产品简介
“翼健康会员”是面向中国电信所有用户推出的产品，办理后即可享受VIP健康顾问、挂号小秘书、图文咨询、电话咨询、放号提醒、专家咨询、专属额度等健康服务。
上市时间
产品有效期
翼健康个人会员、翼健康家庭会员：无固定有效期，中国电信有终止本产品服务的权利。具体以协议签订的有效期为准。
翼健康超级会员半年卡：产品生效起，有效期6个月，到期后自动取消。具体以协议签订的有效期为准。
翼健康超级会员年卡：产品生效起，有效期12个月，到期后自动取消。具体以协议签订的有效期为准。
翼健康会员连续包年：产品生效起，有效期12个月。到期后，如果用户不取消，会按360元/年自动续订。具体以协议签订的有效期为准。
适用范围
适用客户
产品内容
产品功能
1、VIP健康顾问：添加企业微信专属在线客服，享受一对一健康咨询以及协助挂号服务，健康顾问工作时间为08:00-21:00。
2、挂号小秘书：旨在解决普通门诊预约需求，缩短用户排队挂号时间。
3、图文咨询：30万名医院主治以上专科医生解答，平均3分钟快速回复，7*24全天候在线服务。翼健康个人会员、翼健康家庭会员、翼健康超级会员半年卡每月获得1次，翼健康超级会员年卡、翼健康会员连续包年每月获得2次，超出部分享7折优惠。额外获得次数按月计算，一个月内未使用的自动清零，不累计。
4、电话咨询：精选全国医院专科医生，平均10分钟快捷回电，通话时长10分钟，电话沟通省时省力更高效。登录翼健康APP或天翼数字生活公众号，进入医生页面，点击“挂号小秘书”，完成挂号单填写并提交客服协调员；客服在2个工作日内反馈结果。
5、放号提醒：自助设置热门医生号源更新提醒，号院更新第一时间短信通知，预约挂号先人一步。会员、超级会员可设置3个放号提醒（部分医院、医生不支持放号提醒设置）。
6、专家咨询：已开通图文咨询的权威专家利用业余时间为您解答病情，48小时内不 限次交流，订单享受专属折扣，折扣优惠不 限次数（图文急诊、电话咨询不可使用折扣优惠）。
7、专属客服：会员人工服务专线4008281189，服务时间为每天08:00-22:00，7*12小时在线聆听，提供预约挂号，导诊服务。
注：以上图片仅供参考，以最新图片为准。 服务平台
会员人工服务专线：4008281189，服务时间为每天08:00-22:00，7*12小时在线聆听，提供预约挂号，导诊服务。
申请、取消途径
申请途径
可以通过天翼数字生活公众号 、翼健康APP、短信办理。
取消途径
可以通过天翼数字生活公众号、翼健康APP、短信取消。
办理指引
短信
申请：可编辑ktyjk10发送至10001办理。
取消：可编辑qxyjk10发送至10001取消。
办理说明
申请
本产品当月申请完工，48小时内生效。生效后即可使用产品的服务内容。
翼健康个人会员、翼健康家庭会员：申请当月收取整月月租。
翼健康超级会员半年卡、翼健康超级会员年卡、翼健康会员连续包年：申请当月一次性收取包半年、包一年费用。
取消
本产品可以办理取消，当月取消完工后，功能服务下月1日失效；取消当月产品月租按整月收取。翼健康超级会员半年卡、翼健康超级会员年卡、翼健康会员连续包年未到期取消费用不作退还。
停机
手机、宽带、广东IPTV或固定电话可以办理停机，停机当月及整月停机均收取全月产品月租。半年卡/年卡时间不顺延。
复机
手机、宽带、广东IPTV或固定电话可办理复机，复机后产品服务立即恢复，复机当月收取全月产品月租费用。
收费说明
资费标准
会员分类 | 资费 | 权益内容 |
翼健康个人会员 | 10元/月 | 1、图文医生：每月可享受不收费使用1次三甲医生咨询，超出享受7折优惠。
2、指定图文医生：享受9折优惠。
3、电话医生：每月可享受1次，个人会员超出享7折优惠，家庭会员超出享5折优惠。
4、健康顾问：添加企业微信专属在线客服，享受一对一健康咨询以及协助挂号服务。
5、专属热线：可享受4008281189专属电话热线服务。
6、放号提醒：可享受每周可设置三次放号提醒。 |
翼健康家庭会员 | 20元/月 |
翼健康超级会员半年卡 | 228元/半年 | 1、图文医生：半年卡会员每月可享受不收费使用1次三甲医生咨询，超出享受7折优惠；包年卡会员每月可享受不收费使用2次三甲医生咨询，超出享受7折优惠。
2、指定图文医生：享9折优惠。
3、电话医生：半年卡会员享7折优惠；包年卡会员每月可享受不收费使用1次，超出享5折优惠。
4、健康顾问：添加企业微信专属在线客服，享受一对一健康咨询以及协助挂号服务。
5、专属热线：可享受4008281189专属电话热线服务。
6、放号提醒：可享受每周可设置三次放号提醒。
7、预约助手：可享受有号登记预约（预约助手）。
8、高德打车：每周可享受不收费领取2张5元无门槛打车券（高德打车）。
9、挂号小秘书：包年卡会员每月可享受不收费使用2次。 |
翼健康超级会员年卡 | 399元/年 |
翼健康会员连续包年 | 360元/年
（即微信支付连续包年的优惠价格） |
付费说明
计费模式
付费方式
使用指引
如何配置测量提醒？
用户进入小翼管家->翼家健康－> 测量提醒－>按需求配置，配置后关注“天翼数字生活”公众号，并复回5，进入【我的翼家健康】完成登录即可接收用药微信消息提醒。（注意：微信号需与翼家健康同一手机号码）（图片仅供参考，以最新图片为准）
如何配置用药提醒？
用户进入小翼管家->翼家健康－> 用药提醒－>按需求配置，配置后关注“天翼数字生活”公众号，并复回5，进入【我的翼家健康】完成登录即可接收用药微信消息提醒。（注意：微信号需与翼家健康同一手机号码）（图片仅供参考，以最新图片为准）
如何配置数据异常提醒？
1)用户进入小翼管家->翼家健康－> 异常提醒－>为本人/家人配置（需要本人或家人开通VIP后才能配置）（以下图片仅供参考，以最新图片为准）
2)根据步骤指引，配置完监测项后，按需配置通知方式（短信或微信）
3)配置通知家人，根据指引点击“发送邀请链接”通过微信分享给家人
4)家人接收到邀请码需先关注“天翼数字生活”公众号后，回复“5”，在收到自动消息后进入【获取微信异常提醒授权】完成授权即可。
