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出国后手机拨打方式及故障自检

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出国后手机拨打方式及故障自检

出国后手机拨打方式及故障自检内容

境外服务热线：18918910000（7*24小时），主要负责境外用户的国际漫游业务咨询、报障和投诉、以及开通和取消国际漫游业务。

境外如何拨打电话、发短信、上网

温馨提醒：在境外优选G网网络，资费相对C网网络价格便宜，而且G网网络覆盖国家广。
1、打电话：

1）拨打回中国大陆：
（1）拨打大陆手机：+86[手机号码] 。（“+”如何拨，在拨号键上按住0，即会出现“+”）
示例：+8618918910000
（2）拨打大陆固话：+86[区号][电话号码]
示例：+86755XXXXXXXX(755为深圳区号)
2）拨打漫游地电话：直接拨打当地号码。
3）拨打第三方国家/地区电话：
（1）拨打手机：+[第三国国家代码][手机号码]
（2）拨打固话：+[第三国国家代码][区号][电话号码]
2、发短信：
发短信给大陆：直接发送。
发短信给第三方国家/地区：00[国家代码]手机号。
3、上网：
1）开通国际数据漫游功能（建议出国前开通并确认开通是否成功）。
2）打开手机的数据上网开关。
3）打开手机的数据漫游开关。
4）选择ctnet接入方式。
温馨提醒：具体收费标准详见国际漫游资费标准。

境外如遇到故障的自检小知识

1、无法通话故障：
第一步：选卡选网设置：
出国漫游前，建议您先确认一下您的手机是否机卡匹配。（即：4G手机使用4G手机卡，3G手机使用3G手机卡，机卡不匹配会影响国际漫游正常使用)
当您到达漫游地后，手机会自动选择网络，在GSM 网络下，您也可以手动选择网络。
第二步：检查拨打方式：
拨打回国内：[国际接入码]+86+[手机号码]/[区号去"0"+固定电话]
示例：漫游到美国，拨打中国深圳地区的固定电话用户,需拨0118675固定电话【注：011为美国国际接入码，GSM网络国家也可用国际通用接入码+代替，86为中国大陆国家代码，75为深圳地区区号，中国大陆区号前不加“0”，75后面多加个5】。
拨打漫游地电话：直拨
拨打第三国/地区电话：[国际接入码]+[国家代码]+[手机号码]/[区号去"0"+固定电话]
第三步：重新开关手机。
（若有条件，可进行换机或换卡测试，以排查终端或者手机卡的问题）
注意事项：
1）是否开通呼叫转移功能（呼叫转移、通信助理等功能在漫游期间会影响被叫功能，可能无法接听电话，建议暂时申请关闭）。
2）数据上网功能是否正常关闭。
3）银行短号（9555等）、800、400（4008、4009除外）此类号码暂无法保障在国际漫游期间的接听与拨打。
2、无法上网故障：
第一步：检查数据漫游开关是否已打开
检查数据漫游开关是否已打开，4G终端尝试关闭4G上网开关。
第二步：检查APN配置情况，终端接入点名称是否正确ctnet，手动配置APN参数是否成功
检查APN配置情况，终端接入点名称是否正确ctnet（必须小写），手动配置APN参数是否成功，iPhone手机无需设置APN。
注意事项：数据漫游业务主要保障网页浏览。
3、无法收发短信
第一步：检查短信发送方式
发短信给大陆：直接发送；发短信给第三国/地区：[00]+[国家代码]+[手机号码]。
第二步：检查短信中心号码是否正确
安卓手机，拨号界面输入*#*#4636#*#*来查看（或信息设置-短信中心）。iPhone手机，拨号界面输入*#5005*7672#后按通话键来查看。若有条件，可进行换机或换卡测试，以排查终端或者手机卡的问题）。
请选择归属地：新天翼国际卡（沃达丰卡）短信中心：+316540942000；原天翼国际卡（和记卡）短信中心：+85294983442。
注意事项：中国电信暂不提供国际彩信的收发业务。
第三步：修改短信中心号码设置
安卓手机，拨号界面输入*#*#4636#*#*找到短信中心，点击该数字串修改，并通过右侧的更新键确认修改，部分机型可在短信界面，按压菜单键，选择设定或短信设定，在短信设置列表中找到短信中心后修改。iPhone手机，拨号盘界面输入*5005*7672*短信中心号码#通话键可以修改短信中心号码。

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