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翼健康会员

业务介绍

产品简介

“翼健康会员”是面向中国电信所有用户推出的产品,办理后即可享受VIP健康顾问、挂号小秘书、图文咨询、电话咨询、放号提醒、专家咨询、专属额度等健康服务。

上市时间

本产品自2015年6月25日起。

产品有效期

翼健康个人会员、翼健康家庭会员:无固定有效期,中国电信有终止本产品服务的权利。具体以协议签订的有效期为准。
翼健康超级会员半年卡:产品生效起,有效期6个月,到期后自动取消。具体以协议签订的有效期为准。
翼健康超级会员年卡:产品生效起,有效期12个月,到期后自动取消。具体以协议签订的有效期为准。
翼健康会员连续包年:产品生效起,有效期12个月。到期后,如果用户不取消,会按360元/年自动续订。具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于中国电信所有用户。

产品内容

产品功能
1、VIP健康顾问:添加企业微信专属在线客服,享受一对一健康咨询以及协助挂号服务,健康顾问工作时间为08:00-21:00。

2、挂号小秘书:旨在解决普通门诊预约需求,缩短用户排队挂号时间。
3、图文咨询:30万名医院主治以上专科医生解答,平均3分钟快速回复,7*24全天候在线服务。翼健康会员每月获赠送1次,超级会员每月获赠送2次,超出部分享7折优惠。获赠次数按月计算,一个月内未使用的自动清零,不累计。

4、电话咨询:精选全国医院专科医生,平均10分钟快捷回电,通话时长10分钟,电话沟通省时省力更高效。登录翼健康APP或翼健康微信公众号,进入医生页面,点击“挂号小秘书”,完成挂号单填写并提交客服协调员;客服在2个工作日内反馈结果。
5、放号提醒:自助设置热门医生号源更新提醒,号院更新第一时间短信通知,预约挂号先人一步。会员、超级会员可设置3个放号提醒(部分医院、医生不支持放号提醒设置)。

6、专家咨询:已开通图文咨询的权威专家利用业余时间为您解答病情,48小时内不 限次交流,订单享受专属折扣,折扣优惠不 限次数(图文急诊、电话咨询不可使用折扣优惠)。

7、专属客服:会员人工服务专线4008281189,服务时间为每天08:00-22:00,7*12小时在线聆听,提供预约挂号,导诊服务。
服务平台
会员人工服务专线:4008281189,服务时间为每天08:00-22:00,7*12小时在线聆听,提供预约挂号,导诊服务。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可以通过微信公众号“翼健康”、翼健康APP、短信办理。
取消途径
可以通过微信公众号“翼健康”、翼健康APP、短信取消。

办理指引

微信
用户可通过微信公众号“翼健康”-“我”-“支付管理”-“扣费服务”自行解除续费协议,解除后次年不再扣费,权益维持到当年的服务结束时间。
短信
申请:可编辑ktyjk10发送至10001办理。
取消:可编辑qxyjk10发送至10001取消。

办理说明

申请
本产品当月申请完工,48小时内生效。生效后即可使用产品的服务内容。
翼健康个人会员、翼健康家庭会员:申请当月收取整月月租。
翼健康超级会员半年卡、翼健康超级会员年卡、翼健康会员连续包年:申请当月一次性收取包半年、包一年费用。
取消
本产品可以办理取消,当月取消完工后,功能服务下月1日失效;取消当月产品月租按整月收取。翼健康超级会员半年卡、翼健康超级会员年卡、翼健康会员连续包年未到期取消费用不作退还。
停机
手机、宽带、广东IPTV或固定电话可以办理停机,停机当月及整月停机均收取全月产品月租。半年卡/年卡时间不顺延。
复机
手机、宽带、广东IPTV或固定电话可办理复机,复机后产品服务立即恢复,复机当月收取全月产品月租费用。

费用说明

收费说明

资费标准
会员分类
资费
权益内容
翼健康个人会员
10元/月
1、图文医生:每月可享受不收费使用1次三甲医生咨询,超出享受7折优惠。
2、指定图文医生:享受9折优惠。
3、电话医生:每月可享受1次,个人会员超出享7折优惠,家庭会员超出享5折优惠。
4、健康顾问:添加企业微信专属在线客服,享受一对一健康咨询以及协助挂号服务。
5、专属热线:可享受4008281189专属电话热线服务。
6、放号提醒:可享受每周可设置三次放号提醒。
翼健康家庭会员
20元/月
翼健康超级会员半年卡
228/半年
1、图文医生:半年卡会员每月可享受不收费使用1次三甲医生咨询,超出享受7折优惠;包年卡会员每月可享受不收费使用2次三甲医生咨询,超出享受7折优惠。
2、指定图文医生:享9折优惠。
3、电话医生:半年卡会员享7折优惠;包年卡会员每月可享受不收费使用1次,超出享5折优惠。
4、健康顾问:添加企业微信专属在线客服,享受一对一健康咨询以及协助挂号服务。
5、专属热线:可享受4008281189专属电话热线服务。
6、放号提醒:可享受每周可设置三次放号提醒。
7、预约助手:可享受有号登记预约(预约助手)。
8、高德打车:每周可享受不收费领取2张5元无门槛打车券(高德打车)。
9、挂号小秘书:包年卡会员每月可享受不收费使用2次。
翼健康超级会员年卡
399元/
翼健康会员连续包年
360元/
(即微信支付连续包年的优惠价格)

付费说明

计费模式
按自然月计费。
付费方式
预付费/后付费、银行托收、现金、微信。

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