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企业云盘

业务介绍

产品简介

“企业云盘”是中国电信推出的企业级云存储服务,旨在为中小政企用户提供安全稳定、快速方便的一站式文件存储与协同办公云服务平台,还提供多人共享、外链分享、上传/下载文件、文档在线编辑、多级权限、极速传输、安全存储、文件管理、团队协作等功能,帮助企业管控数据资产。

上市时间

本产品自2018年11月1日起。

产品有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于政企客户。

产品内容

产品介绍
1、极速传输:传输节点跨区域就近传输,上传速度不做技术限制,大文件可秒传/断点续传,提高上传效率。
2、安全存储:文件多重加密,采用网银级数据安全保障技术。数据分布式存储、多点备份,保障存储安全。
3、文件管理:云端统一归集、管理,支持跨平台多终端访问,支持30多种文件格式在线预览。
4、团队协作:完善的权限体系,支持成员权限灵活配置,支持文件在线编辑,支持文件一键外链分享,提高协作效率。
5、产品套餐分类如下:
产品套餐
内容
普通版套餐
共享空间20GB;人数10人及以下使用
黄金版套餐
共享空间1TB;人数20人及以下使用
白金版套餐
共享空间2TB;人数50人及以下使用
钻石版套餐
共享空间5TB;人数100人及以下使用
6、产品套餐的扩容包分类如下:
1)天翼企业云盘客户端:扩容按空间和人数两个维度,空间可选择的扩容档位有:100GB,200GB,500GB,人数可选择的扩容档位有:10人,20人,50人。
2)政企客户经理、营业厅:分两类,A类包:500GB空间和10个用户、B类包:1TB的空间和50个用户。
产品功能
多人共享:
由三个空间部分组成,具体如下:
空间名称
空间内容
三者区别
企业空间
只有超管有权限新建/上传,存储在该文件夹下的所有文件或文件夹云盘内所有成员默认都可以访问,默认权限为下载者(预览、转存、下载和复制),如果文件不需要全云盘成员都可以访问,超管可以更改默认权限。企业的文件如规章制度等通用制度类的文件,工作规范等规范类的文件存储到公司文件后,可实现快速共享给企业所有成员,文件的更新也可以实时传给企业成员,不需要在一个个通知;超级管理员、超级管理员代理、企业空间管理员有权限在企业空间创建文件夹;暂不支持在客户端操作管理后台的功能,建议用户到WEB端操作。
1、默认权限不同:企业空间内的文件默认全云盘成员为下载者(预览、转存、下载和复制),协作空间内的文件默认只有创建者自己可见,工作空间无权限设置,只能自己查看,操作。
2、设置权限的方式不同:企业空间的公司文件是超级管理员设置,协作空间需要创建者设置,工作空间无权限设置。
3、应用场景不同:企业空间的公司文件存放公司公共文件,协作空间可通过建立多个文件夹达到资料隔离的效果,工作空间存放自己个人工作文件。
协作空间
公司内的任意员工都可以在这创建一起协作的文件夹,创建文件夹后,可添加公司内其他员工一起协作空间中的文件,通过对添加的员工设置不同的权限,达到文件安全管理的目的,例如企业内的不同项目组,每个项目组新建一个协作空间,共享成员是该项目组成员,关于此项目的文件可以存到该协作空间中,方便的实现不同项目组文件的隔离和分类;暂时不支持在手机客户端新建协作空间,建议用户到WEB端新建;协作空间暂时不支持搜索一级目录的指引,只能搜索当前及以下目录;企业云盘内成员创建的协作空间,超级管理员不能直接查看,可以强制移交成员创建的协作空间,例如:员工A在云盘创建协作空间1,超级管理员可以将文件夹1移交给自己,在自己的云盘里面查看此文件夹的内容;所有人都有权限在协作空间创建文件夹;协作空间新建的文件夹初始化无默认权限;
工作空间
