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全屋智能产品(家庭DICT)

业务介绍

产品简介

“全屋智能产品(家庭DICT)”是中国电信面向对全屋智能化有需求的用户推出的产品,产品基于云网融合优势,通过电信智家平台汇聚各类泛智能终端设备,围绕家庭安防、照明、控制、环境等多种场景,实现多设备智能联动,为客户提供全屋智能化信息化解决方案,包括定制化设计、智能终端提供、整体安装、调试及使用指导服务。

上市时间

本产品自2021年1月10日起。

产品有效期

无固定有效期,中国电信有终止本产品服务的权利。注:具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于对全屋智能化有需求的用户。

产品内容

产品分类
全屋智能产品(家庭DICT)包含智能安防类、智能照明类、家电控制类三种可选礼包,具体如下:
1、智能安防类:通过智能设备,可以实时监测家里的漏水,烟雾浓度,窗户/门开关等情况,达到安心放心效果;包含设备有智能网关、智能门锁、烟雾报警器、天然气报警器、水浸报警器、门窗磁感应器、魔方控制器、智能插座、智能音箱、动静贴。
2、智能照明类:通过智能设备,可以设置进门开客厅灯,睡前关灯和窗帘,开启智能小夜灯等场景;包含设备有智能网关、智能窗帘、单火版双键墙壁开关、门窗磁感应器、人体运动感应器、智能插座。
3、家电控制类:通过智能设备,可以对家电进行改造优化,统一遥控电器并达到节约用电的效果;包含设备有智能音箱、智能遥控器、智能插座、空调伴侣。
产品功能
智能安防礼包功能:
1、门窗入侵
在家中门窗、抽屉等重要位置安装门窗磁传感器实时检测门窗、抽屉的开合状态。设置检测告警,通过小翼管家告警消息通知、来实时掌握家中门窗、贵重物品的安全。
门窗状态查看:通过手机随时随地查看门窗开合状态,解决忘关门窗的困扰。
告警消息推送:手机实时接收告警信息,随时掌握家中异动情况。
2、厨房安全
对厨房内用水、用气安全进行监测保护,通过传感器对室内漏水、烟雾/燃气浓度进行监测,对漏水和浓度超标情况发出声光告警,并通过多种方式推送告警消息。
用水、用气安全守护:实时探测烟雾、燃气浓度以及漏水情况,对异常情况及时声光报警,并通过小翼管家、短信、电话等方式推送告警消息。
3、门锁查看
支持通过小翼管家App查看智能门锁状态、门锁开门记录以及报警记录。并可以将门锁状态作为不同场景化联动的条件,比如门锁开启时,启动回家模式等。
智能照明礼包功能:
1、远程控制灯光:将家中灯具通过开关面板、智能插座等智能设备连接,通过手机随时随地控制家中各类灯光的开关。
2、语音控制灯光:将家中灯具通过开关面板、智能插座等智能设备连接,通过智能音箱语音指令,控制家中各类灯光开关。
3、夜间照明:
1)在小翼管家中设置智能场景,当人体红外传感器监测到有人移动时,可自动触发打开床头灯、夜灯、走廊灯等夜间照明灯具;
2)当人体红外传感器监测到一定时间内没有人移动时,可自动触发关闭灯具(开发中)。
4、窗帘控制:支持通过小翼管家App、语音控制窗帘打开或者关闭,可以作为自动化场景的执行动作,满足用户不同的场景需求,比如启动睡眠模式,自动关闭窗帘,起床自动打开窗帘等。
家电控制礼包功能:
1、手机管理普通家电设备
通过手机控制智能插座的电源通断状态,让普通家用电器秒变智能,亦可设置定时任务,让电器定时工作。如:
小翼管家+智能插座+烧水壶:出门忘记关闭烧水壶,用小翼管家轻松关闭,杜绝安全隐患。
小翼管家+智能插座+电瓶车:电瓶车防过充,用小翼管家设置定时任务,到达时间自动断电。
小翼管家+智能插座+暖气片:到家前提前用小翼管家打开暖气片,到家即享温暖。
2、手机秒变智能红外遥控器
通过小翼管家控制智能红外遥控器,替代家中电视机、机顶盒、空调等红外遥控器控制的家电,统一控制,支持近场、远场控制。如:
小翼管家+空调伴侣+家用空调:炎夏寒冬,回家路上,远程开空调,回家立享受清凉舒适。
小翼管家+智能红外遥控器+电视机/机顶盒:一部手机搞定电视机和机顶盒的控制,看电视不用倒腾几个遥控器。
3、智能音箱语音控制
通过智能音箱可以语音控制红外遥控、空调伴侣等设备,实现对电视、机顶盒、空调等家电的语音控制,同时支持在小翼管家中设置对应的场景内容,添加家电所连接的智能插座电源的通断状态。当用音箱语音触发场景时,即可执行该模式下所有动作。
如:离家模式,将智能插座控制的烧水壶状态设置为关,将开关面板控制的客厅灯状态设置为关,将窗帘电机的状态设置为开。通过智能音箱语音“打开离家模式”,即执行关闭所有电器,打开窗帘。
智能设备功能介绍:
设备功能包含:
1、ZigBee有线网关:采用ZigBee技术的网关,是ZigBee设备的控制中心,用户可以添加ZigBee设备来设计及实现智能化应用场景。
