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中国电信认证(天翼账号认证)

业务介绍

产品简介

中国电信认证(天翼账号认证)是中国电信打造的互联网账号体系,是连接运营商和互联网公司的桥梁,基于运营商独有的手机号码识别等智能认证能力,提供智能化互联网认证及用户识别解决方案。

上市时间

本产品自2020年12月31日起。

产品有效期

无固定有效期,业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于所有手机用户(含电信、移动、联通用户)。

产品内容

产品功能
中国电信认证(天翼账号认证)功能介绍:
中国电信认证(天翼账号认证)以免密登录功能力为核心,运用其特有的基础电信能力为合作方提供有价值的能力合作与输出。
免密登录功能:
免密登录依托电信运营商的移动数据网络,采用“通信网关取号”及SIM卡识别等技术,准确识别用户手机号码,让用户免去注册流程,实现用户不需要密码的登录认证方式之一。目前接入中国电信认证(天翼账号认证)的应用有今日头条、航旅纵横、189邮箱天翼云盘翼支付爱音乐等。
如图:
服务平台
http://e.189.cn→在线客服。

业务办理

申请、取消途径

申请途径

办理指引

其他
无需注册办理,在中国电信认证(天翼账号认证)登录页面使用手机扫码工具进行扫描二维码登录即可。

办理说明

申请
中国电信认证(天翼账号认证)账号申请注册成功后,账号立即生效。
取消
用户可以办理注销中国电信认证(天翼账号认证)账号,失效时间以注销页面相关提示为准。

费用说明

收费说明

月租费用
本业务无需月租费用。

使用说明

使用说明

中国电信认证(天翼账号认证)门户页面显示“使用本机号码登录”说明
“使用本机号码登录”该服务是中国电信认证(天翼账号认证)特有的网关认证服务,通过用户的网络情况确认用户身份,保障用户账号在本机上使用,而且登录无须输入账号密码,安全快捷。详情登录http://e.189.cn点击《中国电信认证(天翼账号认证)服务与隐私协议》查看。
输入图形验证码说明
为确保账号安全,当输入密码错误达3次以上时,需要输入图形验证码以防止账号密码被坏人通过暴力手段盗 取。如图形验证码无法正常显示一般情况可能是与网络有关,遇到此情况,建议重新链接网络或更换一个网络环境尝试。
短信登录提示下发超过限制说明
为确保用户不受短信滋扰,限制了用户一天内接收短信验证码的次数(电信10次,移动和联通2次),若需继续登录,可使用账号密码登录,若忘记密码,可点击”找回密码”,根据提示要求重新设置密码。
迁移数据及换号说明
更改号码并迁移数据是指用户可以在更改已绑定号码的同时将原号码上保有的数据记录完整迁移到新号码。
更改号码是指用户只是修改绑定号码,新号码不保留原号码的数据记录。