工作空间是公司员工在企业云盘里面属于自己的一块个人空间,员工可在自己的空间进行文件管理,不展示给其它员工,工作空间给每个员工分配5GB容量(占用企业空间容量)。 暂不支持容量修改;支持上传、新建文件夹、删除、移动、复制、重命名、下载、外链分享、在线编辑、转存到个人云盘。
外链分享:
将企业云盘内的文件生成可供访问的链接,可通过设置外链的访问码、访问次数、有效期、操作权限等属性控制外链文件的安全性;WEB端支持文件夹、文件链接分享,移动端支持单文件分享。PC暂不支持文件分享;一个自然日内只允许分享200次;单次分享对文件夹内 文件个数无限制;外链的文件需要审核,是因为分享内容审核是国家信息安全的要求,为了避免不良信息的传播,保证分享信息的健康及合法,外链文件的审核时间与当时分享的文件数量有关,一般在1小时内可完成审核,外链审核的机制是:先由机器审核,审核判定为违法、反 动、情、病毒等文件时人工会介入审核。
上传/下载文件:
1、上传:提供秒传和断点续传,支持所有格式的文件上传,暂不支持空文件夹;上传速度没有限速;没有限制上传多少个文件,过多可能会造成浏览器崩溃,影响上传效率和用户感知,建议一次性上传不超过6000个;上传文件的大小不得超过999G。
1)秒传:上传企业云盘已存在的文件无需从零开始上传,直接秒传。例如:用户A已经上传了“A产品视频介绍.mp4”文件到天翼企业云盘,用户B再上传“A产品视频介绍.mp4”文件,由于企业云盘已存在该文件,服务器经过校检文件MD5码(文件的身份证,文件的大小、内容更改MD5都会变化),如校检显示文件MD5码与已经存在于服务器里的文件的MD5码相同,云盘服务器将会判断成为重复文件,只需要复制副本保存在云盘上即可,用户B上传该文件即可快速秒传。
2)断点续传:上传文件过程中出现意外情况(例如:断网、关机、退出云盘、闪退等意外情况)导致无法上传,恢复正常后,再次上传同一个文件(同一目录下)可以接着上次上传的地方继续上传。
注:采用秒传技术和断点续传可保障上传效率。
2、下载:下载对文件的大小没限制;由于浏览器链接长度限制,WEB端打包下载不得超过150个。
文档在线编辑:
同一时刻只允许1个人在线编辑;支持常用的文档格式,例如:Word、Excel、PPT、txt;支持Windows系统下的WEB端,客户端和mac系统暂不支持。
文件管理:
1、存储在企业云盘的文件,支持预览、下载、删除、重命名、移动、复制、转存到个人云盘、编辑、外链分享、查看文件详情等操作;支持常见格式的音视频播放,WEB端:WAV、MP3。移动端:WAV、MP3、AAC、flac;支持多种格式的视频播放,WEB端:mp4、mov。 移动端:MP4、avi、mkv、mov、wmv、flv、3gp、vob、webm;支持常见的文档/图片预览,例如word、ppt、excel、txt、png、jpeg、jpg、png、gif等;微信转存文件暂时不支持选择转存的目的目录,暂不支持在客户端移动或复制文件,建议到WEB端操作。
2、WEB端一次性最多执行5个上传任务,客户端一次性最多执行2个上传任务,上传完成后,等待中的任务会自动顺序上传;由于IE浏览器未提供上传文件夹的功能,建议使用谷歌、火狐、360、遨游浏览器上传文件夹;在客户端上传文件,支持安卓系统,IOS系统不支持,如要上传文件,建议使用WEB端或PC客户端;由于IOS系统本身的限制,其他产品也是这样,建议到PC客户端或者WEB端上传文件。
3、目前支持企业空间文件搜索,协作空间一级目录子目录文件搜索,工作空间文件搜索,暂时不支持在整个云盘中搜索文件。
4、暂不支持对二级及以下的目录单独授权,若要实现二级目录授权,需对一级目录授权;二级及以下的文件夹继承一级文件夹的权限,如需要与某成员共享二级及以下的文件夹,需先将该成员添加到此二级文件夹对应的一级文件夹中。
5、新建文件夹和新建协作文件夹的区别:
1)点击“新建协作文件夹”按钮,创建文件夹成功后,系统会自动跳转到授权页面。
