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国际漫游、港澳台漫游

业务介绍

简介

“国际漫游、港澳台漫游”是指中国电信与中国大陆以外的运营商、服务商直接建立漫游合作和网络连接，为持有中国电信国际漫游、港澳台漫游UIM卡的用户提供国际、港澳台漫游服务。

上市时间

自2020年3月15日起。

产品有效期

无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于后付费、准预付费天翼手机用户。
注：需同步开通漫游权限、国际长途权限、VoLTE业务。

产品内容

产品功能

名称	内容
语音功能	中国电信IMSI国际、港澳台漫游UIM卡用户在国际、港澳台漫游时使用境外GSM网络（含WCDMA网络），通过国际、港澳台漫游回拨业务平台实现与中国境内用户通话的语音业务。
上网功能	WiFi国际、港澳台漫游功能是指可满足您在境外热点覆盖地区，使用原WiFi帐号，通过Portal或天翼客户端方式接入到境外、港澳台合作运营商的WiFi网络，进而实现访问Internet网络的业务。详见：天翼WIFI国际漫游、港澳台漫游业务。国际、港澳台GPRS数据漫游业务可支持使用中国电信互联网中的CTNET、CTWAP、CTBB（黑莓）。详见：国际GPRS数据漫游、港澳台GPRS数据漫游业务。
短信功能	短信国际业务包括短信国际漫游业务和国际互通业务。办理过中国电信IMSI国际、港澳台漫游UIM卡业务的手机用户，可在CDMA网络或GSM网络中进行点对点国际短信的接收与发送。 1、短信国际漫游业务：指中国电信用户在中国电信之外的网络漫游（包括漫游到港澳台地区）时与国内或国外运营商用户相互发送接收短信的业务。 2、短信国际互通业务：指中国电信用户可以与中国内地之外的运营商（包括港澳台运营商）用户相互发送接收短信的业务。
国际长途功能	开通国际漫游时系统将默认开通国际长途功能。
中国澳门自动漫游	“中国澳门自动漫游”业务是中国电信广东公司向全省天翼用户推出的一项漫游业务。中国澳门自动漫游无需办理，抵达中国澳门后自动漫游到中国电信中国澳门公司CDMA网络的业务，且漫游资费进一步下调。详见：中国澳门自动漫游。
粤港C-G一卡双号业务	“粤港C-G一卡双号业务”指用户只有一张电信天翼国际卡，可拥有两个号码（分别为CDMA号码和GSM网络号码），并可基于两个移动用户号码进行通信的业务。中国大陆地区中国电信CDMA号码为主号码，由中国电信提供；另一个中国香港地区G网号码称为副号码，由合作运营商（GSM网络运营商）提供给中国电信管理和分配，可通过办理中国香港C-G一卡双号可选包实现，在中国香港C-G漫游情况下，可享受语音通话、短信、数据上网优惠。
游轮（邮轮）服务	中国电信不仅为用户提供全球五大洲陆地上的国际漫游服务，而且通过与境外运营商合作将漫游覆盖范围拓展至海域。当用户乘坐船舶在境外合作运营商网络覆盖的航线上航行时，可以通过移动电话与亲友联系享受海事漫游服务。

服务平台

名称	内容
国际、港澳台漫游专区网址	可登录http://gd.189.cn/manyou查询详细的漫游国家或地区信息。
短信查询方式	可通过短信方式查询漫游国家或地区的资费、拨打方式、使馆电话等信息。短信发送方式：“GJMY#拟漫游国家拼音首字母”至10001（示例：查询英国的漫游信息，编写短信“GJMY#YG”发送到10001）。在国内发送短信查询无需费用。在国际漫游状态下发送短信查询时，按照用户所在国家或地区的漫游短信发送资费标准收取。
18918910000号服务热线	1、中国电信手机在国内、国际漫游时拨打/接听18918910000无需费用。 2、使用中国电信固定电话、小灵通拨打18918910000按普通电话资费标准0.07元/6秒收费。 3、使用其他运营商的固定电话或手机拨打18918910000的具体资费请客户咨询其运营商。 4、在国内、国际发送短信至18918910000无需费用。接收短信无需费用。 5、客服热线向中国电信出访漫游用户提供24小时的无需费用人工服务。 6、用户手机在国内或国际漫游状态下，双向停机时无法拨打18918910000，单向停机时可以拨打18918910000。注：在GSM网络国际漫游时，拨打方式为：+8618918910000或“国际接入码”+“86”+“18918910000”。在CDMA网络国际漫游时，拨打方式为：“国际接入码”+“86”+“18918910000”。
10000号服务热线	国际漫游时通过拨打“国际接入码”+86+“国内长途地区码”+10000可获得归属地中国电信公司的7×24小时的服务，但拨打该号码将按正常国际漫游计费原则向用户收费。

