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宽带线上拆机

业务介绍

产品简介

“宽带线上拆机”是指符合条件的用户可通过微信公众号“广东电信”、欢go、10000号办理宽带拆机。

上市时间

本产品自2019年5月10日起。

产品有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于天翼宽带、宽带融合套餐、预付费宽带的个人用户。
不适用于停机状态、有在途订单、政企专线、校园宽带用户。

产品说明

宽带线上拆机说明:
成功办理拆机业务后,用户所办理的业务才会停止收费,若用户需补收费用,工作人员会在正式办理拆机后告知用户。
设备归还及补收费用说明:
用户预约拆机成功后,24小时内有工作人员与用户联系办理拆机业务(联系号码:10000号),工作人员联系时会告知用户是否需要退还设备、是否需要补收费用、是否需要到营业厅办理。
销户后交费说明:
用户办理销户后,可通过以下方式交费:
1、关注微信公众号“广东电信”(微信号:gdkf10000),进入充值页面,点击下方温馨提示“销户号码交费”链接进入服务。
2、登录欢go(电脑版)
选择“销户号码交费”进入服务。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过微信公众号“广东电信”、欢go、10000号办理。

办理指引

微信
如需办理宽带拆机,请关注微信公众号“广东电信”(微信号:gdkf10000),关注后点击“业务办理-宽带专区-自助服务-宽带预拆机”即可办理预登记,登记后24小时内将有10000号工作人员联系确认。
欢go网站

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