2)点击“新建文件夹”按钮,创建文件夹成功后,系统不会自动跳转到授权页面。
3)“新建协作文件夹”需用户有“设置权限”的权限。
6、通过天翼企业云盘客户端订购的云盘转向政企客户经理或营业厅订购的云盘,文件不会丢失。
7、云盘如果被冻结后,云盘内的文件系统保留3个月,超时将被清理。建议尽快恢复服务,文件被彻底清理后,暂不提供恢复服务。
8、天翼企业云盘禁止一切传播非法文件的行为,有权限对非法文件进行处置,采取包括在不通知当事人的情况下进行删除、停止服务等操作。
多级权限:
企业云盘为用户提供灵活的权限组合方案,提供系统定义和自定义两大类。
1、系统定义:有7个,超级管理员暂时不支持查看所有成员设置的权限。权限列表如下:
2.0以前分配的权限,更新后的变化,改造前已授予的权限改造后基本保持不变,将以前的权限对应到改造后的角色中。权限对应内容如下:
改造前
权限
改造后角色
超级管理员
所有权限
超级管理员
公司文件夹-管理员
公司文件夹的所有操作权限
编辑者
公司文件夹-成员
下载、转存、复制
下载者
共享文件夹-创建者
该文件夹的所有权限
管理者
共享文件夹-管理员/成员
管理员:该文件夹的所有权限
成员:对他人的文件下载/转存/复制,对自己上传的文件有所有权限
编辑者
2、自定义:文件所有可操作功能的自由组合,由超级管理员与超级管理员代理定义,最多支持5个自定义的权限;移动/复制需要对目标用户有“上传”+“新建”的权限。
注:新增的权限组合其他成员可以使用,新增的权限组合适用于全企业,成员授权文件夹时可以选择授权新增的权限;权限组合修改,已设置过权限会随之修改,权限组合删除,已授权的成员权限随之删除,移动端暂不支持授权;
操作日志:
记录全云盘所有成员的操作明细,超级管理员可以进入“管理后台”→“操作日志”,查看成员的操作行为,支持按照时间、操作者的名称、操作类型和执行的动作,检索日志列表如下:
回收站:
1、企业空间文件和协助空间文件被删除时系统不会彻底删除,会进入到回收站中,超级管理员可在回收站恢复被删除的文件;工作空间文件属于个人文件,删除后将不会存在企业云盘回收站。
2、回收站的文件占用套餐中的空间,建议用户及时清理不需要的文件释放空间;回收站的文件保留3个月,超过3个月的文件,系统将自动清理,暂不提供文件恢复服务,请谨慎操作;目前只支持超级管理员恢复整个云盘中被删除的文件,其他成员无权限;如在回收站彻底删除了文件,不提供文件恢复服务,请谨慎操作。
安全保障:
1、企业云盘是基于天翼云平台基础设计,提供标准化企业云盘服务,基础设施安全有保障。
2、此外从访问、传出、存储、备份、灾备等方面保障企业数据安全。
1)用户访问:所有数据请求都需要进行签名验证,通过全方位的访问控制策略,使对象的拥有者对该对象有灵活的访问控制权。
2)文件传输:所有操作都通过SSL加密通道进行,可有效保证传输数据不被破坏或篡改、不泄露、仅供合法使用者使用。
3)文件存储:通过数据自动切片、分布保存、每片签名等技术,保障数据存储的安全,即使数据被盗,没有用户的账号信息依然无法对数据进行破解,充分保证数据在存储层面的安全性。
4)数据备份:数据上传成功后,在3个不同地理位置的资源池内均保留相同数据副本。
5)容灾能力:资源池所在数据中心8级抗震、1级防火防水,并有武警7*24小时守卫。
6)操作日志:永久保留云盘成员使用痕迹,内部人员泄露数据时确保有迹可循。
服务平台
1、企业云盘相关问题,可通过政企客户经理、营业厅或联系10000号咨询。
2、售后服务:
1)天翼企业云盘客户端的在线客服:提供7*24h在线服务,专业的客服团队。
2)天翼企业云盘客户端的运维保障:提供7*24h技术支持,专业的运维团队、技术专家。
3、可通过扫描二维码下载(安卓/IOS)咨询。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过天翼企业云盘客户端、政企客户经理、营业厅办理。