业务说明

漫游服务类型

目前向用户提供国际漫游、港澳台漫游语音、短信、2G/3G/4G数据漫游服务（不同漫游地运营商的网络能力不同，提供的业务范围不同，详见：漫游地运营商提供业务范围）。

漫游权限选择

国际、港澳台漫游功能有两种权限可供选择：

1、同时开通国际的语音、短信、数据漫游权限；

2、仅开通国际的语音、短信漫游权限，不开通数据漫游权限。
详见：国际漫游、港澳台漫游权限选择业务。

漫游网络说明

5G终端在中国澳门漫游受限说明：
目前除华为Mate20X，其余7款终端在中国澳门漫游由于无CDMA网络模块，还是不能使用2G、3G、4G漫游，但可使用VoLTE在中国澳门漫游，具体如下：

5G终端中国澳门漫游受限列表
5G终端型号	是否有CDMA网络模块	是否可以漫游
华为Mate20X	有	是；当5G开关关闭后（终端同步关闭4G），可使用2G和3G网络。
小米9Pro	无	无法使用2G、3G、4G漫游，但可使用VoLTE在中国澳门漫游。
OPPO Reno5G
三星 Galaxy Note10+
三星 Galaxy-A90 5G
VIVO NEX 3 5G
vivo iQOO Pro 5G
中兴天机Axon 10 Pro 5G

漫游地网络关闭提醒：

2017年6月1日起，将关闭美国、加拿大、日本、韩国的C-C漫游出访。

国漫网站及短信通告内容：尊敬的客户，因网络升级和技术更新，自2017年6月1日起，部分老旧手机终端用户在美国、加拿大、日本、韩国，以及中国香港、中国台湾地区的漫游业务将受到影响。为保障您的正常使用，建议您出境前更换使用支持境外漫游的天翼手机和UIM卡。更多漫游信息请登录http://manyou.189.cn。

CDMA网络覆盖范围限制：

1、孟加拉：军控区不覆盖。
2、印度尼西亚：仅覆盖爪哇岛（巴厘岛不覆盖）。

3、中国香港：目前覆盖九龙、维多利亚湾、落马州、罗湖、迪斯尼等商业中心地带。
4、中国台湾：山区及海边弱覆盖。
注：若想在以上国家或地区实现全境漫游，可在出境前更换IMSI国际漫游、港澳台漫游UIM卡并携带GSM制式手机。

C-G说明：

C-G指电信手机号码漫游至GSM网络服务国家使用GSM网络服务。

（具备双模功能的UIM卡放入G网手机或双模手机中，才可在G网漫游国家和地区使用GSM网络提供的服务。当漫游地网络对手机终端有不同频率要求时，例如GSM1900/CDMA1900/WCDMA，则用户需要更换相应支持GSM1900/CDMA1900/WCDMA的手机。）

漫游流量说明

流量阈值提醒短信：
“尊敬的客户，您已开始使用国际漫游手机上网服务，您本月该项费用累计超200元倍数后将收到提醒（每天限一次），回复BXCS可改为不限提醒次数。”流量阈值提醒的次数可以调整：回复BXCS至10001将每超过200元提醒一次，回复JXYC至10001号每天将只提醒一次。建议用户在国内设置好短信提醒模式，在国内发送短信至10001号无需费用，在境外发送会收取费用。

公平流量使用原则：
畅享流量服务受各地运营商网络公平使用原则约束，当客户于短时间内使用过多流量或达到公平使用量，运营商将有权对客户进行网速调整。

漫游换卡说明

用户使用国际漫游、港澳台漫游需要更换IMSI漫游UIM卡（UIM卡面上印有“zizhu”字样为IMSI国际漫游/港澳台漫游业务UIM卡），此卡与目前主流SIM卡并无区别。更换后，打电话、上网、发短信的使用方法和原国际漫游、港澳台漫游一致。

用户原有的天翼国际卡仍可以正常使用，如用户办理涉及换卡的业务，则需要将旧卡更换为新版国际漫游、港澳台漫游卡。

预付费用户可以使用国际漫游、港澳台漫游卡，但无法开通国际、港澳台漫游业务。如需开通国际、港澳台漫游业务需转为后付费用户。

漫游程控业务说明

漫游时呼叫转移、通信助理业务功能取消建议：
1、由于设置呼叫转移后可能影响正常的漫游业务（如无法登录网络），或会引发双向国际长途，导致不必要的话费争议，请您出国漫游前自行取消呼叫转移设置，以避免呼叫转移可能产生的高额费用。

