广州
10000知道 > 移动服务 > 业务办理 > 天翼手机拆机
收藏
0
0

天翼手机拆机

业务介绍

简介

“天翼手机拆机”即天翼手机销户,面向符合条件的用户推出,是指终止并解除和中国电信公司的电信协议,停止使用中国电信公司移动通信服务产品的业务。

上市时间

手机本地拆机:自2008年10月1日起。
手机异地拆机:自2019年3月1日起。

产品有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

手机本地拆机:适用于天翼后付费用户、实名制天翼预付费用户。
手机异地拆机:适用于使用个人有效证件开户的天翼手机用户。

产品内容

主动拆机
用户不再使用天翼手机,前往营业厅办理销户手续。
注:销户成功90天后原号将会重新被释放出来使用(即可作为入网开户使用)。
被动拆机
1、后付费用户欠费停机60日内仍未补交电话费用和违约金、预付费用户账户余额小于0或账户余额已过期超过90天通话限制期仍未充值则注销用户号码终止为其提供服务。
2、原号码在被拆后将会重新被释放出来使用(即可作为入网开户使用),同时不管是原机主本人还是非机主本人使用均可,先到先得。
异地拆机
手机异地拆机是指用户通过异地(非号码归属地)营业厅申请天翼手机拆机业务,电信公司进行相应处理的一系列服务流程。

业务说明

拆机规则
拆机办理提醒:
1、用户在营业厅办理天翼手机拆机时,需要结清已出帐话费。

2、
参与终端补贴的用户需履行完协议规则的在网时限方可办理销户。
费用退还说明
拆机时用户入网所缴纳的天翼手机入网费、号码预存话费、卡费等均不退还。原帐户中预付款(办理优惠的)、获得的费用只能在有效期内作日常话费结算,不予退回或兑换物品。预存款余额(不计利息)须办理销户时方可退回。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过有办理拆机业务的营业厅办理。

申请指引

营业厅
手机异地拆机:
1、用户需携带开户时登记的个人有效证件到开放办理的营业厅提出天翼手机异地拆机申请(提供待拆机号码;号码归属的省、地市),不允许他人代办,也不允许持单位证件开户的天翼手机异地销户。
2、异地用户到广东省营业厅申请天翼手机异地拆机,广东省营业厅人员负责客户实名核验,填写和提交申请单,后续相关处理由号码归属地负责。
3、广东省用户在号码归属地以外的电信营业厅提交天翼手机异地拆机申请后,号码归属地负责接收申请单,判断申请异地拆机的客户信息与历史办理天翼手机的客户信息是否一致,并计算用户需要补缴或退回的费用,通知客户处理费用后办理天翼手机拆机,客户可通过电话查询拆机进度。
10000号
10000号提供天翼手机号码异地拆机服务相关咨询、查询、投诉,不办理天翼手机异地拆机申请。

办理说明

申请
办理拆机完工后,24小时内生效。用户正常状态下办理拆机,拆机当月收取整月套餐费;用户整月停机保号状态下办理拆机,拆机当月不需收取停机保号费和套餐费。如有最低消费优惠未取消,拆机当月仍需收取整月最低消费。

费用说明

收费说明

后付费天翼手机用户办理拆机费用说明
用户到营业厅申请拆机,需预存当月的出账费用,营业厅为用户办理注销,如果用户当月办理停机保号,下月再进行拆机,(下月)拆机月仍需按天收取停机保号费。

以上内容是否解决了您的问题呢?

感谢您的建议,

我们会尽快给您解决方案!

确    定

您的订单已提交,

两个工作日有专门人员与您联系!

确    定
全部评论(0)
您需要登录后才可以发帖 登录
对比列表
 

注册帐号登录

使用社交账号登录
使用您的10000知道账号登录
用户名:密   码:
关闭

关闭

关闭

返回首页

立即绑定

正在提交中,请稍候...

我知道了

您的反馈信息已记录,如获得更友好服务请登录

分享到微信朋友圈x

打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。