2、门窗磁传感器:用来探测门窗的开启或者关闭,结合其他设备来设计及实现智能化应用场景。
3、独立式光电感火灾探测报警器:光电感火灾探测报警器是通过App里的场景和自动化设置,可以作为执行条件和其他智能设备进行联动,并远程推送消息到用户手机,减少损失,家中火情远程提醒及时的智能化产品。
4、水浸传感器:一款用于检测家中被测范围是否发生漏水的传感器,一旦发生漏水,立即发出警报,防止漏水事故造成相关损失和伤害。
5、人体运动传感器:通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。
6、智能二位墙壁开关(单火版):智能墙壁开关,让普通照明灯秒变智能。App远程控制、语音控制、智能联动、过零保护、过温保护,一切尽在手中。
7、万能遥控器:一款用户可以用来设计、实现家中普通电器智能化应用场景的遥控器。
8、智能插座:一款利用家中WiFi网络,通过手机App操作打开或关闭指定电器,让家中普通电器实现智能化应用场景。
9、空调伴侣:一款智能控制转换器,能够轻松使传统空调智能化,通过App智能控制空调,并可统计空调等大功率电器的用电量和查看用电趋势。
10、智能音箱:同时支持WIFI直连、蓝牙mesh组网,配对超方便,语音、大屏触控、手机App多模式控制,轻松体验智能家居新时代。
注:
对于智能设备的供电说明:
人体移动传感器、门磁传感器、水浸传感器使用纽扣电池供电,具体纽扣电池的型号以终端实际使用为准;烟雾传感器、天然气传感器、智能门锁使用碱性电池供电,具体电池型号以终端实际使用为准。以上设备续航时间在1年到2年左右,具体续航时间根据电池的性能及使用的频次不同会有差异。若使用时间过长,电池的电量会消耗干净,请客户自行更换电池。
服务平台
产品的功能、使用问题的咨询,请联系厂家服务商的售后服务热线:
1、涂鸦售后服务热线:4008678671;
2、绿米售后服务热线:4009907930。
重安装产品的安装问题,请联系厂家服务商的预约安装热线:4008815958(涂鸦厂家服务商)。
其他
产品形态:
全屋智能礼包由“泛智能设备+上门调测服务+应用服务”组成。其中泛智能设备指接入智家平台的泛智能设备组合;上门调测服务指中国电信智慧家庭工程师团队提供的专业上门设计、安装、配置及操作指导服务;应用服务包含基于智家平台承载,以小翼管家为中控形成的设备联动、远程控制等业务能力。
1、泛智能设备
与智家平台完成对接的泛智能设备,围绕用户核心需求,支持家电控制、智能照明、智能安防三个场景化礼包,接下来会持续丰富礼包,提供更多的终端设备供用户选择。
2、小翼管家App
小翼管家App作为智慧家庭的入口,满足全屋智能产品(家庭DICT)的操控需求。支持泛智能设备绑定、解绑、自动化场景设置、设备状态查看、远程控制等功能。
适用场景:
全屋智能产品(家庭DICT)的应用场景包括家庭场景和行业场景。如:
1、家庭场景:面向普通公众用户,提供场景化的标准套包及全屋个性化定制两种服务。
2、行业场景:面向酒店、公寓、民宿等行业客户,提供标准化场景化的全屋智能解决方案;面向房地产开发商、装修公司、全屋家具定制等前装市场客户,提供全屋定制解决方案。
全屋智能产品(家庭DICT)可以根据客户个人喜好,通过小翼管家App绑定智能设备,使用小翼管家App自动化管理模块功能来打造理想的联动场景。如:
1、回家场景:忙碌工作一天后,回到家,打开门,通过门窗磁感应器作为场景触发条件,联动客厅灯、卧室灯、空气净化器、加湿器、空调等智能设备的开启。
2、离家场景:洗漱完成后出门,通过智能门锁反锁作为场景触发条件,联动智能窗帘关闭、客/卧室灯关闭、扫地机器人开启等。
全屋智能产品(家庭DICT)面向对家庭智能化有需求的用户,希望可以通过智能化改造享受更智能、更便捷的生活。目前全屋智能产品(家庭DICT)主要包括智能安防、智能照明、家电控制三个核心场景,满足大部分家庭核心场景需求。如:
1、智能安防场景:对于长期出差、家中无人,以及对家中厨卫用水、用气有安全监测需求的用户,满足用户家庭门窗安全及水气安全需求,通过传感器时刻监测家中漏水、漏气风险,支持门窗入侵告警、漏水、漏气、烟雾告警,解决其外出后家中安全隐患问题。
2、智能照明场景:对于家中各类照明灯具有远、近场控制需求的用户,通过智能灯具、开关面板、智能插座等智能设备,实现对全屋灯光的远近场控制,以及开门开灯等智能联动的控制功能,解决用户在天黑回家摸黑开灯、睡前下床关灯、起夜开灯、窗帘联动控制等功能需求。
3、家电控制场景:对于智能家电的入门功能有体验需求,希望以便捷的方式控制家中各传统类、遥控类家电的用户,通过智能家电、智能音箱、插座、智能遥控等设备,将各类家电控制统统囊括,通过语音、远程、定时设置,享受便捷生活,解决用户无法远程控制、定时控制家电等方面的问题。

