简介
天翼视讯“VIP会员”是中国电信对3G/4G电信手机用户推出的一项产品。“VIP会员”可通过“天翼视讯”客户端、
电信营业厅APP开通，开通后享受广告、高清观影/缓存特权、抢先看、专属客服等一系列全新服务。
上市时间
产品有效期
1、天翼视讯会员包月：无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
2、天翼视讯会员包季：产品生效起，有效期90天，到期自动失效。
3、天翼视讯会员包半年：产品生效起，有效期180天，到期自动失效。
4、天翼视讯会员包年：产品生效起，有效期365天，到期自动失效。
注：具体以协议签订的有效期为准。
适用客户
产品内容
天翼视讯“VIP会员”权益
天翼视讯“VIP会员”用户可享受的权益包括：片库（不收费）、VIP内容、抢先看、观影特权（含原画、标清、高清、高清）、缓存特权（含原画、标清、高清、高清）、广告特权、专属活动、专属客服、尊贵标识。
服务平台
1、客服热线：4008689689（工作时间8:00-22:00）。
业务说明
产品规则说明
1、天翼视讯会员包月、包季、包半年、包年四款会员产品之间不可同时办理，也不可叠加办理，同一手机号码在产品有效期内不可重复办理，副卡可单独办理。
2、订购的会员支持天翼视讯客户端使用，不支持天翼高清（TV端）、爱看4G客户端使用。
手机系统版本说明
1、安卓客户端：支持最新系统版本（升级至最新版本还能参与“天翼视讯7天VIP会员”活动）。
2、IOS客户端：支持1.21版本。
申请、取消途径
申请途径
申请指引
订购指引
天翼视讯客户端：
1、观看非VIP内容（无VIP角标的内容），可直接观看。
2、观看VIP内容（带VIP角标的内容），则提示订购，根据提示点击订购操作。
电信营业厅APP：可通过电信营业厅APP-查询办理-生活-天翼视讯VIP订购。
如图：
退订指引
天翼视讯客户端：通过客户端上微信、支付宝等第三方支付方式订购的用户，无需申请退订，到期后自动失效。
办理说明
申请
当月申请完工后，产品立即生效。天翼视讯会员包月产品申请当月功能费按日计扣（入网当日到月底），费用四舍五入到分，次月收取完整包月费用，
天翼视讯会员包季、包半年、包年产品一次性收取相应费用。
取消
产品有效期内，天翼视讯会员包月产品可以办理取消，取消完工后，次月生效，已收费用不退还，
天翼视讯会员包季、包半年、包年产品不可办理取消。
拆机
产品有效期内，手机号码可以办理拆机，拆机后未用完的会员产品费用不予退还。
收费说明
资费标准
产品名称 | 资费 |
天翼视讯会员包月 | 9.9元 |
天翼视讯会员包季 | 19.9元 |
天翼视讯会员包半年 | 39.9元 |
天翼视讯会员包年 | 59.9元 |
用户使用天翼视讯客户端流量费按用户手机号码套餐资费标准收取。
注意事项
会员权益使用说明
天翼视讯会员产品办理成功后，凭办理时的手机号码注册/登录天翼视讯客户端即可享受天翼视讯会员权益。
产品订购查询说明
用户可以通过天翼视讯客户端“我的”- “设置”中“我的购买”查看到目前已经订购的产品。
使用天翼视讯0元权益可选包说明
开通
天翼视讯0元权益可选包的用户，在办理了天翼视讯定向流量包时，可享受此定向流量，和会员收费无关，所以观看VIP内容还是会提示收费。客户端版本使用VIP权益说明
IOS客户端和安卓客户端订购的VIP会员权益是互通的，在其中一个手机客户端订购，使用相同账号可在另外一个手机客户端也享受VIP会员权益。
