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爱音乐-高品质音乐包

业务介绍

产品简介

爱音乐-高品质音乐包”是面向2G/3G/4G手机用户推出的一款以铃音为主线的新一代会员产品。用户通过QQ音乐客户端订购本产品,订购成功后可享受更便捷的铃音试听、彩铃设置和管理等一体化的铃音服务,且使用本产品设置的所有彩铃均不收取费用。

上市时间

本产品自2020年3月11日起。

产品有效期

无固定有效期,中国电信有终止本产品服务的权利。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于2G/3G/4G手机用户(含移动、联通、电信用户)。

产品内容

产品功能
用户通过QQ音乐客户端订购本产品,订购成功后可享受更便捷的铃音试听、彩铃设置和管理等一体化的铃音服务,且使用本产品设置的所有彩铃均不收取费用。
服务平台
对本产品如有疑问,可通过以下方式联系客服进行咨询:
1、客服邮箱:
464903691@qq.com
2、客服电话:4001515742(服务时间:7*12小时,9:00-21:00)。

产品说明

产品规则:
在产品订购当月,如用户退订本产品后再次重新订购,只收取1次产品费用。

业务办理

申请途径

可通过QQ音乐客户端订购。

申请指引

其他
订购指引:可通过设置彩铃方式订购。
1、未开通彩铃功能的用户:
1)通过QQ音乐客户端→右下角“我的”→右上角“会员中心”→点击“百变彩铃”→进入彩铃页面。
如图:

2)点击歌曲右边的设铃按钮,跳转到手机验证页面,页面下方有提示产品的资费信息,输入手机号码和验证码,点击“确定”开通彩铃功能。
如图:


3)彩铃功能开通成功后,再弹出一个手机验证页面,验证确认完后进行费用支付。
如图:


4)支付成功后,产品订购成功,页面将会提示是否“确认”设置该首彩铃。
如图:


5)点击“确认”,彩铃设置成功。
如图:

2、已开通彩铃功能的用户:
1)通过QQ音乐客户端→右下角“我的”→右上角“百变彩铃”→进入彩铃页面。
如图:

2)点击歌曲右边的设铃按钮,跳转到手机验证页面,验证登录后出现弹窗,弹窗里注明了产品资费,点击“确认”并完成支付后,产品订购成功。
如图:



3)订购成功后,页面将会提示是否“确认”设置该首彩铃。
4)点击“确认”,彩铃设置成功。
注:以上图片仅供参考,具体以最新页面显示为准。
退订指引:
用户可通过以下方式办理退订:
1、可拨打电话4001515742进行退订。
2、可登录运营商的手机营业厅,找到所订购的增值业务选择“退订”。

办理说明

申请
本产品当月订购成功后,产品功能服务立即生效。订购当月费用全额收取。
取消
可以办理退订,退订完工后,产品功能服务次月1日失效。退订当月费用全额收取。

费用说明

收费说明

月租费用
本产品月租:6元/月。

使用说明

使用说明

产品使用说明
用户使用本产品设置彩铃时,需先开通彩铃功能,如不开通该功能将无法设置任何彩铃,彩铃在设置成功后24小时内生效。

使用指引

彩铃设置指引
彩铃在产品订购时可同时设置,也可在产品订购成功后通过QQ音乐客户端→我的→百变彩铃→点击歌曲名称最右边的铃音设置图标→进行设置。
铃声删除指引
可通过QQ音乐客户端点击本地铃声管理或个人炫铃库管理→选择铃声后进行删除。

投诉指引

排障指引

用户如遇多次设置彩铃,页面仍提示“网络超时请稍后再试”或“铃音库已满”时
多次设置彩铃,页面仍提示“网络超时请稍后再试”或“铃音库已满”时,有可能是运营商系统繁忙,可换个时间段再试。若此问题一直未解决,可致电4001515742查询具体失败原因。
用户在使用过程中出现看不懂的错误提示时
在使用过程中出现看不懂的错误提示时,可致电4001515742反馈实际遇到的情况。
用户如遇彩铃设置好后,拨打电话听到的是“嘟嘟嘟”拨号音而不是设置的铃音时
彩铃设置好后,拨打电话听到的是“嘟嘟嘟”拨号音而不是设置的铃音时,可能是彩铃功能没开通或彩铃功能异常,可拨打运营商热线电话查询彩铃功能状态。
用户如遇铃声听不了时
铃声听不了可能是由于网络情况不正常或服务器繁忙,可稍后再试。
用户如遇验证码无法获取时
验证码无法获取可能是由于网络情况不正常或服务器繁忙,可稍后再试。

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