产品说明

终端交付说明:
用户办理全屋智能产品(家庭DICT)业务后,营业员会将终端设备现场给到客户。
终端安装说明:
产品终端按安装的要求,分轻安装分类、重安装分类两种,两者安装服务的提供方有所不同。重安装产品包括智能门锁、智能窗帘、智能晾衣架等三类终端,由厂家服务商上门安装(重安装设备的非首次安装,需由用户联系厂家售后400客服电话申请,由厂家服务商负责上门安装)。轻安装产品为除上述三类产品以外的其他终端,由中国电信智慧家庭工程师经理上门安装(86型墙壁面板开关、智能墙壁开关安装需电工证)。
预约安装:
轻安装的产品,将有电信智慧家庭工程师上门安装,请耐心等待。重安装的产品,请通过扫描二维码预约厂家服务商上门安装:
1、涂鸦厂家服务商预约安装二维码:
2、绿米厂家服务商预约安装二维码:
注:涂鸦厂家也可通过电话预约安装,绿米厂家不支持电话预约安装。
终端售后说明:
1、终端三包政策及保修期
从销售给用户之日起,如终端有质量问题,7天内可退货/换货/维修,15天内可换货/维修,一年内保修。
2、轻安装终端设备的退换货处理流程
轻安装设备说明:轻安装设备包含人体传感器、烟雾报警器、水浸传感器、智能插座、空气净化器、智能网关、门窗磁等终端设备。
轻安装终端保修期内如有质量问题,一律只换不修;如果轻安装终端设备有问题,建议用户到所办理的厅店进行退换货;如需电信上门换终端设备调试,办理三个月内可无需收费上门服务,三个月后需办理付费服务。
3、重安装设备的退货处理流程
重安装设备说明:重安装设备包含智能门锁、智能窗帘、智能晾衣架等设备。设备如果有质量问题,需由用户联系厂家售后400客服电话申请,由厂家服务商负责上门维修或退换货服务。
设备迁移说明:
1、轻安装类设备,建议用户自行拆除迁移到新地址后,通过10000号联系当地营业厅办理安装调测服务,调测服务费用需要用户支付。
2、重安装类设备,建议用户联系厂家服务商进行拆除及重新安装,涉及的拆除及重新安装费用需要用户支付。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过营业厅办理。

