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宽带移机

业务介绍

简介

宽带移机是指天翼宽带(不含LAN拨号)客户所装宽带需要迁移到新的装机地址时,向电信公司提出移机业务申请,电信公司根据客户要求和资源情况,及时为客户进行宽带业务的地址迁移。

业务有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于天翼宽带(不含LAN拨号)客户。
注:广州专网(DID、小总机)用户不能办理天翼宽带移机业务。

产品内容

移机类别
1类移机:
天翼宽带的接入电话和天翼宽带业务同时移机。
2类移机:
天翼宽带业务从一个接入电话移到另一个接入电话。
本区内移机:
如广州市区移至广州市区、番禺区移至番禺区等。
跨区移机:
如五市区移至广州市区、广州市区移至五市区、从化区移至番禺区。

业务说明

移机后宽带状态说明
无论天翼宽带或固定电话处于任何状态,移机完工后天翼宽带状态保持不变。
LAN拨号业务移机说明
由于LAN拨号业务不能办理移机,如用户需要,用户可取消原有的LAN拨号业务,选择现行天翼宽带资费重新办理天翼宽带新装。
广州市区域划分
广州市区:越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、黄埔区、白云区。
五市区:番禺区、花都区、从化区、增城区、南沙区。
天翼宽带停机期间移机说明
天翼宽带申请暂停期间办理移机时,需办理复通后方可办理。
天翼宽带欠费停机期间不能办理移机业务,需缴清欠费待宽带复通后方可办理。

费用说明

付费说明

付费方式
办理宽带移机时,付费方式默认与关联的固定电话一致。

业务办理

申请途径

可通过欢go、10000号、营业厅办理。

申请指引

10000号
10000号不能办理固定电话状态为暂停的1类移机业务。
10000号不办理涉及机主姓名变更(即过户)的移机业务。
营业厅
如用户需要更改付费帐号,请用户在新地址的天翼宽带完工后到电信营业厅申请更改。

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