2、“通信助理”业务的某些功能与呼叫转移类似，建议国际漫游客户慎重选择此类业务，也请您出国漫游前自行取消，以避免呼叫转移可能产生的高额费用。

漫游时总机服务业务提醒：
1、总机服务用户可在境外漫游使用（含C-C、C-G），不享受作主叫的总机服务，即不能进行短号呼出。但此时国内同一综合虚拟网内的其他用户仍可通过拨打该出国漫游用户的短号将其呼通。

2、总机服务用户在出国前已无需人工取消签约信息即可在境外漫游地使用；漫游归来后，也无需再申请手工复通总机服务业务。

漫游数据调整中断及短信提醒服务的说明

1、服务功能：
用户在国际及港澳台数据漫游业务费用不包天的国家和地区（目前为3元/MB不包天、10.24元/MB不包天国家和地区）单日业务费用（用户资费）达到500元阈值后，通过国际漫游数据业务限速控制平台（第三方服务平台）自动中断其数据漫游业务并下发提醒短信。用户可点击提醒短信内链接立即恢复数据漫游业务，或不做任何操作于北京时间次日0时自动恢复数据漫游业务。
2、服务范围：
主要包括国际/港澳台数据漫游3元/MB不包天、10.24元/MB不包天国家和地区。
3、适用客户：
中国电信4G卡用户、2010年12月之后办理的中国电信3G卡用户【3G卡背印有“天翼国际卡（新）”字样】默认开通国际/港澳台漫游数据业务调整中断及短信提醒服务。
4、开通时间：
2020年1月20日起。

5、短信内容：

1）短信发送号码：10001。
2）短信内容以用户具体接收到的短信为准。

3）如果用户不点击短信内链接，则任何数据漫游业务均无法使用，直至次日零点数据漫游自动打开。如果用户点击短信内链接，则即刻恢复数据漫游业务（根据当地网络情况可能产生1分钟以内延时），同时跳转到网页提醒页面，页面内容为提示用户数据漫游已经打开。

6、阻断规则：

一天为一个周期（北京时间0点到24点），用户在3元/MB和10.24元/MB非包天方向使用流量累计达500元即中断数据漫游业务，点击短信连接或次日0点恢复。

漫游地区归属国家说明

1、迪拜属于阿联酋。

2、巴厘岛属于印度尼西亚。

出境后接收欢迎短信

注册网络成功后，您的手机将会收到中国电信的落地欢迎短信。包括：国际漫游电话语音拨打方式、短信发送方式、客服热线、漫游资费、当地中国大使馆号码等信息。

注：2016年6月24日起暂停菲律宾、越南漫游落地提示短信服务。

新、旧版国际、港澳台漫游卡的区别

旧版国际、港澳台漫游卡开通258个国家和地区；新版国际、港澳台漫游卡的覆盖范围，截止到2021年6月1日已达231个国家/地区，217个运营商，覆盖范围还将不断扩大。详见新、旧版国际漫游、港澳台漫游开放国家及地区对比。

注：
1、因开放运营商有差异，漫游同一国家或地区，不同卡登录的运营商网络会存在不同。
2、旧版国际、港澳台漫游（沃达丰卡）和新版国际、港澳台漫游（中国电信IMSI漫游UIM卡）分别属于独立的业务，通过2个业务卡实现不同地区漫游，不共享。

国外运营商计费规则说明

根据部分国外运营商的计费规则，漫游登记在其网络上的用户拨打电话或发送短信时，尽管振铃后对方未接听或发送短信后对方未成功接收，但由于占用了其网络通信信道，仍会向主叫用户收取通信费用。

业务办理

申请、取消途径

申请途径

可通过微信公众号“广东电信”（gdkf10000）、短信、电信营业厅APP、欢go网站、客户经理、10000号、18918910000、营业厅办理。
注：

1、如需换卡并开通国际、港澳台漫游的用户可通过电信营业厅APP、欢go网站、营业厅办理。

2、2018年6月1日起，已实名登记或实名制认证的后付费用户无需预存费用即可开通国际漫游权限，其中入网用户默认开通，在网用户可通过以上途径开通。
3、18918910000仅为在境外的后付费用户办理国际、港澳台漫游业务的申请/取消。非境外来电，国漫客服中心不办理。