办理指引

营业厅
客户需提供身份证在营业厅办理全屋智能产品。
用户用手机扫码进入预受理界面,选择礼包,提交后生成礼包编码,营业厅办理时出示预受理结果。
1、预受理页面二维码。

2、用户操作指引。
1)微信扫码,进入登录界面,选择所在地市,输入天翼手机号和验证码,或宽带接入号和身份证后六位,校验身份后登录。

2)进入“礼包选择”界面,选择礼包后显示礼包终端清单信息,确认提交。

3)生成预受理结果。

4)进入“订单中心”,查询预受理信息,手机截图或拍照留底,后续统计缺漏申诉时使用。

费用说明

收费说明

一次性费用
对于轻安装类型的设备,若非首次安装(首次安装以各礼包资费为准),需要用户支付一次性安装调测费。具体如下:
服务形式
价格(元)
家居配网类代装
100
开关面板代装
150
夜修上门服务(网络故障维修)
100
加急上门服务
100
家居配网类代装加装包
50
开关面板代装加装包
100
资费标准
1、家电控制礼包:
礼包名称
礼包内容
付费方式(二选一)
智能设备
设备型号
数量(个)
设备零售市场参考价(元)
一次性礼包
服务费+月供(共24期)(元)
家电控制A(涂鸦)
智能音箱
小度1C畅享版
1
499
1299元
(包含设备费+服务费)
299+50*24
智能遥控
涂鸦-UFO-R1 智能遥控器
1
109
智能插座
涂鸦-MC010 10A智能插座
2
99
空调伴侣
涂鸦-MC184 空调伴侣
2
139
家电控制B(绿米)
智能音箱
小度1C畅享版
1
499
空调伴侣
KTBL12LM空调伴侣P3
1
269
可视门铃
360 D809
1
399
2、智能照明礼包:
礼包名称
礼包内容
付费方式(二选一)
智能设备
设备型号
数量
(个)
设备零售市场参考价
(元)
一次性礼包
服务费+月供(共24期)(元)
智能照明A(涂鸦)
有线zigbee网关
SG180 Zigbee网关
1
299
2799元
(包含设备费+服务费)
399+120*24
智能窗帘
涂鸦-CM100
1
1699
单火双键墙壁开关
PS197 二路墙壁开关(单火版)
1
289
门窗磁
TM180 门窗磁传感器
1
109
智能照明B(绿米)
zigbee网关
ZHWG15LM-M1S
1
249
智能窗帘
ZNCLDJ11LM
1
1139
单火双键墙壁开关
QBKG22LM
2
199
门窗磁
MCCGQ11LM 门窗传感器
1
69
人体感应器
RTCGQ11LM 人体传感器
1
89
智能插座
ZNCZ15LM 智能插座T1
2
229
3、智能安防礼包:
礼包名称
礼包内容
付费方式(二选一)
智能设备
设备型号
数量
(个)
设备零售市场参考价
(元)
一次性礼包
服务费+月供(共24期)(元)
智能安防A(涂鸦)
有线zigbee网关
涂鸦-SG180 Zigbee网关
1
299
3399元
(包含设备费+服务费)
399+150*24
智能门锁
涂鸦DL112
1
1799
烟雾报警器
涂鸦-iHORN LH-601ZB
1
299
天然气报警器
涂鸦iHORN LH-801ZB
独立式可燃气体探测器
1
299
水浸报警器
涂鸦LH-301ZB水浸
1
199
门磁
涂鸦-TM180 门窗磁传感器
1
109
智能安防B(绿米)
zigbee网关
ZHWG15LM-M1S
1
249
智能门锁
N100
1
1499
智能音箱
小度1C畅享版
1
499
动静贴
DJT11LM
1
79
魔方控制器
MFKZQ01LM
1
79
智能插座
ZNCZ15LM 智能插座T1
2
229
水浸报警器
SJCGQ11LM
1
99
门磁
MCCGQ11LM
1
69
礼包名称
礼包内容
次性礼包(元)
智能设备
设备型号
数量(个)
设备零售市场参考价(元)
智能安防C(涂鸦厨房)
有线zigbee网关
涂鸦-SG180 Zigbee网关
1
299
1299
烟雾报警器
涂鸦-iHORN LH-601ZB
独立式光电感烟火灾探测报警器
1
299
天然气报警器
涂鸦iHORN LH-801ZB
独立式可燃气体探测器
1
299
水浸报警器
涂鸦LH-301ZB水浸
1
199
智能安防D(绿米门锁)
zigbee网关
ZHWG15LM Aqara-Hub-M1S
1
249
2199
智能门锁
N100
1
1499
Aqara智能墙壁开关D1(单火线双键版)
QBKG22LM
1
199
4、微场景礼包:

