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挂机短信

业务介绍

简介

挂机短信是为后付费天翼手机客户、后付费固定电话客户(含汇线通,不含天翼固话客户)提供一种全新形式的直投式媒体业务。当系统判断被叫方为通话状态,如符合被叫方设置(接通、占线、无人接听),则对主叫方手机号码(中国电信、中国移动、中国联通)有选择地发送被叫方定制的短信。短信内容可包括电话号码、公司名称、产品品牌、办公地址、宣传信息、个性宣言及其他资讯信息,既可协助被叫方进行企业产品广告宣传,也方便主叫方保存商家的咨询信息。

上市时间

后付费固定电话客户:2010年8月1日起。
后付费天翼手机客户:2012年12月1日至2020年9月28日截止。

业务有效期

包月资费无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于后付费天翼手机客户、后付费固定电话客户(含汇线通,不含天翼固话客户)。

产品内容

产品功能
名称业务内容
功能介绍
通过对被拨打客户的通话状态(如:接通、占线、无人接听)的分析,挂机短信服务系统将对拨打客户进行判断,然后发送企业制定的短信。
由客户选择不同的通话状态发送不同的短信,满足客户的广告宣传或自我表达的需求。
服务平台
热线号码:
4008217179-2。
如您已办理挂机短信,需了解挂机短信产品及资费介绍、发送内容设置及内容规则修改、服务网站登录密码重置及使用辅导,可致电热线号码81010001,热线服务时间为周一至周日09:00-18:00。
产品应用场景示例
王先生致电某旅行社的热线咨询电话,电话忙音。王先生挂断电话后,收到一条短信“欢迎致电某某旅行社,现有特价路线:海南双飞5日,8月6日1190元/人,北京双飞5日,8月10日1180元/人。更多精彩期待您来电询问!”
张小姐致电某饭店的热线电话,电话无人接听。张小姐挂断电话后,收到一条短信“某某饭店感谢您的来电。本店正在装修,将于6月8日以全新面貌欢迎您的光临!届时您将品尝到鲁菜大厨师为您奉献的时令美味!”
李先生是著名跨国公司LX的销售部总监,工作属性决定了他是典型的“空中飞人”,某些大客户关键人物抱怨他经常关机。办理挂机短信业务后,李先生在飞行过程中,有客户张小姐拨打其手机,电话未能接通。张小姐挂断电话后,收到一条短信“您好!我是李XX,我正在飞行途中。您的来电很重要,请放心,我将在下飞机后,立刻给您电话!谢谢!”

业务说明

每70个字符(包含标点符号)为一条短信,超出按多条计算,用户可以设置的短信内容字数最大为280个字符。
短信发送号码说明:
1、主叫方为天翼手机用户,被叫方为办理挂机短信业务的用户,则短信发送号码为10659114+被叫号码(固定电话号码会带区号)+0。
2、主叫方为中国移动、中国联通手机用户,被叫方为办理挂机短信业务的用户,则短信发送号码均与被叫号码同一号码(固定电话号码会带区号)。

费用说明

收费说明

月租费用
月套餐资费(仅针对后付费天翼手机):
套餐
资费标准(元/月)
包含短信条数(条/月)
内容
说明
套餐一
(2020年9月29日起停止办理)
5
50
可设置最多1个号码开通挂机短信功能。
系统默认设置为超量不发送,即套餐内包含的短信条数使用完毕则不再继续发送。
套餐二
(2020年9月29日起停止办理)
15
200
月套餐资费(针对后付费固定电话):
套餐
资费标准(元/月)
包含短信条数(条/月)
内容
说明
套餐一
5
50
可设置最多1个号码开通挂机短信功能。
系统默认设置为超量不发送,即套餐内包含的短信条数使用完毕则不再继续发送。
套餐二
15
150
套餐三
38
300
套餐四
68
600
套餐五
88
800
包含业务号码在内,可设置最多3个号码(需为同一机主名称或同一企业名称)开通挂机短信功能。
套餐六
168
1600
套餐七
368
3600
套餐八
668
6800
本产品各套餐之间不能同时办理,例如后付费天翼手机客户办理了包月套餐“套餐一”,则不能办理“套餐二”。