办理指引

营业厅
用户通过营业厅订购天翼企业云盘时,需提供的信息包括:客户名称(个人或企业名称)、管理员姓名、管理员手机号码(电信、联通、移动三网手机号码均可)、管理员邮箱(支持所有邮箱账号);也可通过营业厅进行业务退订,退订生效后用户天翼企业云盘套餐有效期会延续到当月最后一天24时整,期满执行冻结策略;在天翼企业云盘客户端订购的云盘,还可通过营业厅订购云盘,在天翼企业云盘客户端注册的体验版,或者付费版的云盘,已经到期了可在营业厅订购。
注:企业云盘到期后不续费、不继续使用即视为注销。
客户经理
用户通过客户经理订购天翼企业云盘时,需提供的信息包括:客户名称(个人或企业名称)、管理员姓名、管理员手机号码(电信、联通、移动三网手机号码均可)、管理员邮箱(支持所有邮箱账号);也可通过政企客户经理进行业务退订,退订生效后用户天翼企业云盘套餐有效期会延续到当月最后一天24时整,期满执行冻结策略。在天翼企业云盘客户端订购的云盘,还可通过政企客户经理订购云盘,在天翼企业云盘客户端注册的体验版,或者付费版的云盘,已经到期了可在政企客户经理订购。
其他
天翼企业云盘客户端:
1、套餐购买指引:办理时需超管理员在管理后台购买。购买步骤为:点击管理后台→产品订购,选择适合套餐选购。
2、套餐续费指引:超级管理员点击“管理后台”→“套餐信息”,点击续费按钮。
注:在新开面板中选中需要延期的时间,可选的有:3个月,6个月和12个月,续费服务将在本服务结束时自动生效。
3、套餐升级指引:超级管理员点击“管理后台”→“产品订购”,选择高于当前版本的套餐,点击“订购”。
4、企业云盘客户端暂无退订入口,套餐到期不缴费会冻结,冻结可视为退订。

办理说明

申请
当月申请完工,产品立即生效。申请当月费用按(月基本费/当月自然月天数×当月剩余天数)收取。
注:通过天翼企业云盘客户端订购的云盘转向政企客户经理或营业厅订购的云盘是立即生效。
变更
可以办理产品套餐变更,产品套餐当月申请变更,产品套餐下月1日生效。
天翼企业云盘套餐升级需支付升级后新旧版本的差价。例如:用户购买了普通版6个月,用了三个月发现空间不够,于是升级到白金版,那么用户需要支付的费用是:新套餐的费用-未使用的旧套餐的费用=3个月白金版费用-3个月未使用的普通版的费用。
天翼企业云盘客户端:用户已有较高级版本时,新订购的较低级版本会在当前较高级版本套餐到期后,新套餐自动生效,存储空间和用户数随之变化。用户由钻石版向较低级版本变更时,要同时退订叠加包(用户未订购叠加包的情况除外)。
政企客户经理、营业厅:用户通过现场变更天翼企业云盘业务,如果变更时存在存储空间溢出(存储文件总容量超过订购版本存储空间)或用户数溢出(当前天翼企业云盘内用户数大于订购版本用户数)的现象,则天翼企业云盘业务不能变更和使用。
注:降低套餐后,云盘内的文件总容量或成员总数超过变更后的套餐规格,文件总容量或成员人数超过当前套餐的规格,云盘将被冻结,停止除套餐延期以外的所有服务,所有成员被禁止上传、下载文件,建议升级/扩容;高版本套餐变更为低版本套餐时,如果存储空间或用户数发生溢出(即已使用存储空间大于变更后低版本套餐存储空间上限或已添加的用户数大于变更后套餐允许添加用户数)时,企业管理员进行清理消除溢出后即可恢复云盘的正常使用。
取消
可以办理取消,当月取消完工,产品下月1日失效,取消当月按套餐费收取整月月租。
其他变更项
天翼企业云盘,套餐升级成功后,新套餐立即生效,升级套餐的有效期在原套餐的有效期内。例如:订购普通版6个月,有效期至2018年12月28日,用了3个月,升级为钻石版,那么钻石版的有效期仍然到2018年12月28日。

费用说明

收费说明

月租费用
产品套餐
标准资费
普通版套餐
10元/月
黄金版套餐
100元/月
白金版套餐
200元/月
钻石版套餐
600元/月
其他收费说明
续费说明:
套餐到期需要续费,支付当前套餐的每月单价*续费的时间。例如:用户当前套餐是钻石版,即将过期,先续费6个月,用户应缴费=钻石版每月单价*6=599*6元。
扩容包说明:
1、天翼企业云盘客户端:空间资费为0.1元/G/月,人数资费为1元/用户/月,扩容包生效时间为购买日起到当前套餐的失效时间。例如:用户当前套餐是6个月的钻石版,用了4个月,此时购买扩容包100GB的空间,和10个用户,那么用户需支付的费用是:(0.1*空间数+1*人数)*套餐剩下的时间=(0.1*100+1*10)*2个月。
2、政企客户经理、营业厅:以扩容包的费用按月付费,扩容包A:50元/月、扩容包B:199元/月。