使用指引

账号设置指引
个人资料:目前http://e.189.cn不可以编辑头像,昵称以及其他个人资料信息可以修改。
登录信息设置:能够设置用户名、登录手机、登录邮箱,设置成功后均可作为登录账号进行登录。
1、用户名:设置用户名可用于登录,用户名长度为4-20个字符;用户名只能包含字母,数字,下划线,必须以字母开始。
2、登录手机:绑定登录手机后,可用于登录账号。绑定登录手机后,会默认开通189邮箱。
更改号码并迁移数据会令旧号码备份的通讯录、天翼云的云盘数据、189邮箱的邮箱数据覆盖到新号码上,导致新号码上原有的数据会被清除;每个账号每个月只能进行一次数据迁移。
3、登录邮箱:绑定登录邮箱后,可用于登录账号,最多可绑定2个邮箱账号。绑定登录手机后,默认开通的189邮箱账号是直接自动绑定为登录邮箱的。登录邮箱绑定后可以取消,点击页面解绑功能,进行身份验证后即可取消,但登录手机默认开通的189邮箱账号是无法解绑的。
安全设置:系统会对目前账号安全进行评级,用户可以通过设置密保、手机提醒及隐私保护进行完善。
1、密码强度:设置一个至少包含数字、大写字母、小写字母、特殊字符中3类,并长度超过8位以上的密码,越复杂密码强度越高。
2、密保手机:密保手机是在账号进行敏感操作(如:修改密码等)的时候进行身份的确认。
更换密保手机:可登录http://e.189.cn在账号设置页面,点击左侧栏目“安全设置”里面的“安全服务”进行更换。当用户需要更换密保手机时,需要通过任意两种密保方式之一验证后,才可绑定新手机。
3、密保邮箱:密保邮箱在账号进行敏感操作(如:修改密码等)的时候进行身份的确认。
更换密保邮箱:可登录http://e.189.cn在账号设置页面,点击左侧栏目“安全设置”里面的“安全服务”进行更换。当用户需要更换密保邮箱时,需要通过任意两种密保方式之一验证后,才可绑定新的邮箱。
4、21cn邮箱密保手机设定问题:为了用户账号安全起见,21cn邮箱必须绑定手机号。且一个手机号最多能绑定3个邮箱。
异常短信提醒:为保障账号安全,已默认为用户开通账号异常提醒功能,如需关闭,可联系页面客服。
找回密码指引
1、如果手机在用户手上,并且能正常接收短信,可以直接点击”短信验证登录”,使用短信验证码进行登录。
2、若手机不在身边,则可点击忘记密码,通过验证密保资料来修改中国电信认证(天翼账号认证)密码。
3、如果手机号已停机,并且没有绑定任何密保信息,请上e.189.cn通过申诉找回,一般申诉通知时间为3个工作日
注:非大陆身份证如何进行密码申诉可以提供曾用密码、往来邮件信息、以及注册时间、最后一次登录时间以及其他证明自己使用过这个邮箱的信息,经核实后,可以更换密保信息。
注销账号指引
如确认需要注销,可通过中国电信认证(天翼账号认证)手机客户端免密登录界面:帮助→查看其他问题→我怎么注销账号?→账号注销;或者通过手机wap页面:登录遇到问题?→查看其他问题→我怎么注销账号?→账号注销。根据注销页面相关提示操作申请即可。

投诉指引

排障指引

免密登录功能登录不上的排障指引
1、关闭WiFi,打开移动数据网络。
2、华为双卡同开不可以认证。
3、有的是号码本身就是认证不了,可以找客服人员查询。
4、目前因为三家运营商各自的差别,认证成功率不同,电信移动认证成功率高,联通稍微差点。
注:目前免密登录登录不有如上的原因,如果认证不成功,请先切换到账密登录,或者短信验证码登录,谢谢。
用户手机一直收不到短信验证码的排障指引
由于网络因素,可能在短时间内会出现短信延迟或者丢失,导致中国电信认证(天翼账号认证)认证服务下发短信不能及时到达您的手机,请过一段时间后再尝试。
用户手机无故收到验证短信的排障指引
莫名收到验证码短信可能是其他用户输错号码,把验证码发到用户的手机号码上,也可能是用户点击了中国电信认证(天翼账号认证)的其他产品或服务下发。千万不要将验证码转发他人,以保障数据及财产安全。
提示“账号登录出错已达上限,请3小时后重试”的排障指引
中国电信认证(天翼账号认证)在短时间内被输入错误密码多次,为保障账号安全,将会暂时将账号进行冻结,如果不是本人输入,账号即可能受到攻击。建议使用电脑登录中国电信认证(天翼账号认证)门户,并在“账号设置”→“安全设置”开启设备锁功能。
提示“账号安全级别过低,请重置密码”的排障指引
账号密码过于简单,为保障账号安全,可将密码修改为一个包含数字、字母和特殊字符,并且长度为8到16位的密码。
提示“异地登录”的排障指引
该提醒服务为中国电信认证(天翼账号认证)为用户进行的账号安全保障服务,如果确认不是用户自己进行登录的,可尽快登录https://e.189.cn/index.do对账号进行安全设置,并同时修改个人密码,保障账号安全。

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