付费说明

计费模式
计费周期按自然月计费。
付费方式
主要采用电话托收、现金、支票方式(挂机短信用户号码即缴费号码)。

业务办理

申请途径

申请可通过81010001热线、10000号、客户经理、营业厅、代理商办理。
取消:
可通过10000号、营业厅办理取消。

办理说明

申请
本产品当月申请完工后,挂机短信功能当月生效。申请当月按实际使用天数收费【计算公式:当月月租=XX元/当月天数*实际开通天数(含当天),即先计算出日平均租金,然后再乘以实际使用天数】,当月套餐包含的短信条数按天折算。套餐自下月开帐日起按整月收费。
变更
可以更改套餐资费档次。新资费下月开帐日起生效。例:9月15日更改,9月17日完工,新资费10月1日(开帐日)起生效。更改当月的费用按原套餐收费。
取消
套餐有效期内,可以办理取消。若取消本产品,会同时取消宽乐通信服务。本产品当月取消完工后,套餐下月开帐日起失效,取消当月按整月收取费用。例:9月15日取消,9月17日完工,套餐10月1日(开帐日)起失效。
拆机
办理挂机短信的产品可以办理拆机,拆机完工后,挂机短信立即失效。拆机当月收取整月费用。
停机
挂机短信关联的天翼手机、固定电话停机期间,挂机短信功能不能使用,停机当月按整月收取挂机短信月租,整月停机不收取挂机短信月租。
复机
挂机短信关联的天翼手机、固定电话复机当月,按整月收取挂机短信月租。

业务使用

使用说明

用户可通过挂机短信业务管理服务网站,设定信息发布内容以及信息发布策略。发送策略根据已接、未接、全部三种不同的通话状态设置消息内容。用户可以根据不同的通话情况设置不同的提示短信。每条策略还包含的重要属性有发送方式、同一主叫号码避免重复发送、发送周期限制、发送时间限制、发送峰值限制。
例:设置业务号码,已接的状态下,每天08:00-22:00允许发送,且每小时同一被叫只能发送一次,短信内容60个字。则当有客户使用手机给用户的业务号码打电话完成通话后,系统即把指定的短信内容以一条短信的形式大送到客户手机上。如果该客户一小时内再次拨打电话,则不再发送短信。

使用指引

使用手册
一、登录平台:
1、手机号码登录,输入安全验证码后,手机获取验证码登录,登录错误5次后,一个小时内禁止登录。


2、固定电话号码登录,用页面提示的号码拨打4008218851-3,获取语音验证码。

二、修改挂机短信内容和策略:

1、登录平台,点击“编辑发送策略”。

2、选择已有的“已接”、“未接”的策略进行修改。

3、新建策略,新建策略可自定义选择发送策略的通话状态。

4、使用模板设置挂机名片内容(不需审核,立即生效),点击提交后可使用该策略和内容。

5、自定义设置挂机名片内容(需要审核,2个工作日内生效),点击提交,等待审核通过后可使用策略和内容。

注:当选择自定义内容时,名片模板可选择无模板或微站模板,微站模板是从用户增加的商家名片或地图导航中选择的,从而在挂机短信内容后形成用户选择的微站模板相应的地址链接。
三、查询通话次数:
登录平台,点击“查询通话次数”。(只可查询3个月内的记录)

四、查询展示次数:

登录平台,点击“查询展示次数”。(只可查询3个月内的记录)

五、挂机短信功能暂停或开启:
1、登录平台,点击“号码管理”。


2、点击功能关闭/开启按钮,暂停或启用该号码的挂机短信发送的功能。
六、配置白名单:
1、登录平台,点击“号码管理”。

2、点击“白名单开启”按钮,配置白名单分组。

3、新增分组,点击“详情”。

4、添加白名单号码。

七、配置黑名单:
1、登录平台,点击“号码管理”。

2、点击“黑名单开启”按钮,配置黑名单分组。

3、黑名单号码添加同白名单号码添加步骤一致。
八、商家名片:
1、新增商家名片:
1)登录平台,点击“商家名片”,点击“新增商家名片”。

2)根据实际信息填写相关内容,点击“确定”提交后两个工作日内审核,审核通过后生效。

2、新增地图导航:
1)登录平台,点击“商家名片”,点击“新增地图导航”。

2)填写相关信息,点击“确定”后提交两个工作日内审核,审核成功后生效。(经度纬度在填写地址后点击“搜索”会自动生成)
找回登录密码的方法
如果用户忘记密码,则可以直接在登录页面点击“找回密码”按钮获取新密码。
点击后,系统将自动进入找回密码页面:
所在地区选择对应地市,填写“挂机用户号码”(不需填写区号),点击“免费获取短信验证码”。短信验证码会发送至您开通挂机短信业务时提供的联系人手机号码(中国电信、中国移动、中国联通均可)上。然后把收到的短信验证码填入“短信验证码”框内,点击“获取新密码”。如果验证通过,则系统会重置登录密码,然后把新密码发送到联系人手机号码上。若无法收到验证短信,可致电热线号码81010001办理密码重置。

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