付费说明

计费模式
1、天翼企业云盘客户端:通过客户端需要一次性支付3个月/6个月/12个月的套餐费用,需在线一次付清款项,支持网银、支付宝、微信支付。订购成功后,在服务有效期内不再收取任何费用。
2、政企客户经理、营业厅:电信计费系统每月月末从在电信订购时登记的银行卡中划扣本月套餐费用。

欠费提示

用户在缴费期内未如期缴费导致欠费停机,则在次月1日进行停机操作,用户在停机后主动缴清欠费金额后,可马上复机使用,复机当月按整月月租收取费用。

使用说明

使用指引

接收云盘协作消息指引
在天翼企业云盘移动客户端,可进入【更多】-【消息通知】查看云盘的消息助手消息,云盘协作消息,活动消息,若打开APP通知,可接收云盘消息系统实时推送的消息。
个性化设置指引
超级管理员/超级管理员代理可在“管理后台-企业信息-个性化设置”选择自定义皮肤风格进行设置,设置后立即生效,个性化皮肤风格对当前云盘的所有成员有效。
申请试用企业云盘的指引
1、访问企业云官网(https://b.cloud.189.cn),在官网上点击右上角的【免费体验】。
2、登录天翼账号,一个手机号只能注册一个云盘,但是可以加入多个企业云盘。
注:如果没有天翼账号可通过手机扫码或者短信验证码方式登录,登录后系统会自动注册成为天翼账号。
3、填写注册信息,填写“企业名称”“管理员姓名“管理员邮箱”(支持所有邮箱账号)“管理员手机号”,输入验证码后点击申请开通。首次注册赠送1个月的免费体验。
登录企业云盘的指引
企业云盘提供WEB端、移动端(安卓/IOS)两种使用方式,登录方式如下:
1、WEB端:企业云盘只支持使用手机号注册的天翼账号登录,天翼帐号(http://e.189.cn/index.do)是中国电信为用户提供的统一登录帐号(支持移动、联通、电信三网),访问官网https://b.cloud.189.cn,输入开通云盘的天翼账号登录即可,浏览器版本需兼容ie8以上的edge、firefox、chrome、safari、360、QQ等浏览器。
2、客户端:启动客户端,在登录页输入开通云盘的天翼账号。
注:客户端下载方式可访问下载页面https://b.cloud.189.cn/res/download/index.html,也可通过手机电子应用市场搜索“天翼企业云盘”下载。
设置/找回登录密码的指引
企业云盘的登录密码就是天翼账号的密码,注册天翼账号时若采用免密、短信验证码的方式,虽然注册成了天翼账号的用户,但还未设置密码,需要用户自行设置。首次设置密码与找回密码方式相同,步骤如下:
1、点击登录框右下角的“找回密码”按钮。
2、按照提示填写信息→设置/找回密码。
下载企业云盘APP的指引
1、扫描二维码下载(安卓/IOS):
2、WEB端访问下载链接:http://b.cloud.189.cn/res/download/index.html下载。
下载PC客户端的指引
访问下载地址:https://b.cloud.189.cn/res/download/index.html下载最新版本的PC客户端。
登录PC客户端的指引
1、免密登录:打开已安装好的PC端,用手机中的扫码功能扫描登录框中的二维码(QQ、微信、浏览器等都可以扫描二维码),在手机上登录天翼账号即可。
2、短信验证码登录:打开已安装好的PC端,输入加入云盘时的手机号,点击“获取验证码”,将获取到的验证码输入到登录框,即可登录。
3、账号密码登录:打开已安装好的PC端,输入正确的账号及密码,点击登录即可。
PC客户端上传文件的指引
1、选择需要上传文件的目录并打开。
2、点击目录左上角“上传”按钮,从本地选择文件上传到云盘。
PC客户端管理文件的指引
1、企业公共文件可上传至“企业空间”,通过新建目录实现对文件的分类管理。
2、部门文件、小组文件、项目文件、个人文件可上传至“协作空间”,通过新建目录实现对文件的分类管理。
3、上传的文件可根据当前拥有的权限对文件做相关操作(例如下载、转存、重命名、转存、删除)。
PC客户端查看文件下载到本地目录的指引
点击右上角“个人信息”,在下拉菜单中点击“打开下载路径”即可查看下载到本地的目录。
注:企业云盘默认存放路径是:D./天翼企业云盘下载,也可直接访问本地目录查看。
PC客户端更改文件下载到本地目录的指引
1、点击右上角“个人信息”,在下来菜单中点击“设置”。
2、在新弹对话框中,点击“传输设置”可查看默认路径,在这里可以更改默认的下载路劲以及设置选择下载时是否提示选择下载路径等信息。
