简介
“全屋WIFI”是中国电信为符合条件的用户提供的“WiFi质量提升”服务，包括专业级的WiFi环境评测、组网设计、信息点调测、终端使用服务，达到WiFi覆盖更优、上网更稳更快的目的。
上市时间
359元礼包、299元礼包：2021年12月24日起。
业务有效期
月租型礼包：产品生效起，有效期24个月。到期后，设备型月租包和调测费月租包均自动取消。具体以协议签订的有效期为准。
一次性收费礼包：无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。
适用客户
适用于有意愿优化WiFi上网环境（包括覆盖、稳定、速率）的宽带用户。
产品内容
基本服务内容
普通版全屋WIFI产品是一项综合性的家庭组网解决方案，具体包括多个阶段：需求沟通，环境评测，组网设计，组网部署，测试验收等，涵盖更专业的服务内容，具体如下：
1、环境测评：由中国电信专业工程师利用专业工具，对3-5个信息点的无线质量进行评测，并出具1份评测报告。每超出5个信息点，则重新出具1份家庭组网设计方案。
2、组网设计：由中国电信专业人员进行家庭室内布线、WiFi组网设计，并出具1份家庭组网设计方案。组网方案中每超出3个网络接入设备（含路由器、中继器等），计多1次。
3、信息点调测：由中国电信专业人员调试组网设备WiFi信号，按照用户要求完成SSID、密码等设置。
4、终端使用：由中国电信为用户提供专业的WiFi中继器或无线路由器使用。
Mesh组网介绍：
1、大户型Mesh组网（简称大户型组网）是一种新WiFi组网技术（无线局域网类型），包括专业级的WiFi环境评测、组网设计、终端销售、调测部署服务，且可解决以下宽带问题：
1）解决路由器无法全覆盖及信号衰减导致信号差、网速慢的问题。
2）解决多个路由器之间信号干扰问题，保证WiFi信号稳定。
3）解决多个路由器之间无缝漫游问题，可使用一套账号无缝连接。
4）解决组网设计技术问题，由电信专业服务工程师实施组网设计及装机维护。
5）很好的解决用户房屋面积大或复式别墅的结构，在某些区域或者楼层布线困难的问题，全面改善家庭宽带网络质量和使用体验。
2、WiFi6单机版路由器性能较强，但是对于三 房及以上大户型用户，5G频段的WiFi覆盖范围以及信号强度还不尽如人意，不能满足上网的极致追求。
3、Mesh组网是通过采用多台支持Mesh规范的千兆双频路由器进行组网，解决5G频段全屋覆盖的不足以及边缘位置网速较差的短板问题，实现更好的WiFi覆盖效果。
4、Mesh组网的优势：
1）安装简单：主路由配置完成后，副路由与主路由一键对码完成组网配置。
2）无缝漫游：全屋统一SSID，不同路由器之间支持毫秒级漫游，全屋无感切换。
3）稳定可靠：WiFi组网中断后可自动寻路，支持网络自愈合。
TC8000是原华为H6（AC+AP产品）的电信定制升级版，原华为H6已经停产。
功能介绍：
全屋WIFI6+3000M；即插即用；最优适配小型办公场所和大户型家居无线组网；支持多用户收发；全屋WIFI6+3000M；路由器统一名称，无缝切换。
主要特色：
1、母路由器（AC）最优带机量可达256台，支持IPTV功能；
2、更优的子路由器（AP）统一管控方案，易管理、易维护、易拓展。
3、子路由器最优带机量可达128个。单个无遮挡环境覆盖80平方米；
4、20ms无缝漫游切换；
5、入墙式隐蔽设计
业务说明
上门调测说明
申请全屋WIFI后，一般48小时内电信工作人员与用户联系约定上门，师傅按照用户要求完成组网等服务内容后，用户满意的前提下签字，项目报完工。
维保标准
1、自服务竣工起维保期内若出现网络覆盖故障，由电信智慧家庭服务工程师上门排查。若用户在使用过程中需要更改原设计方案的施工调测、在维修中出现布线和增加信息点调测、增加设备调测等服务，需额外收费。
2、局方提供的设备24个月内保修，由智慧家庭客户服务工程师上门维护、更换，人为故障/自然灾害除外。
3、对于客户自备设备的全屋WIFI服务，电信提供7天维保，超过7天上门检测和排障按照额外设备调测收费服务；随意拔插网线、自行更改用户名和密码、路由器产品损坏不在维保范围内。 全屋WIFI与目前装维延伸有偿增值服务中的无线组网区别
全屋WIFI产品是一项综合性的组网解决方案，具体包括多个阶段：需求沟通、环境评测、组网设计、组网部署、测试验收等，涵盖更专业的服务内容。无线组网，只负责帮助用户安装一个AP。
判断家里WIFI信号强度的优劣