礼包名称

礼包内容

设备型号

数量(个)

设备零售市场参考价(元)

一次性礼包价(元)

远程控电礼包

 

智能插座

涂鸦-MC010 10A 智能插座

2

99

599

空调伴侣

涂鸦-MC184 空调伴侣

2

139

语音控制礼包

智能音箱

小度X6(WiFi版)

1

430

599

智能遥控/智能插座 二选一

涂鸦-UFO-R1 智能遥控器/涂鸦-MC010 10A 智能插座

1

109

智能音箱

小度1C(WiFi版)

1

499

699

智能遥控/智能插座 二选一

涂鸦-UFO-R1 智能遥控器/涂鸦-MC010 10A 智能插座

1

109

智能音箱

小度1C(4G版)

1

549

799

智能遥控/智能插座 二选一

涂鸦-UFO-R1 智能遥控器/涂鸦-MC010 10A 智能插座

1

109

家居无忧礼包

智能音箱

小度X6WiFi版)

1

430

799

摄像头/可视门铃 二选一

摄像头:CT3CY、AP6CCT00、CS-TY3-2WCN等
可视门铃:易莱孚EL100、D809-D

1

499

智能音箱

小度1C(WiFi版)

1

499

899

摄像头/可视门铃 二选一

摄像头:CT3CYAP6CCT00CS-TY3-2WCN
可视门铃:易莱孚
EL100D809-D

1

499

智能音箱

小度1C4G版)

1

549

999

摄像头/可视门铃 二选一

摄像头:CT3CYAP6CCT00CS-TY3-2WCN
可视门铃:易莱孚
EL100D809-D

1

499

云回看:1天事件云回看年包

DM0001-739-1-1
备注:云回看套餐为额外可选订购,可根据客户需求更换其他档次。

1

——

——

声控照明礼包

智能音箱

天猫精灵方糖

1

119

799

zigbee网关

ZHWG15LM M1S

1

249

墙壁开关D1(单火双键)

QBKG22LM

1

199

无线开关D1(贴墙式单键)

