营中，向用户发放了大量预制17970/17971
接入号码的拨号器。中国电信承接中国卫通IP 电话业务后，中国卫通拨号器预制接入号码需要修改为中国电信IP 电话业务接入码，或用户放弃使用拨号器，直接拨打中国电信IP 电话业务接入码。
投诉处理原则
如客户反映不能拨打、使用问题、余额不符、资费问题的投诉，请下单到国际通信中心处理。下单路径：卡类－中国卫通IP电话，下单规范：用电话号码或卡号下单，记录用户不能拨打的系统提示音、现象等信息。
如客户反映拨号器问题、服务问题或FAQ不能涵盖的其他业务问题，请下单到个人客户中心处理。下单路径：卡类－中国卫通IP电话，下单规范：用电话号码或卡号下单，记录用户需求等信息。
如客户要求进行余额转移，请客户按语音提示自行设置，转移的金额不超过5元。若由于客户移机或局方割接改变客户号码，需要把原号码5元以上的余额转移到新号上使用的，请指引客户到各主营业厅办理。需提供以下资料：卫通业务开户申请单、开户人身份证、机主身份证（若他网客户移机/割接改号，需提供改号相关证明，预付费手机号码等需提供一个月话费清单）。
收费说明
资费标准
广东卫通IP电话国际定向资费表
IP电话业务接入号码 | 通话地点 | 通话费用 | 接入费用 |
17970
17971 | 国内长途 | 0.30 元/分钟 | 1.、在主叫话机按通话时长另加收本地网区内通话费
2、分时段优惠。 |
中国香港、中国台湾地区（固话） | 0.80 元/分钟 |
中国澳门、中国台湾地区（移动） | 1.50 元/分钟 |
美国、加拿大 | 1.80 元/分钟 |
英国（固话）、法国（固话）、德国（固话）、意大利（固话）、新加坡、日本（固话）、韩国、澳大利亚（固话） | 1.98 元/分钟 |
英国（移动）、法国（移动）、德国（移动）、意大利（移动）、日本（移动）、澳大利亚（移动）、马来西亚、泰国、印度尼西亚、俄罗斯、巴基斯坦、伊朗、越南 | 3.60 元/分钟 |
圣卢西亚、瓜德罗普岛、、爱沙尼亚、马里、摩洛哥、保加利亚、肯尼亚、叙利亚、安哥拉、尼日利亚、比利时、塞内加尔、瑞士、卡塔尔、白俄罗斯、莫桑比克、南非、洪都拉斯、沙 特、象牙海岸、纳米比亚 | 6.6 元/分钟 |
法属圭亚那、缅甸、马约特岛、莱索托 、 吉布提、朝鲜、列支敦士登、格陵兰岛、阿森松、西萨摩亚、厄立特里亚、马绍尔群岛、扎依尔、埃塞俄比亚、几内亚 | 12 元/分钟 |
巴布亚新几内亚、基里巴斯、瑙鲁、纽埃岛、诺福克、东帝汶、圣多美和普林西比、圣赫勒拿岛、瓦利斯和浮图纳、迭哥伽西亚、几内亚比绍、所罗门群岛、托克劳群岛、古巴、库克群岛、福克兰群岛、索马里、图瓦卢、瓦努阿图 | 15 元/分钟 |
其他国家和地区 | 4.6 元/分钟 | |
使用指引
使用方式
主叫直拨方式：17901+区号+电话号码
主叫鉴权方式（即使用原卫通IP卡）：
1、卡绑定号码：拨17901+区号+电话号码；
2、卡未绑定号码：拨17900，输入卡号密码后根据语音提示拨打；
（如客户反映没有卡号和密码，请指引客户尝试“17901+区号+电话号码”方式拨打）
3、资费按17900全能打充值卡资费计收。