测试报告中，WIFI的场强只是网络质量的一个指标，但与实际的吞吐量并没有必然的联系。也就是说场强高的地方不一定吞吐量就高。
按照实验经验值来看，场强大于等于-60dbm为优秀，场强介于-60dbm和-70dbm之间为可用，场强小于-70dbm为较差（需改善）。 全屋WIFI产品与普通家电的辐射对比
通过下表数据可见，全屋WIFI产品所提供的硬件设备的辐射量与家中常见电器相比要小很多，因此符合安全标准，正确使用的情况下对家庭成员而言是健康安全的。
电器设备 | 电磁辐射量 | 说明 |
无线路由器（全屋WIFI产品所提供的硬件设备） | 4毫高斯 | - |
电视机 | 20毫高斯 | CRT电视辐射最大；等离子电视次之；液晶电视辐射最小。 |
电脑 | 25毫高斯 | 1、笔记本电脑：键盘上25毫高斯，离开20cm为0.5毫高斯。 2、台式电脑：离开液晶屏幕30cm为0.6毫高斯，机器处为1毫高斯左右。有的公司的液晶屏幕离开50cm为4毫高斯。 |
加湿器 | 100毫高斯 | 正面超出100毫高斯，离开40cm就降为1毫高斯以下。 |
电热毯 | 100毫高斯 | 距离5cm为20-100毫高斯。 |
冰箱 | 5毫高斯 | 正面底部5毫高斯，离开30cm就降为1毫高斯以下。 |
空调 | 15毫高斯 | 室外机离开50cm为15毫高斯，离开1m为1.6毫高斯。 |
无绳电话 | 200毫高斯 | - |
吸尘器 | 200毫高斯 | - |
电须刀 | 100毫高斯 | - |
吹风机 | 100毫高斯 | 距离15cm为10毫高斯；把手处100毫高斯以上。 |
VCD | 10毫高斯 | - |
电熨斗 | 3毫高斯 | - |
微波炉 | 100毫高斯 | 离开10cm为40-102毫高斯，离开50cm为4.3-8.2毫高斯。腔体内有高辐射，但有很好的隔离措施。 |
电磁炉 | 370毫高斯 | 离开10cm为80-370毫高斯，离开50cm为5.5-7.2毫高斯。 |
电饭锅 | 10毫高斯 | 煮饭、保温使用中30cm以内为2-10毫高斯。 |
洗衣机 | 100毫高斯 | 贴近洗衣机超出100毫高斯；正面离开30cm，侧面离开70cm，就降为1毫高斯以下。 |
衣类烘干机 | 100毫高斯 | 正面超出100毫高斯，离开40cm就降为1毫高斯以下。 |
普通全屋WIFI交付标准
无线测评不小于2N个无线信息点，近点的5G连接测速达到签约带宽60%及以上，并向展示检测结果和发送检测报告1000M 宽带须采用超5类及以上种类的网线，传输性能指标符合技术要求，同时为提升千兆宽带WiFi交付质量和稳定性，智慧家庭工程师要配置WiFi6专业测速工具，优先采用5G频段（支持 802.11ax 协议）连接网络测速，并通过万维评测工具对客户WiFi网络进行 2N 个点评测。
以“用户满意”为标准。通过电信服务前后的指标对比（报告），用户满意确认即服务交付。全屋WIFI完成后无线网络质量达到以下水平：
检测工具 | 场强标准 | 带宽 | 速率标准（近点测速） |
全屋 WiFi 检测工具（手 持式维护终端）要求： 支持 802.11ac & ax | 近点≥-50dbm 远点≥-65dbm | 100M-300M | 1、2.4G:≥签约带宽的 30% 且不得低于 60Mbps 2、5G:≥签约带宽带的 60% |
2*2MIMO | ≥-65dbm | 500M 及以上 | 1、5G:≥签约带宽的 60% 2、最低不得低于 300Mbps |
注：以下情况不做以上保证：
1、客户自备路由器设备；
2、客户非电信宽带网络接入；
3、客户不采纳推荐设计方案进行组网。
用户验收通过后，需填写《智慧家庭组网业务验收报告》，如下图：
注：以上图片仅供参考，具体以实际为准。
大户型Mesh组网交付标准
客户采用电信宽带网络接入、由智慧家庭服务工程师按照设计方案，利用电信提供的2个Mesh路由器进行组网（Mesh组网分主接入点和延伸接入点），全屋WIFI完成后无线网络质量达到以下水平：
1、主接入点：
1）主接入点三米范围内，无遮挡情况下，场强均大于-60dBm。
2） 用户订购带宽500M以下，主接入点附近信息点（三米内，无隔墙，无遮挡）下载速度≥购买带宽*80%，即100M宽带无线测速达80M，200M宽带无线测速达160M，300M宽带无线测速达240M；用户订购带宽500M及以上（包含500M），宽带无线测速达350M。（需要使用具备较好性能无线网卡的手机、笔记本电脑或者其他无线终端）。
