广州
10000知道 > 生活娱乐 > 生活服务 > 翼享换保障服务
收藏
0
0

翼享换保障服务

业务介绍

产品简介

“翼享换保障服务”是翼支付面向符合条件的用户推出的一项手机损坏可置换的保障服务产品。用户通过翼支付客户端成功订购本产品后,在产品有效期内,当登记的手机在正常使用过程中发生非人为非故意损坏而导致手机不可使用(如摔坏、碎屏、进水等,但不包含国家规定的制造商“三包”内的损坏或故障)时,可在支付相应的置换手续费后获得同型号手机1部。

上市时间

本产品自2020年9月28日起。

产品有效期

产品生效起,有效期24个月,到期后自动退订。具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于接到外呼通知(95106)且同时满足以下条件的用户:
1、翼支付帐户余额>25元的用户。
2、
两个月内通过橙分期购买新手机的
用户
注:暂不支持苹果品牌手机。

产品内容

产品功能
用户通过翼支付客户端成功订购本产品后,在产品有效期内,当登记的手机在正常使用过程中发生非人为非故意损坏而导致手机不可使用(如摔坏、碎屏、进水等,但不包含国家规定的制造商“三包”内的损坏或故障)时,可在支付相应的置换手续费后获得同型号手机1部。
服务平台
产品客服热线电话:4008188158(服务时间:全年365天,每天9:00-18:00)。

产品说明

产品规则:
1、用户订购本产品,则默认开通自动续费。
2、产品有效期内,用户
每年可享受1次置换服务(相当于可享受2个保障周期,每个保障周期为12个月,首个保障周期是从服务生效日起至次年的同一日00:00为止。例如:翼享换保障服务于2020年5月4日订购并于2020年5月5日生效,首个保障周期为“自2020年5月5日起截止至2021年5月5日00:00”,第2个保障周期为“自2021年5月5日起截止至2022年5月5日00:00”)。
3、购买的
手机应符合以下条件:
1)手机应是从中国大陆范围地区内(不含港澳台)合法渠道购置的,且上市1年内价值在10000元(含)以下的新手机,暂不支持苹果品牌手机。
2)需确保手机的功能完好,且未出现任何损坏。
4、
用户订购本产品后不得以任何方式转移或转让。
代扣规则:
本产品服务费由亚胜通讯技术服务有限公司负责代扣,具体规则如下:
1、代扣时间:
1)每月31日-次月10日外呼,服务将于11日正式生效并扣费,续期费用从生效日起每隔30日代扣;
2)每月11日-30日外呼,服务将于次日生效并扣费,续期费用从生效日起每隔30日代扣;
注:用户2次续费扣款失败则此项服务终止。
2、扣费顺序:翼支付权益金/代金券→翼支付帐户余额→银行卡。
手机置换说明:
1、用户申请手机置换成功后,同型号手机将在48-72小时内快递至用户手中,在拿到置换手机的同时用户需将原注册手机和置换手续费交给快递员带回(双向快递费均由翼享换承担)。
2、置换的手机由亚胜(中国)通讯技术服务有限公司为用户提供。
3、用户置换后,不单独收取剩余应缴月服务费,依然从用户翼支付账户中分月扣除。
产品订购成功的短信提醒内容:
您已成功办理翼享换(优享版)手机保障服务,服务单号No.2020XXXXXXXXXXX,您可登录“翼支付客户端/甜橙保险/我的服务”查询服务信息。感谢您的支持!换机专属热线4008188158。详情请登录“翼支付客户端/甜橙保险/在线顾问”咨询。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过翼支付客户端订购。
取消途径
保障周期内已享受过置换服务的用户不可以办理退订。月缴用户未享受过置换服务的可以办理退订,退订可通过翼支付客户端、翼支付客服热线95106办理。

办理指引

其他
订购指引
可通过翼支付客户端→甜橙保险→我的→我的服务订购。
退订指引
月缴用户未享受过置换服务的用户,可通过“翼支付客户端-在线客服”或拨打翼支付客服热线95106办理退订。

办理说明

申请
产品申请完工后,产品服务在首次扣款次日生效,申请当月服务费全额收取。
取消
产品有效期内,保障周期内已享受过置换服务的不可以办理退订,月缴用户未享受过置换服务的可以办理退订,退订完工后,产品服务失效时间及退订当月服务费的收费规则具体以翼支付客服人员说明为准。

费用说明

收费说明

资费标准
产品档位
第一档(优享版)
第二档(尊享版)
手机价格(元)
0-2000
2001-4000
月缴服务费(元)
13.99
23.99
置换手续费(元)
300
600

使用说明

使用指引

手机置换指引
手机在保障周期内,如发生损坏需要置换的,用户可拨打客服热线电话:4008188158进行申请。
产品订单查询指引
产品订单可通过翼支付客户端→甜橙保险→我的→我的服务进行查询。

以上内容是否解决了您的问题呢?

感谢您的建议,

我们会尽快给您解决方案!

确    定

您的订单已提交,

两个工作日有专门人员与您联系!

确    定
全部评论(0)
您需要登录后才可以发帖 登录
对比列表
 

注册帐号登录

使用社交账号登录
使用您的10000知道账号登录
用户名:密   码:
关闭

关闭

关闭

返回首页

立即绑定

正在提交中,请稍候...

我知道了

您的反馈信息已记录,如获得更友好服务请登录

分享到微信朋友圈x

打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。