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个人名片

业务介绍

产品简介

“个人名片”是中国电信针对后付费天翼手机公众用户推出的一项综合信息发布业务。个人定制该项服务后,使用办理业务的手机拨打电话时,若对方为手机用户,接听电话前就会在手机屏幕上看到个人预先设置好的主叫身份信息,起到对来电的主叫识别、来电提醒的功能。该产品的应用可帮助用户降低因陌生新号造成的拒接情况,提升通话效率。

上市时间

本产品自2020年7月30日起。

产品有效期

产品生效起,有效期12个月。到期后,如双方均无异议,则自动顺延12个月,具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于后付费天翼手机公众用户。
互斥关系
本产品与来电名片(企业名片)不能同时办理。

产品内容

产品功能
个人名片是指在面向三网用户来电接听前,直接将主叫用户的新号信息通过闪信的方式在被叫方的手机端进行展示。闪信展示内容为“你好,我是XXX(主叫用户的个人姓名),这是我的 新号码XXXXXXXXXXX,敬请惠存。” 展示内容固定可通过模板更改。针对用户服务范围期内所有被叫用户进行推送,同一主被叫最多每天推送一次,每月推送三次。闪信提醒界面如下:
服务平台
微信公众号:
“号码百事通”微信公众号。
其他
产品定义:
个人名片是针对后付费天翼手机公众用户号码开通后,需要告知其联系人、传递个人喜好、表达心情的场景,通过闪信的方式为主叫用户提供亮明身份告知新号信息的名片服务。
业务特点:
1、显示方式为手机弹屏,可直接阅读,不需要切换界面。
2、通话建立前显示,显示投递不受电话是否接通影响。
3、不可拦截,不受手机终端类型影响。
4、阅后即焚,不产生存储垃圾。
业务优势:
1、覆盖率高:个人名片不需要手机用户安装客户端,不限机型、通过运营商闪信直达,覆盖率远高于360、腾讯等防骚扰APP。
2、提高有效接通率:通话前来电身份和事由一目了然,有利于打消用户顾虑,提升接听率及信息阅读率。
闪信发送号码:
1、个人名片的发送号码就是主叫方拨打号码。
2、个人名片可发送至中国电信天翼手机号码、中国移动或中国联通手机号码。
接收方要求:
目前市面上的大部分智能手机都能支持“个人名片”的业务。

产品说明

产权关系:
个人名片显示的姓名不可修改, 展示的主叫用户个人姓名必须为该号码使用者的真实姓名。姓名需与号码所有者或号码实际使用人登记的姓名保持一致,不可更改。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过欢go中国电信电信营业厅APP、营业厅办理。

办理指引

欢go网站
可办理个人名片开通、取消业务。
欢go客户端
可办理个人名片开通、取消业务。
10000号
可办理个人名片取消业务。
营业厅
可办理个人名片开通、取消业务。

办理说明

申请
产品申请完工后,产品功能立即生效。申请当月的费用及产品内含的闪信发送条数均按天计算。包月资费下月1日起生效。
取消
产品有效期内,办理完工超1个月后可以办理取消业务(即包月资费办理完工之日起1个月内不能办理取消)。当月取消完工后,产品功能立即失效。取消当月按整月收取费用。
拆机
本产品关联的天翼手机号码可办理拆机。关联的天翼手机号码拆机时,个人名片业务关联销户,当月按整月收取费用。次月起停止计费。
停机
本产品关联的天翼手机号码可办理停机。关联的天翼手机号码停机时,个人名片业务关联停机,当月按整月收取费用。次月起暂停计费。
复机
本产品关联的天翼手机号码可办理复机。关联的天翼手机号码复机时,个人名片业务关联复机,当月按天收取费用。
改号
本产品业务关联的天翼手机号码可以办理改号码,需对原号码下的套餐退订后,在新号码重新办理套餐。
过户
本产品关联的天翼手机号码可以办理过户。关联的天翼手机号码过户后,需在业务平台同步更新闪信用户名称。

费用说明

收费说明

月租费用
月租:6元/月,包含90条闪信,超过套餐数即停起发送;当月未发送完的,不累积到下月使用。
资费标准
被叫方接收个人名片的闪信提醒,不收取任何费用。

付费说明

付费方式
后付费。
银行托收、现金。

欠费提示

关联停复机若开通号码欠费停机,关联本产品暂停使用;当开通号码缴清欠费后复机,关联本产品恢复使用。

使用说明

使用说明

使用相关说明
成功开通个人名片业务后,用户不用安装APP,平台会发送短信告知用户业务开通的相关信息,当用户去电时对方便可以看到户的新号信息。用户也可关注“号码百事通”微信公众号来进行提醒功能的开/关闭、已提醒次数、服务期限等更多功能的使用。
“号码百事通”微信公众号中点击公众号底部“电话名片”菜单,在“个人名片”功能界面模板中的“sign”是用户的姓名,一般从开户系统中直接拉取。

使用指引

登录个人名片的方法
用户搜索并关注“号码百事通”微信公众号,点击下方菜单中“电话名片”,点击“个人名片”,本机号码天翼认证直接登录或进行验证码登录。首次登录时系统会自动识别微信关联手机号,如有订购信息则会自动跳转,如果没有则会跳转到登录页面。后期登录时,会直接进入上次登录帐户
个人名片发送一键开关的设置方法
可关注“号码百事通”微信公众号,点击公众号底部“电话名片”菜单,在“个人名片”功能界面选择“功能一键开关”。一键开关关闭后不触发个人名片功能,只有开启后才触发个人名片功能。
修改个人名片模板的方法
个人名片内容是固定内容模板,用户可关注“号码百事通”微信公众号,点击公众号底部“电话名片”菜单,在“个人名片”功能界面中的自维模块点击其他模板进行设置更换,有多种类型的名片模板供用户选择。
查询个人名片到期时间和闪信使用情况的方法
用户可关注“号码百事通”微信公众号,点击公众号底部“电话名片”菜单,在“个人名片”功能界面可看到服务使用的期限,已发送条数和剩余条数。
发送频次的设置方法
用户可关注“号码百事通”微信公众号,点击公众号底部“电话名片”菜单,在“个人名片”功能界面设置发送频次。

投诉指引

排障指引

订购了个人名片产品,为什么对方没有收到提醒?
两种可能的原因:
1、当时处于电话高峰时段,拨打电话用户过多,导致网络阻塞,信息下发速度延迟较大导致;
2、受手机终端影响,部分手机在振铃的同时无法将信息“弹显”到屏幕。
为什么拨打对方手机,对方在接听或挂机后才收到个人名片?
您好,当时处于电话高峰时段,拨打电话用户过多,导致网络阻塞,信息下发速度延迟较大导致。
为什么拨打对方手机,对方的手机在来电振铃时会锁屏?
受手机终端影响,部分手机在振铃的同时无法顺利将信息“弹显”到屏幕,引发锁屏。
个人名片在使用过程中为什么不推送名片信息了?
可能性1:到达了套餐内包含条数,自动停止发送了。
可能性2:拨打电话的时间没有涵盖在个人名片设置的发送策略时间内。对于这样的问题,可以重新设置推送时间,例:全天发送设为00:00-24:00。
可能性3:用户设置的发送频率是“一日一次”或者“一月一次”(针对同一个号码展示次数),在这个周期内已经发送过短信,不再发送短信了。如遇到这样的问题,用户重新设置发送策略即可,例如取消日推送、月推送的限制。

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