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天翼高清微信托收支付方式使用指引

天翼高清微信托收支付方式使用指引

名称

天翼高清微信托收支付方式使用指引

公告内容

详细指引内容
订购操作:
1、在“选择套餐”环节,增加“连续包月”首月9.9元套餐,原包月套餐改为单包月(不续订)。单点、包年等其他套餐不变。
1)用户选择连续包月,即可享受首月9.9元特价优惠,次月自动续订且恢复原价,可支持话费支付及微信支付。如用户选择微信支付连续包月,广东电信将在到期前1天通过用户微信帐户自动扣取该产品下个月费用并为用户自动续订,在微信端以宽带增值服务费展示。如首次扣款失败,则会再次尝试扣款1次,如两次扣款均失败则默认为用户解约并不再续订该产品。
注:当用户选择微信支付连续包月,可在微信中自行设置支付方式(如:零钱或银行卡),一般默认为零钱支付,如果零钱不足会会通过微信绑定的储蓄卡和信用卡扣取费用,如用户想更改优先支付方式可以随时通过微信点击“我→支付→扣费服务”进入相应页面修改。
2)用户选择单包月,则仅订购1个月,到期后不会自动续订,可支持话费、积分、微信、支付宝、翼支付全部五种支付方式(与原流程相比,仅话费支付方式变为单包月不续订)。
(1)已设置消费密码用户:输入密码验证。
(2)未设置消费密码用户:使用图形码验证。
订购及扣费提醒:
1、用户绑定手机,订购成功后会收到订购短信提醒。
2、用户选择微信支付连续包月,在手机微信端点击签约并支付后,微信会自动发送扣费成功及签约成功的模板消息;每次在到期前1天,广东电信会通过用户微信帐户自动扣取该产品下个月费用并为用户自动续订,续订扣费成功后,微信也会发送相应提醒消息。微信端该费用均展示为“广东电信宽带增值服务费”。
微信扣费提醒页面:
退订/续订操作:
1、用户使用话费支付连续包月,与原退订/续订流程一致。可在广东IPTV EPG首页点击“个人中心→消费记录”进行退订/续订,或可拨打10000号办理。个人中心退订流程如下图:
2、用户使用微信支付连续包月。
1)用户自行退订:可在广东IPTV EPG首页点击“个人中心→消费记录”中自行解约或在手机微信端点击“我→支付→扣费服务”中关闭服务解除协议即可。
(1)微信端退订如下图:
(2)电视端个人中心退订流程,如下图:

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