WXKG06LM

1

89

全屋智能999礼包

zigbee网关

ZHWG15LM Aqara-Hub-M1S

1

249

999

门窗磁

MCCGQ11LM

1

69

人体传感器

人体传感器

1

89

摄像头/可视门铃
二选一

摄像头:CT3CY、AP6CCT00、CS-TY3-2WCN等
可视门铃:易莱孚EL100、D809-D

1

499

涂鸦红外控制

智能音箱

小度1C畅享版

1

499

699

智能遥控

涂鸦-UFO-R1 智能遥控器

1

109

可视门铃礼包

智能音箱

小度1C畅享版

1

499

899

可视门铃

易莱孚 EL100

1

599

5、小度聪明包礼包:
礼包组合
礼包内容
设备型号
数量(个)
零售价(元)
服务费 (元)
(必选)
礼包总价(元)
A组合
智能音箱
小度音箱X6(XDH-18-A1)
1
369
99
1175
可视门铃
360 D809-D1
1
399
智能遥控
涂鸦-UFO-R1
1
109
智能插座
涂鸦-MC010 10A
1
199
总计
4
1076
B组合
智能音箱
小度音箱X6(XDH-18-A1)
1
369
99
776
智能遥控
涂鸦-UFO-R1
1
109
智能插座
涂鸦-MC010 10A
1
199
总计
3
677
C组合
智能音箱
小度音箱X6(XDH-18-A1)
1
369
99
577
智能遥控
涂鸦-UFO-R1
1
109
总计
2
478
注:可视门铃需叠加订购全天云回看套餐(如5元/10元/30元包月);智能音箱推荐叠加订购事件云回看套餐(如18元包年套餐)。
6、全屋智能小微场景包:
场景包一:
礼包名称
礼包内容
设备型号
数量 (个)
设备零售市场参考价(元)
服务费+云存费
(元)
一次性礼包价
(元)
音箱门铃礼包
智能音箱
NV2101、NV6131A、TG_Z02
1
781
99
880
可视门铃
D809-D
1
音箱摄像头礼包
智能音箱
NV2101
1
781
99
880
摄像头
参见备选型号:CT3CY、AP6CCT00、CS-TY3-2WCN。
(以营业厅实际供货为准)
1

使用说明

使用说明

App端绑定前使用准备
目前所有全屋智能的终端设备,仅支持2.4G频段的WiFi信号,暂不支持5G频段的WiFi信号;且不支持2.4G/5G双频合一的WIFI信号。
ZigBee有线网关、万能遥控器、智能插座、智能音箱:
1、将设备与电源连接,同时确保手机已连接到2.4GHz频段的WiFi网络;
2、下载并安装小翼管家App。
门窗磁传感器、独立式光电感火灾探测报警器、水浸传感器、人体传感器、智能二位墙壁开关(单火版):
1、确保手机已连接到2.4GHz频段的WiFi网络;
2、确保手机已绑定ZigBee网关。
空调伴侣:
1、将本产品插入16A大功率插座,再将电器插头插入本产品;同时确保手机已连接到2.4GHz频段的Wi-Fi网络;
2、下载并安装小翼管家App。
场景联动App端设置前使用准备
家电控制场景:
1、使用智能音箱语音控制打开电视机:请确保小翼管家已绑定智能音箱和万能遥控器。
2、使用智能音箱语音控制插座打开电风扇:请确保手机已绑定智能音箱和WiFi智能插座。
3、使用智能音箱语音控制打开空调:请确保手机已绑定智能音箱和空调伴侣。
智能照明场景:
1、当门打开时,客厅的灯亮:
1)请确保手机已绑定ZigBee智能网关、智能门窗磁和单火双键墙壁开关;
2)请确保产品在智能主机(网关)Zigbee网络的有效覆盖范围内,以保证产品与智能主机(网关)ZigBee网络之间的有效连接。
2、当人走过时,小夜灯点亮:
1)请确保手机已绑定ZigBee智能网关、人体传感器和智能插座;
2)准备一个小夜灯,将小夜灯的电源插头插在智能插座上;
3)请确保产品在智能主机(网关)ZigBee网络的有效覆盖范围内,以保证产品与智能主机(网关)ZigBee网络之间的有效连接。
智能安防场景:
1、当烟雾报警器周围环境有检测到烟雾时,报警器发出警告并推送告警消息至手机:
1)请确保手机已绑定ZigBee智能网关和烟雾报警器;
2)请确保产品在智能主机(网关)ZigBee网络的有效覆盖范围内,以保证产品与智能主机(网关)ZigBee网络之间的有效连接。
2、当水浸传感器检测到漏水时,传感器发出警报:
1)请确保手机已绑定ZigBee智能网关和水浸传感器;
2)请确保产品在智能主机(网关)ZigBee网络的有效覆盖范围内,以保证产品与智能主机(网关)ZigBee网络之间的有效连接。
3、当窗户被打开时,门窗磁传感器会发出报警消息:
1)请确保手机已绑定ZigBee智能网关和门窗磁传感器;
2)请确保产品在智能主机(网关)ZigBee网络的有效覆盖范围内,以保证产品与智能主机(网关)ZigBee网络之间的有效连接。
空调伴侣使用说明
目前小翼管家版本的空调伴侣,仅支持主动控制,暂不支持智能联动。若需调节空调开关或调节温度,可通过打开小翼管家App,找到空调伴侣设备,通过空调伴侣的控制界面进行空调开关、温度调节、模式调节。

