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国际漫游在电信营业厅APP申请指引

详细操作指引

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国际漫游在电信营业厅APP申请指引

电信营业厅APP申请指引

办理流程
1、入口:登录电信营业厅APP→点击下方导航栏的“查询办理”→进入查询办理页面→点击上方导航栏中的办理→点击国际长途漫游→进入页面。如下图:
备注说明:
位置1:国际漫游办理入口,因国际漫游功能为wap嵌入,不可回调登录,因此点击此icon后需要调取登录页面;点击后,判断用户是否登录,若用户已登录,进入办理首页,若用户未登录,则进入登录页面,登录完成后进入办理首页。
2、办理首页:
备注说明:
位置1:国外及港澳台长途业务办理模块,展现业务规则及登录用户当前业务开通状态,若未开通,“开通”按钮可进行开通操作,若用户点击“开通”按钮,跳转进入页面1.1。
位置2:国外及港澳台长途、国外及港澳台语音漫游业务办理模块,展现业务规则及登录用户当前业务开通状态,若未开通,“开通”按钮可进行开通操作,若用户点击“开通”按钮,跳转进入页面1.1。
位置3:国外及港澳台长途、国外及港澳台语音漫游、数据漫游业务办理模块,展现业务规则及登录用户当前业务开通状态,若未开通,“开通”按钮可进行开通操作,若用户点击“开通”按钮,跳转进入页面1.1。
位置4:退订长漫业务入口,点击后,进入页面1.3。
位置5:漫游资费及使用方法入口 点击后,进入页面2.1。
位置6:客服入口,点击后,进入客户咨询。
3、页面1.1:开通确认弹窗
备注说明:
位置1:开通业务确认,此部分的提示要根据选择开通功能的不同而有不同的展现。
位置2:填写验证码,点击后,当前按钮变为灰色,倒计时60s,触发短信验证码发送至登录手机号码。 如下图:
位置3:“确认开通”按钮。
位置4:“关闭弹窗”按钮,点击后,当前弹窗关闭,页面跳转为办理首页。
4、页面1.3:退订
备注说明:
位置1:展现用户已经开通的国际长漫业务,若没有开通三项中任何一项,则显现您还未开通国外及港澳台漫游相关业务。
位置2:“一键退订”按钮,点击后,跳转进入页面1.4。
6、页面1.4:关闭确认弹窗
备注说明:
位置1:关闭业务确认,此部分的提示要根据选择关闭功能的不同而有不同的展现。
位置2:填写验证码,点击后,当前按钮变为灰色,倒计时60s,触发短信验证码发送至登录手机号。 如下图:

位置3:“确认关闭”按钮,点击后,若订单提交成功,则页面跳转至1.6,若订单提交失败,则页面跳转至1.7。
位置4:“关闭弹窗”按钮,点击后,当前弹窗关闭,页面跳转为办理首页。
7、页面1.5:在线业务办理查询
8、页面1.6:订单提交成功
备注说明:
位置1:提交成功提示。
位置2:“业务办理状态查询”按钮,点击后,页面跳转至页面1.5。
9、页面1.7:订单提交失败
备注说明:
位置1:提交失败提示。
位置2:“再试一次”按钮,点击后,将用户没有提交成功的订单再进行提交,若提交成功,则跳转至页面1.6,若提交失败,则仍然展现本页面。
漫游资费及使用方法
1、页面2.1:选择漫游国家
备注说明:
位置1:热门国家快捷选择入口,点击一个国家后,页面跳转至此国家的资费详情页面2.2。
位置2:全部国家的汉语拼音首字母索引,点击一个首字母后,位置3处该首字母上滚到页面上部。
位置3:国家名称汉语拼音首字母按从A到Z的排列,点击一个国家后,页面跳转至此国家的资费详情页面2.2。
位置4:点击后,页面自动回滚到最顶部。
2、页面2.2:选择漫游国家资费—通话
备注说明:
位置1:该国家的名称以及代码。
位置2:其他国家代码查询入口,点击后,进入代码查询页面2.5。
位置3:该国家短信资费tab切换入口,点击后进入页面2.3。
位置4:该国家上网资费tab切换入口,点击后进入页面2.4。
位置5:该国家的通话资费。
位置6:展示在漫游国家进行通话的使用说明,点击“国家地区代码”后,进入代码查询页面2.5。
3、页面2.3:选择漫游国家资费—短信
备注说明:
位置1:该国家的名称以及代码。
位置2:其他国家代码查询入口,点击后,进入代码查询页面2.5。
位置3:该国家语音资费tab切换入口,点击后进入页面2.2。
位置4:该国家上网资费tab切换入口,点击后进入页面2.4。
位置5:该国家的短信资费。
位置6:展示在漫游国家进行短信的使用说明,点击“国家地区代码”后,进入代码查询页面2.5。
4、页面2.4:选择漫游国家资费—上网
备注说明:
位置1:该国家的名称以及代码。
位置2:其他国家代码查询入口,点击后,进入代码查询页面2.5。
位置3:该国家语音资费tab切换入口,点击后进入页面2.2。
位置4:该国家短信资费tab切换入口,点击后进入页面2.3。
位置5:该国家的上网资费。
位置6:展示在漫游国家进行上网的使用说明。
5、页面2.5:国家及地区代码
备注说明:按照国家及地区汉语拼音首字母从A到Z展示代码。
客服咨询
如下图:
备注说明:
1、10000号客服拨打快捷键,点击后,调用手机通话,自动键入10000。
2、+8618918910000号客服拨打快捷键,点击后,调用手机通话,自动键入+8618918910000。

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