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喜马拉雅畅听包

优惠介绍

优惠简介

“喜马拉雅畅听包”是面向使用安卓和苹果iOS系统的4G/5G天翼手机用户推出的定向流量包优惠。用户开通“喜马拉雅畅听包”每月只需10元,包含6GB的国内定向流量,可抵扣在国内(不含港澳台地区)使用喜马拉雅客户端产生的流量(不区分2G、3G、4G、5G)。6GB定向流量使用完后,继续使用流量超出将消耗手机套餐流量。

优惠时间

自2016年12月13日起。

优惠有效期

优惠生效起,有效期截止至当月月底最后一天,到期前如不取消喜马拉雅畅听包,则每月1日自动扣费后续订。具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于使用安卓和苹果iOS系统的4G/5G天翼手机用户。

优惠内容

流量优惠
用户开通“喜马拉雅畅听包”每月只需10元,包含6GB的国内定向流量,可抵扣在国内(不含港澳台地区)使用喜马拉雅客户端产生的流量(不区分2G、3G、4G、5G)。6GB定向流量使用完后,继续使用流量超出将消耗手机套餐流量。
定向流量使用说明:
1、定向流量不可抵扣喜马拉雅客户端内嵌网页、游戏下载、直播以及分享到第三方网站等流量(将消耗少量流量)。
2、所有跳出喜马拉雅客户端页面或应用流量,不属于应用内数据流量,均不可抵扣。

优惠说明

业务规则:
1、用户订购喜马拉雅畅听包后,安卓系统的手机用户需使用喜马拉雅客户端4.3.62.2以上版本,苹果iOS系统的手机用户需使用4.3.44以上版本。
2、喜马拉雅畅听包6GB定向流量仅限开通的手机号码使用,未开通喜马拉雅畅听包的用户使用喜马拉雅客户端则按号码所选套餐标准收取流量费用。
服务平台:
1、喜马拉雅客户端客服电话4008385616。
2、爱音乐客服电话4008308100。

优惠办理

申请、取消途径

申请途径
可通过喜马拉雅客户端订购。
取消途径
可通过喜马拉雅客户端、短信、爱音乐客服热线4008308100取消。

办理指引

APP
申请:
1、通过喜马拉雅客户端→底部账号栏→我的→我的福利→无需流量特权,选择【电信专享】喜马拉雅无需流量畅听。如图:

2、进入办理页面,点击右上角“业务规则”可了解详细规则和喜马拉雅畅听包的服务说明。用户在页面输入手机号码点击获取验证码并回填验证码。如图:


3、用户开通业务成功后,页面弹窗引导用户进行业务激活。用户激活后,则可查看免流业务开通情况,也可以在页面“退订”入口退订业务。

注:以上图片仅供参考,具体以最新页面为准。
取消:
可通过喜马拉雅客户端右下角→账号→我的福利→免流量特权→电信畅听包→页面“退订”入口取消喜马拉雅畅听包。
短信
可编辑短信“TD90009547”发送到“106599301”取消喜马拉雅畅听包。
其他
可拨打爱音乐客服电话4008308100联系客服取消喜马拉雅畅听包。

办理说明

申请
优惠申请完工后,优惠立即生效。例:9月15日申请,9月17日完工,优惠9月17日生效。申请当月月租按整月收取,申请当月流量全额到帐。
取消
优惠有效期内,可以办理取消。优惠取消完工后,优惠下月1日失效。取消当月月租按整月收取,取消当月仍可享受包内定向流量。

费用说明

收费说明

月租费用
10元/月。

使用说明

使用说明

第三方流量监测软件说明:
用户成功订购喜马拉雅畅听包后,请谨慎使用第三方流量监测软件,使用此软件有可能会导致喜马拉雅畅听包流量服务失效,请在手机上卸载此类流量监测软件。

使用指引

喜马拉雅畅听包订购情况查看指引:
用户可通过以下任一方式查看喜马拉雅畅听包订购情况:
方式一:可通过喜马拉雅客户端,点击底部导航中“我的”按钮→进入我的页面→进入后可以看到“免流量服务”入口→点击该入口→进入专用畅听包订购页面→可在此页面了解到使用的手机号码的喜马拉雅畅听包订购情况,或点击右下角“账号”→免流量特权→电信畅听包查看订购情况。
方式二:可通过欢go网站查看喜马拉雅畅听包订购情况。
方式三:可通过10000号查看喜马拉雅畅听包订购情况。

投诉故障指引

排障指引

登录喜马拉雅客户端未显示畅听包开通信息的排障指引:
用户更换了手机后(或删除了程序文件夹),再次登录喜马拉雅客户端未显示畅听包开通信息,若畅听包仍是开通状态,喜马拉雅畅听包业务仍处于开通状态,但由于本地记录文件不存在,故未显示开通信息。建议点击喜马拉雅客户端—底部账号栏—我的—免流量-中国电信—开通喜马拉雅畅听包享双重特权-立即激活状态,按页面提示进行激活,本次激活不重复扣费。

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