3） 主接入点附近其余上网信息点（包含隔墙、遮挡、周围环境干扰严重等情况）无线测速达到25M（用户订购带宽50M及以上）、15Mbps（20M及以下）。
4）以上测试数据通过连接路由器的5G频段进行测试。2.4G频段受限于周围环境，容易被干扰，导致测速波动。
2、延伸接入点：
1）延伸接入点三米范围内，无遮挡情况下，场强均大于-60dBm。
2） 用户订购带宽500M以下，延伸接入点附近信息点（三米内，无隔墙，无遮挡）下载速度≥购买带宽*40%，即100M宽带无线测速达40M，200M宽带无线测速达80M，300M宽带无线测速达120M；用户订购带宽500M及以上（包含500M），宽带无线测速达150M。
3） 延伸接入点附近其余上网信息点（包含隔墙、遮挡、周围环境干扰严重等情况）无线测速达到25M（用户订购带宽50M及以上）、15Mbps（20M及以下）。
4）以上测试数据通过连接路由器的5G频段进行测试。2.4G频段受限于周围环境，容易被干扰，导致测速波动。
用户验收通过后，装维师傅需在智家达人系统填写《智慧家庭组网业务验收报告》进行回单，用户可以在客户端智家达人系统可收到验收报告。
终端说明
WiFi6路由器设备优势：
相较于WiFi5设备，WiFi6路由器可为用户带来“两高两低”的全新体验：
1、“高带宽”：WiFi6设备WiFi速率是WiFi5设备的2至3倍，最高可达1000M，真正实现高速率体验。
2、“高并发”：WiFi6设备最多可同时接入128个在线设备。
3、“低时延”：WiFi6设备时延较WiFi5设备降低50%。玩手游、看直播快人一步。
4、“低功耗”：WiFi6设备更省电，手机续航更久。
5、现阶段搭配WiFi6 路由器型号有：华为TC7102、中兴ZXHNE1600。 Mesh组网设备说明：
1、建议只使用同一品牌路由器做Mesh组网（其中华为以及荣耀路由器与其他品牌路由器暂时无法进行混合Mesh组网）。
2、目前已支持Mesh组网的WiFi6路由器有华为TC7102 、荣耀HonorXD21 、中兴ZXHNE1600、H3C TX1801Plus。
千兆Mesh路由器与普通路由器功能对比
1、性能：Mesh路由器单台性能与普通千兆双频路由器一致， 但Mesh路由器支持组网扩展（组网路由器总数建议不超过5只）。
2、漫游：Mesh路由器组网范围内支持无缝漫游，其他普通千兆路由器组网漫游效果难以保证，不能自动切换连接到附近信号较强的路由器。
产权说明
宣传信息
Mesh组网礼包宣传信息
收费说明
月租型礼包
WiFi6礼包：
礼包名称 | 礼包价格 | 礼包内容 | 备注 |
10元WIFI6礼包 | 10元/月（24个月） | 包含1个WiFi6路由器、1次上门组网环境评测、组网设计、组网调测及24个月设备维保服务。 | 适用三 房户型 |
一次性收费礼包
礼包名称 | 礼包价格 | 礼包内容 | 备注 |
纯调测服务 | 99元/次 | 包含智慧家庭工程师上门一次及一台/一套WiFi，设备的调整安装及非应用故障处理。 | —— |
一次性礼包 | 359元/次 | 包含1个WiFi6路由器、1次上门组网环境评测、组网设计、智能组网调测及24个月的设备维保服务。 | 面积90平方以下家庭 |
299元/次 | —— |
注：
礼包含以下服务：
1、勘测服务：包括组网前的WiFi覆盖情况、主网关布放位置、从网关布放位置、信息箱到网关的走线方式，预估施工时间，沟通施工方案并征询用户意见，请用户签字确认等。
2、组网调测服务：施工完成后，记录测速及信号衰减结果，客厅和房间各测一遍，测试WiFi漫游情况，推送交付报告，请用户签名确认。每个网关设备2米内无遮挡5G频段测速≥签约带宽的80%。
其他资费说明
1、根据客户实际要求，可单独订购全屋WIFI礼包或全屋WIFI礼包和延伸设备的搭配订购，或同一礼包进行多次订购。
2、一次全屋WIFI服务包含1个主路由器+2组中继器或者穿墙宝的安装调测服务，超出设备按照60元/台/次收费调测（非电信宽带用户按照100元/台/次收费），全屋WIFI最高不超过20个移动终端接入。
3、光猫至主路由器之间不超过10米室内布线，超过10米部分按照5元/米标准收费。
4、如用户有有线组网需求，按照80元/点标准收费，每点布线不超过30米，超出部分按照5元/米标准收费。