从PC客户端进入管理后台的指引
只有超级管理员可进入管理后台:
1、点击右上角“个人信息”,在下来菜单中点击“进入管理后台”(只有是超级管理员才会显示此按钮,普通成员显示“访问企业云盘官网”)。
2、系统自动打开WEB页面,在WEB端显示当前企业云盘的管理后台。
从PC客户端查看正在上传/下载/已完成传输的文件的指引
1、点击右上角“传输列表”按钮。
2、进入到传输界面,通过切换上方的功能按钮,可以查看正在上传、正在下载、已完成传输的文件。
PC客户端快速进入到企业云盘WEB端的指引
1、点击左上角云盘图标。
2、普通成员,点击左上角“个人信息”,在下拉菜单中点击“访问企业云盘官网”。
公司文件夹上传文件的指引
1、进入企业云盘客户端,点击右下角“上传”按钮。
2、点击上传,可以选择拍照上传、照片上传、视频上传和文件上传(注:ios由于系统原因不能上传文件)。
上传文件至协作空间的指引
1、点击客户端下面菜单栏,进入到“共享”。
2、选择需要上传文件的协作空间,点击右下角的上传按钮,此后的操作参见“公司文件”上传流程。
操作文件的指引
点击对应文件/文件夹右侧的菜单按钮,下拉菜单即是用户对该文件的操作权限。
客户端添加成员的指引
客户端点击更多,选择成员管理,可以添加成员。
注:公司文件管理员没有人数限制。
微信文件转存到企业云盘的指引
1、微信收到文件后,在对话框内打开文件。
2、点击微信右上角菜单,选择“其他应用打开”。
3、选择用“天翼企业云盘”打开,文件就发送到企业云盘上传输了。
查询微信文件传输到企业云盘哪个目录的指引
在公司文件的根目录下。
协作空间搜索文件的指引
1、进入到协作空间中,点击右上角“搜索”按钮。
2、输入关键字即可搜索对应的文件。
创建外链的指引
1、选中需要分享的文件,点击【链接分享】按钮。
2、设置外链的链接属性,设置完成后点击【复制链接及密码】。
管理分享出去的外链文件和外链信息的指引
1、点击左侧栏的菜单【外链管理】。
2、外链的文件和外链信息在这里可以设置,例如复制外链信息、设置外链(重新设置外链的访问码、有效期等信息)和删除外链(外链删除后,外链将不能被访问)。
3、还可查看外链分享出去被访问的情况,审核状态、下载、转存、预览的次数。
收到外链的成员访问外链的指引
1、浏览器中输入收到的外链链接,在显示的窗口中输入正确的访问码,点击【访问】。
2、查看文件,访问者可以预览、下载和将文件保存到自己的企业云盘。
注:如果收到的文件是违法的,可点击右上角的举报按钮。
一次性需要分享多个文件的指引
先将多个文件打成压缩包,在上传到云盘外链分享。
查看上传文件进度的指引
在上传的对话框中可以文件上传的进度,文件上传进度有百分比、已上传文件大小/文件总大小两种显示方式。
成员加入企业云盘通过管理员添加的指引
1、管理员可以打开扫码加入的功能,成员可以通过扫码或访问地址主动申请加入企业云盘,复制链接和二维码分享分享给成员,点击链接或用微信扫描二维码即可加入云盘。
2、成员加入后,需要管理员审核,管理员在管理后台可以对申请加入的成员进行审核操作。
移交超级管理员的指引
超级管理员进入“管理后台”→“成员管理”,选中需要移交超级管理员的成员,点击左上方的“移交超级管理员”按钮;移交后原超级管理员身份变为普通成员,请谨慎操作。
使用在线编辑的指引
1、选中需要编辑的文件,点击“编辑”按钮,没有安装插件的用户,会提示在线编辑插件,按照提示下载-安装。
2、安装成功后,再次点击编辑按钮系统会自动启动本地的办公软件打开文档,编辑完成后,点击保存,关闭办公软件即可。
公司文件夹需要移动/复制的指引
1、公司文件夹,可移动到公司文件目录下任意文件夹;可复制到公司文件和协作空间下任意文件夹。
2、协作空间,可移动到改文件的根目录下所有文件夹;可复制到公司文件和协作空间下任意文件夹。
查询转存到个人云盘的文件放在哪个地方的指引
企业云盘的文件可以转存到天翼个人云盘(cloud.189.cn)中,转存后可在个人云的“来自企业版的文件”中查看从企业云转存过去的文件。
超级管理员移交其他成员在协作空间中创建的文件夹的指引
超级管理员进入“管理后台”→“空间统计”,点击需要移交协作空间右边的“移交”按钮,在新开窗口中选择被移交成员,点击确定。
成员离职或退出企业云盘后,其工作空间文件的处理指引
超级管理员可进入管理后台,在空间统计中对退出企业云盘成员的工作空间进行移交操作。
管理员可在管理后台->空间统计->工作空间中将已离职员工的工作空间文件移交。

