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出国后手机拨打方式及故障自检

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出国后手机拨打方式及故障自检

出国后手机拨打方式及故障自检内容

境外服务热线:18918910000(7*24小时),主要负责境外用户的国际漫游业务咨询、报障和投诉、以及开通和取消国际漫游业务。
境外如何拨打电话、发短信、上网
温馨提醒:在境外优选G网网络,资费相对C网网络价格便宜,而且G网网络覆盖国家广。
1、打电话:
1)拨打回中国大陆
(1)拨打大陆手机:+86[手机号码] 。(“+”如何拨,在拨号键上按住0,即会出现“+”)
示例:+8618918910000
(2)拨打大陆固话:+86[区号][电话号码]
示例:+86755XXXXXXXX(755为深圳区号)
2)拨打漫游地电话:直接拨打当地号码。
3)拨打第三方国家/地区电话:
(1)拨打手机:+[第三国国家代码][手机号码]
(2)拨打固话:+[第三国国家代码][区号][电话号码]
2、发短信
发短信给大陆:直接发送。
发短信给第三方国家/地区:00[国家代码]手机号。
3、上网
1)开通国际数据漫游功能(建议出国前开通并确认开通是否成功)。
2)打开手机的数据上网开关。
3)打开手机的数据漫游开关。
4)选择ctnet接入方式。
温馨提醒:具体收费标准详见国际漫游资费标准
境外如遇到故障的自检小知识
1、无法通话故障:
第一步:
选卡选网设置:
出国漫游前,建议您先确认一下您的手机是否机卡匹配。(即:4G手机使用4G手机卡,3G手机使用3G手机卡,机卡不匹配会影响国际漫游正常使用)
当您到达漫游地后,手机会自动选择网络,在GSM 网络下,您也可以手动选择网络。
第二步:检查拨打方式:
拨打回国内:[国际接入码]+86+[手机号码]/[区号去"0"+固定电话]
示例:漫游到美国,拨打中国深圳地区的固定电话用户,需拨0118675固定电话【
注:011为美国国际接入码,GSM网络国家也可用国际通用接入码+代替,86为中国大陆国家代码,75为深圳地区区号,中国大陆区号前不加“0”,75后面多加个5】。
拨打漫游地电话 :直拨
拨打第三国/地区电话 :[国际接入码]+[国家代码]+[手机号码]/[区号去"0"+固定电话]
第三步:重新开关手机。
(若有条件,可进行换机或换卡测试,以排查终端或者手机卡的问题)
注意事项:
1)是否开通呼叫转移功能(呼叫转移、通信助理等功能在漫游期间会影响被叫功能,可能无法接听电话,建议暂时申请关闭)。
2)数据上网功能是否正常关闭。
3)银行短号(9555等)、800、400(4008、4009除外)此类号码暂无法保障在国际漫游期间的接听与拨打。
2、无法上网故障:
第一步:
检查数据漫游开关是否已打开
检查数据漫游开关是否已打开,4G终端尝试关闭4G上网开关。
第二步:检查APN配置情况,终端接入点名称是否正确ctnet,手动配置APN参数是否成功
检查APN配置情况,终端接入点名称是否正确ctnet(必须小写),手动配置APN参数是否成功,iPhone手机无需设置APN。
注意事项:数据漫游业务主要保障网页浏览。
3、无法收发短信
第一步:
检查短信发送方式
发短信给大陆:直接发送;发短信给第三国/地区:[00]+[国家代码]+[手机号码]。
第二步:检查短信中心号码是否正确
安卓手机,拨号界面输入*#*#4636#*#*来查看(或信息设置-短信中心)。iPhone手机,拨号界面输入*#5005*7672#后按通话键来查看。若有条件,可进行换机或换卡测试,以排查终端或者手机卡的问题)。
请选择归属地:新天翼国际卡(沃达丰卡) 短信中心:+316540942000;原天翼国际卡(和记卡) 短信中心:+85294983442。
注意事项:中国电信暂不提供国际彩信的收发业务。
第三步:修改短信中心号码设置
安卓手机,拨号界面输入*#*#4636#*#*找到短信中心,点击该数字串修改,并通过右侧的更新键确认修改,部分机型可在短信界面,按压菜单键,选择设定或短信设定,在短信设置列表中找到短信中心后修改。iPhone手机,拨号盘界面输入*5005*7672*短信中心号码#通话键可以修改短信中心号码。

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