5、布线、调测固定信息点为室内沿墙、地进行明线钉固，线材损耗不超过30米，穿墙、走天花不在服务范围。 欠费提示
欠费停机说明
申请途径
申请：
1、纯调测服务：可通过“广东电信”微信公众号、欢go（
全屋WiFi办理入口指引）、10000号、营业厅、代理商、京东、天猫办理。
2、10元WIFI6礼包、359元礼包、299元礼包：可通过
欢go网站、10000号、营业厅、代理商办理。
取消：
月租型礼包：可通过“广东电信”微信公众号、欢go、营业厅、代理商取消。
申请指引
微信
1、可通过搜索“广东电信”微信公众号，点击“我要办理”-“号卡│5G畅享”-“分类-智家应用-全屋WiFi优化”进入办理。
2、可通过“广东电信”微信公众号的权益专区全屋WiFi办理链接进入办理。 天猫/淘宝
可通过天猫旗舰店的权益专区全屋WiFi办理
链接进入办理。
其他
可通过京东的权益专区全屋WiFi办理链接进入办理。
办理说明
申请
全屋WIFI当月申请完工，产品立即生效，申请当月收取全额费用。
取消
月租型礼包有效期内，如办理取消需缴纳相应违约金，违约金=协议期剩余月份*月租，例：10元月租包，使用15个月后离网，违约金为90元【（24-15）*10=90】。取消当月月租型礼包费用按整月收取。
拆机
月租型礼包有效期内，如办理全屋WIFI拆机需缴纳相应违约金，违约金=协议期剩余月份*月租，例：10元月租包，使用15个月后离网，违约金为90元【（24-15）*10=90】。拆机当月月租型礼包费用按整月收取。
停机
本产品不存在主动申请停机，如欠费停机当月及整月需收取整月费用。
使用说明
对于100M以上的带宽用户，需要性能相当的无线WiFi设备，才能充分发挥高宽带能力。
使用指引
使用全屋WIFI业务时，如果家中原有AP，或者网关自带AP功能，是否需要再加一个？
如果原有的AP数量足够，只需要调整原AP的位置和参数，这些都属于改善用户家庭内部网络质量的手段。是否需要增加AP点都要施工人员上门根据安装时的实际情况来判断。 腾达（Tenda）novaMW6使用指引
常见问题 | 应答内容 |
如果手机扫描安装指南上的二维码，无法下载“Tenda WiFi”APP，怎么办？ | ios系统手机可以在APP Store中搜索下载，安卓系统手机可以在Google Play中搜索下载。（英文版） |
nova是否可以通过web页面设置？ | 目前只能通过“Tenda WiFi”APP进行设置。 |
nova支持几只组网？ | 一个网络中最多支持10只组网，考虑到稳定性，建议5只进行组网。 |
腾达nova是否可以和其他产品做中继？ | 不可以，nova只有AP模式和路由模式。 |
腾达nova是否可以和其他厂家的Mesh产品自动组网？ | 不可以，只能和腾达的nova自动组网。 |
已组网的nova是否可单独不同的WiFi名称密码？ | 不可以。 |
nova套装3只产品，安装时有主副之分吗？ | 首次安装时，三只是一样的，没有主副之分。 |
套装nova，初次安装好其中一只nova后，其他两只需要设置什么吗？ | 不需要，其余两只根据实际使用场景摆放到合适位置后，只需上电即可自动组网。 |
套装nova可以分开使用吗？ | 可以，但是需要将要单独使用的nova移除网络。 |
nova可以被多个帐号管理吗？ | 在未绑定帐号之前，可以多个用户本地管理，绑定之后，只能一个APP账号进行管理。 |
APP如何绑定nova？ | 连接nova的无线信号，注册并登录“Tenda WiFi”APP账号即可自动绑定。 |
如何使用APP远程管理nova？ | APP账号绑定nova后即可实现远程管理。 |
nova被APP帐号绑定后，其他人如何管理nova？ | 可用绑定的APP帐号登录，或者将所有nova节点移除并重新设置。 |
如何移除nova节点？ | 在通电状态下，使用尖状物按住底部Reset孔20秒不松手，当指示灯变为白色常亮，代表移除成功；或者使用APP移除。 |
如何将2个套装中的nova组建一个网络？ | 需要先分别按Reset孔20秒以上移除网络，再进行组网。 |
nova是否可以修改无线信道？ | 不支持。为了保证组网的稳定性，当前nova2.4G信道固定为6信道；5G固定为40信道。 |
nova可以修改无线加密方式吗？ | nova使用当前最安全的加密方式WPA2-PSK。 |
各型号路由器Mesh组网配置操作指引
