广州
10000知道 > 优惠活动 > 生活娱乐优惠 > 天翼空间“贝壳闲话”
收藏
0
0

天翼空间“贝壳闲话”

业务介绍

产品简介

天翼空间“贝壳闲话”是为天翼手机主卡用户打造的新型通信账户的付费消费商城,用户可直接用账户话费购买贝壳币进行兑换各种权益商品。中国电信以用户的需求作为出发点,保证商品更实惠,服务更贴心,可一站式购买与生活密切相关的爆款权益商品(如视音会员、生活卡券、游戏点卡等互联网权益商品)。目前商品主要为数字卡券、直充商品,兑换购买后可进行直充或者派发卡号密码。

上市时间

本产品自2020年7月7日起。

产品有效期

无固定有效期,中国电信有终止本产品服务的权利。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于天翼手机主卡用户。

产品内容

服务平台
1、客服咨询热线:4008689689。
2、客服咨询QQ群:1028968434(进群验证答案:贝壳闲话,进群后可私聊“贝壳闲话”在线客服,在线时间:工作日的8:30-17:00)。
其他
产品介绍:
天翼空间“贝壳闲话”是为天翼手机主卡用户打造的新型通信账户的付费消费商城,目前提供相关的爆款权益商品:视音会员(爱奇艺视频会员、腾讯视频会员、喜马拉雅等会员)、生活卡券(肯德基、麦当劳、星巴克等)、游戏点卡等互联网权益商品。目前商品主要为数字卡券、直充商品,兑换购买后可进行直充或者派发卡号密码。

产品说明

“贝壳闲话”商城的商品价格说明:
由于“贝壳闲话”商城的商品是采用话费购买,话费在使用过程中会产生部分的结算手续费,由此手续费部分被核定到商品价格当中。
“日限”、“月限”消费额度说明:
“日限”是根据电信用户不同地区需求制定的,到达日限,则当日无法继续购买/充值;月限是全国统一为150元,若当月超出建议下月进行充值,均无法提升额度。
贝壳币优势说明:
部分话费可能存在过期清零情况,充值为贝壳币,话费价值将得以保留。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过微信公众号“贝壳闲话”(微信号:beikeyx)、“贝壳闲话”首页办理。
取消途径
可通过微信公众号“贝壳闲话”办理取消。

办理指引

微信
可通过微信公众号“贝壳闲话”→闲话商城→“个人中心”→“我的订单”→“包月内容” 取消。

办理说明

申请
当月申请完工后,产品立即生效。本产品资费标准按“计费点”资费收取,根据用户具体日限/月限/以及消费需求来定。
取消
可以办理取消,取消成功后,次月1日失效,从次月起不再产生费用。

费用说明

收费说明

月租费用
本产品无需收取月租费用。
资费标准
本产品资费标准为按“计费点”资费收取,根据用户具体日限/月限/以及消费需求来定(体现在充值中心)。
例如:
1、点播:1元、5元、10、15元、20元、25元、30元。
2、包月:10元/月、15元/月、20元/月、25元/月、30元/月、50元/月。
用户可对以下同一个包月计费点进行重复包月:20元/月(2次),30元/月(3次),50元/月(3次)。
其他收费说明
用户在“贝壳闲话”商城购买商品需支付相应的费用,详见:商品价格表

使用说明

使用说明

贝壳币充值说明
用户可使用天翼手机号码上的话费、微信钱包在“贝壳闲话”商城首页点击“贝壳充值”按页面提示进行充值,充值的贝壳币可在“贝壳闲话”商城内消费,具体如下:
1、话费充值:
1)自动充值:用户通过包月“计费点”用话费充值贝壳币,每月1号进行自动扣款,并计入当月账单;每月成功扣款后,为用户充值贝壳币。
2)点播充值:用户通过点播“计费点”充值贝壳币,充值则立即扣去用户话费,并在对应贝壳账户增加相应的贝壳币,一经扣费成功,不退还话费。
2、微信充值:用户可通过“贝壳闲话”商城首页点击“贝壳充值”,选择使用微信充值贝壳币。
3、连续包月扣费:用户通过连续包月的方式在“贝壳闲话”商城中购买商品,购买成功立即扣款并发货,此后每月1号会再次扣费,扣费成功后自动为用户购买商品并发货。
贝壳币消费流程说明
贝壳币直接购买商品流程图:
购买连续包月商品流程图:
“贝壳闲话”商城账号说明
用户可注册、登录一体,输入天翼手机号码、验证码登录之后,即注册成功。正常充值后可购买商品。
卡号密码说明
卡号密码查看说明:用户在“贝壳闲话”商城上购买卡号密码类商品成功后,可通过“贝壳闲话”商城点击“个人中心→全部订单”,点击相应订单进行查看,或者查看手机短信通知。
卡号密码类产品使用:“贝壳闲话”商城不负责兑换码的兑换流程,具体兑换流程详见购买产品的产品使用说明。
发票说明
目前通过“贝壳闲话”购买的商品暂不支持提供发票。

投诉指引

排障指引

一直收不到短信验证码的处理指引
由于网络因素,可能在短时间内出现短信延迟或丢失,导致短信不能及时到达手机上,请稍后再进行尝试。
收验证码的时候提示操作过于频繁的处理指引
如手机号码在接收短信验证码的时候提示“操作过于频繁,请24小时后重试”,原因是基于网络账户安全考虑,做出的系统安全设置,为保障账户安全,请耐心等待,且在这一时段不会对账户造成影响。
出现交易失败退款后折扣券是否返回的处理指引
一般情况下不会出现交易失败,如出现发生任何退款行为,之前使用的满减或立减折扣券都会原路返回用户的账户,除用户自身失误造成的错充外。

以上内容是否解决了您的问题呢?

感谢您的建议,

我们会尽快给您解决方案!

确    定

您的订单已提交,

两个工作日有专门人员与您联系!

确    定
全部评论(0)
您需要登录后才可以发帖 登录
对比列表
 

注册帐号登录

使用社交账号登录
使用您的10000知道账号登录
用户名:密   码:
关闭

关闭

关闭

返回首页

立即绑定

正在提交中,请稍候...

我知道了

您的反馈信息已记录,如获得更友好服务请登录

分享到微信朋友圈x

打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。