超级管理员可以在管理后台->空间统计模块对离职成员文件进行转移。所有成员创建协作文件夹管理员在这里都可以移交。操作步骤如下:
超级管理员代理与企业空间管理员角色设置的指引
超级管理员进入管理后台—成员管理,对成员角色进行设置。
设置权限的指引
设置权限有三个方式:
1、点击“新建协作文件夹”系统会自动跳转到授权对话框。
2、选中文件点击“设置权限”按钮,如下图:
3、鼠标右键点击“设置权限”按钮,如下图:
在设置权限对话框中选择您需要授权的对象、授予的权限类型,点击确定即可。
删除新增权限的指引
选中自定义角色,点击右边的删除按钮即可。
编辑新增权限的指引
选中自定义角色,点击右边的编辑按钮即可。
天翼企业云盘套餐需要扩容的指引
1、天翼企业云盘客户端:超级管理员点击“管理后台”→“套餐信息”,或者超级管理员点击“管理后台”→“产品订购”,点击扩容按钮。
在新开窗口中选择扩容信息。
注:扩容操作仅限钻石版。
2、电信渠道:可通过政企客户经理、营业厅进行订购或拨打10000号咨询扩容。
超级管理员需要监控云盘内其他成员的操作情况的指引
超级管理员点击“操作日志”监控云盘内成员的行为。
成员锁定及恢复锁定的指引
锁定指引:
超级管理员或超级管理员代理在管理后台,成员管理中,选中成员,点击“锁定”即可将成员锁住。
注:锁定后成员将禁止访问云盘。
恢复锁定指引:
超级管理员或超级管理员代理在管理后台,成员管理中,选中某成员,点击“恢复”即可恢复成员的锁定状态。
离职成功主动退出指引
成功可以主动退出,点击右上角个人信息,再点击退出云盘。
注:主动退出云盘后成员不再是改企业的员工,将无法进入该企业云盘。
创建协作空间文件夹指引
客户端进行协作空间,点击右上角菜单按钮,可创建协作文件夹。
移动端使用指引
1、移动端外链分享:选择文件后,点击分享。
2、移动端外链分享可以设置该条外链是否有密码、该条外链的有效期、该条外链的可访问次数、以及访问者的权限。
3、移动端相比WEB端不可以添加自定义权限组合,其它方面具备与WEB同样的权限设置能力。
4、由于企业云盘有权限设置相关功能,只有您拥有了相关权限才有相关按钮,没有的话,请联系您企业云盘的管理员或者超级管理员开通相关权限。
5、移动端不支持锁定成员,成员的锁定退出需要到WEB端进行操作。
6、移动端支持视频音频在线播放:天翼企业云盘移动端音频在线播放支持以下格式:MP3、wav、aac、flac;视频在线播放支持以下格式:mp4、avi、mkv、mov、wmv、flv、3gp、vob、webm。
7、移动端有天翼企业云盘使用介绍的相关资料:移动端进入:天翼企业云盘—更多—设置—关于天翼企业云盘—帮助中心,在帮助中心可以查看天翼企业云盘的使用介绍
企业云盘自动备份使用说明

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