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天翼视讯“VIP会员”

业务介绍

简介

天翼视讯“VIP会员”是中国电信对3G/4G电信手机用户推出的一项产品。“VIP会员”可通过“天翼视讯”客户端、电信营业厅APP开通,开通后享受广告、高清观影/缓存特权、抢先看、专属客服等一系列全新服务。

上市时间

本产品自2018年3月8日起。

产品有效期

1、天翼视讯会员包月:无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
2、天翼视讯会员包季:产品生效起,有效期90天,到期自动失效。
3、天翼视讯会员包半年:产品生效起,有效期180天,到期自动失效。
4、天翼视讯会员包年:产品生效起,有效期365天,到期自动失效
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于3G/4G电信手机用户。

产品内容

天翼视讯“VIP会员”权益
天翼视讯“VIP会员”用户可享受的权益包括:片库(不收费)、VIP内容、抢先看、观影特权(含原画、标清、高清、高清)、缓存特权(含原画、标清、高清、高清)、广告特权、专属活动、专属客服、尊贵标识。
服务平台
1、客服热线:4008689689(工作时间8:00-22:00)。
2、服务邮箱:tysx10000@189.cn
3、客户端在线客服:点击客户端“我的”- “客服中心”-“在线客服”。

业务说明

产品规则说明
1、天翼视讯会员包月、包季、包半年、包年四款会员产品之间不可同时办理,也不可叠加办理,同一手机号码在产品有效期内不可重复办理,副卡可单独办理。
2、订购的会员支持天翼视讯客户端使用,不支持天翼高清(TV端)、爱看4G客户端使用。
手机系统版本说明
1、安卓客户端:支持最新系统版本(升级至最新版本还能参与“天翼视讯7天VIP会员”活动)。
2、IOS客户端:支持1.21版本。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过天翼视讯客户端、电信营业厅APP订购。

申请指引

订购指引
天翼视讯客户端:
1、观看非VIP内容(无VIP角标的内容),可直接观看。
2、观看VIP内容(带VIP角标的内容),则提示订购,根据提示点击订购操作。
电信营业厅APP:可通过电信营业厅APP-查询办理-生活-天翼视讯VIP订购。
如图:
退订指引
天翼视讯客户端:通过客户端上微信、支付宝等第三方支付方式订购的用户,无需申请退订,到期后自动失效。
天翼视讯会员包月产品可拨打10000号办理退订。

办理说明

申请
当月申请完工后,产品立即生效。天翼视讯会员包月产品申请当月功能费按日计扣(入网当日到月底),费用四舍五入到分,次月收取完整包月费用,天翼视讯会员包季、包半年、包年产品一次性收取相应费用。
取消
产品有效期内,天翼视讯会员包月产品可以办理取消,取消完工后,次月生效,已收费用不退还,天翼视讯会员包季、包半年、包年产品不可办理取消。
拆机
产品有效期内,手机号码可以办理拆机,拆机后未用完的会员产品费用不予退还。

费用说明

收费说明

资费标准
产品名称
资费
天翼视讯会员包月
9.9元
天翼视讯会员包季
19.9元
天翼视讯会员包半年
39.9元
天翼视讯会员包年
59.9元
用户使用天翼视讯客户端流量费按用户手机号码套餐资费标准收取。

使用说明

注意事项

会员权益使用说明
天翼视讯会员产品办理成功后,凭办理时的手机号码注册/登录天翼视讯客户端即可享受天翼视讯会员权益。
产品订购查询说明
用户可以通过天翼视讯客户端“我的”- “设置”中“我的购买”查看到目前已经订购的产品。
使用天翼视讯0元权益可选包说明
开通天翼视讯0元权益可选包的用户,在办理了天翼视讯定向流量包时,可享受此定向流量,和会员收费无关,所以观看VIP内容还是会提示收费。
客户端版本使用VIP权益说明
IOS客户端和安卓客户端订购的VIP会员权益是互通的,在其中一个手机客户端订购,使用相同账号可在另外一个手机客户端也享受VIP会员权益。

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