取消途径

可通过短信取消。

申请指引

微信

关注微信公众号“广东电信”（gdkf10000）的“国际漫游”即可查询办理。

欢GO网站

国际漫游办理专区网址：http://gd.189.cn/manyou，详见：国际漫游在欢go网站申请指引。

可通过欢go网站自助申请更换新版国际漫游、港澳台漫游卡，详见：“自助更换新版国际漫游、港澳台漫游卡”指引。

电信营业厅APP

开通国际、港澳台漫游详见：国际漫游在电信营业厅APP申请指引。

可通过电信营业厅APP自助申请更换新版国际漫游、港澳台漫游卡，详见：“自助更换新版国际漫游、港澳台漫游卡”指引。

短信

业务名称	数字指令	拼音指令	发送短信端口	短信回复语
开通国际、港澳台漫游权限	6759	KTGJMY1	10001	尊敬的客户，您已成功开通国际漫游权限。首次成功开通漫游权限，则默认开通语音通话、短信及数据上网功能。若需更改功能权限，可回复： 6760 变更只开通漫游通话及短信 6761 变更开通漫游通话短信及数据服务
变更只开通漫游通话及短信	6760	BGMYTH		尊敬的客户，您已成功变更漫游权限，只开通漫游通话、短信。若需更改权限开通漫游通话短信及数据服务功能，可回复“6761”。感谢您使用。
变更开通漫游通话短信及数据漫游	6761	BGMYQX		尊敬的客户，您已成功变更漫游权限，开通漫游通话、短信及数据服务。若需变更功能权限只开通漫游通话、短信，可回复“6760”。感谢您使用。
关闭国际、港澳台漫游权限	6763	QXGJMY		尊敬的客户：您已成功关闭国际漫游权限。感谢您使用。

客户经理

详情请咨询各客户经理。

办理说明

申请

当月申请完工，产品24小时内生效。

取消

当月取消完工，产品24小时内失效。

费用说明

收费说明

资费标准

详见：国际、港澳台漫游网站。

移动业务国际漫游呼叫转移资费标准

因网络技术原理不同，从2012年5月1日起调整C-G的国际漫游呼叫转移服务资费，调整后资费如下：
用户在国际漫游时，注册到当地GSM网络，发生了呼叫转移通话。
1、无条件呼叫转移资费标准为：基本呼叫转移费0.1元/分钟+用户归属地主叫拨打转移地的资费标准。
2、有条件呼叫转移资费标准为：漫游拜访地接听资费标准+漫游拜访地主叫拨打转移地资费标准。

拨打客服热线10000/10001的资费

1、国内拨打/接听热线、发送短信至热线及接收热线短信：无需费用。
2、国际漫游拨打热线和发送短信至热线：按相关业务资费标准收费。
3、国际漫游接听热线和接收热线短信：无需费用。
4、双模卡客户：按照号码段归属，C-G双模卡客户在C网和G网均按上述原则计费；G-C双模卡客户视同G网客户，按照联通公司制定的相关标准收费
5、其他运营商客户拨打10000/10001按照相关业务资费标准收取。

国际卫星资费标准

2012年4月1日起，开通大陆地区拨打国际卫星（含海事、铱星、欧星）业务。

中国电信客户拨打国际卫星资费标准：

海事卫星	号段	资费（元/分钟）
	87076、87077	23
	8703、8706	30
	8705	45
	87060、87078	50
	87039	65
铱星	8816、8817	40
欧星	88216	40

注：
1、以上各项资费标准不享受分时段优惠，针对（含天翼手机、固定电话用户）在大陆地区（不含港澳台地区）拨打国际卫星电话资费。
2、客户需要开通国际长途权限，采用国际长途直拨方式，不可使用17901、11808等方式拨打。

邮轮服务资费

详见：邮轮服务资费详情。

使用说明

使用指引

漫游数据调整中断及短信提醒的使用说明

用户点击短信内链接后自动恢复业务，随即跳转至静态页面，页面展示为中国电信Logo+简要文字提示：您的数据漫游业务已恢复，当地数据漫游资费较高，请注意使用。如下图：

用户在使用数据漫游流量超过达到500元后，中断数据业务并下发短信提醒，点击短信内置URL后恢复数据漫游业务并重定向到静态网页。如下图：

例：用户从下午1点开始使用流量，至下午2:21业务中断，短信从10001号发出至终端，点击短信内链接后业务恢复，跳转到静态提醒页面，Logo和文字显示正常。

国际漫游出国前的准备

详见：国际漫游出国前的准备。

出国后手机拨打方式及故障自检

详见：出国后手机拨打方式及故障自检。

回国后的账单查询方式

回国后可通过欢go网站或10000号自助查询帐单。

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1 业务介绍

1.1 简介

1.2 上市时间

1.3 产品有效期

1.4 适用客户

1.5 产品内容

1.6 业务说明

2 业务办理

2.1 申请、取消途...

2.2 申请指引

2.3 办理说明

3 费用说明

3.1 收费说明

4 使用说明

4.1 使用指引

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