使用指引

ZigBee有线网关
1、在小翼管家-智能家居页面点击【添加设备】:
2、从【品牌】中选择产品的品牌:
3、从品牌设备列表中选择产品名称和型号:
4、设备通电,通过网线接入路由器,手机连接到该路由器网络,确认配网指示灯常亮(若指示灯处于其他状态,长按复位键至配网指示灯常亮),点击【已完成上述操作】-【下一步】:
5、进入正在配网状态,等待1-2分钟:
6、配网成功,将设备绑定至账号:
7、正在绑定中:
8、绑定完成,点击【立即体验】,即可在小翼管家-智能家居-智能设备中看到绑定的设备:
门窗磁传感器
1、在小翼管家-智能家居页面点击【添加设备】:
2、从【品牌】中选择产品的品牌:
3、从品牌设备列表中选择产品名称和型号:
4、使用复位针插入门磁传感器复位孔5秒以上,待配网指示灯快闪状态后,点击【已完成上述操作】-【知道了】:
5、显示智能网关与子设备配网中,稍后可在主页面看到新设备,点击【好的】:
6、进入智能家居-智能设备,下拉刷新可看到绑定的设备:
独立式光电感火灾探测报警器
1、在小翼管家-智能家居页面点击【添加设备】:
2、从【品牌】中选择产品的品牌:
3、从品牌设备列表中选择产品名称和型号:
4、长按消音/自检按键5秒以上,发出滴滴声,至配网指示灯快闪,点击【已完成上述操作】-【知道了】,进入配网模式:
5、当设备配网成功后,点击【好的】,刷新设备页面,设备在列表中自动呈现:
水浸传感器
1、在小翼管家-智能家居页面点击【添加设备】:
2、从【品牌】中选择产品的品牌:
3、从品牌设备列表中选择产品名称和型号,确保手机已绑定ZigBee网关:
4、打开水浸的前盖,长按内部按钮5秒以上,至配网指示灯快闪,点击【已完成上述操作】-【知道了】,进入配网模式:
5、当设备配网成功后,点击【好的】,刷新设备页面,设备在列表中自动呈现:
人体传感器
1、打开小翼管家App,在“智能家居”页面,点击“+添加设备”按钮:
2、在设备添加页面中,点击“品牌”:
3、在品牌列表中,选择产品品牌:
4、在“选择设备型号”中选择“人体运动传感器”进行添加:
5、使用复位针插入复位口5s以上,至配网指示灯闪烁,进入配网模式,按照App说明添加设备:
6、联网成功后点击手机客户端绑定按钮,进行绑定:
7、绑定后,在“我的家”页面中找到设备:
智能二位墙壁开关(单火版)
1、打开小翼管家App,在“智能家居”页面,点击“+添加设备”按钮:
2、在设备添加页面中,点击“品牌”:
3、在品牌列表中,选择产品品牌:
4、在“选择设备型号”中选择“开关”进行添加:
5、长按复位按钮5s以上,指示灯闪烁,进入配网模式,请在手机App上按“下一步”:
6、添加成功后,即可在“我的家”页面中找到设备:
万能遥控器
1、在小翼管家-智能家居页面点击【添加设备】:
2、从【品牌】中选择产品的品牌:
3、从品牌设备列表中选择产品名称和型号:
4、设备通电,长按复位键5秒以上,确保指示灯处于快速闪烁状态后点击【已完成上述操作】:
5、输入家中的wifi和密码,点击连接。注意:输入前需保证手机已接入该wifi
6、进入正在配网状态:
7、配网成功,将设备绑定至账号:
8、正在绑定中:
9、绑定完成,点击【立即体验】,即可在小翼管家-智能家居-智能设备中看到绑定的设备:
智能插座
1、在小翼管家-智能家居页面点击【添加设备】:
2、从【品牌】中选择产品的品牌:
3、从品牌设备列表中选择产品名称和型号:
4、设备通电,长按开关键5秒以上,直至指示灯快闪:
5、输入家中的wifi和密码,点击连接。注意:输入前需保证手机已接入该wifi
6、进入正在配网状态:
7、配网成功,将设备绑定至账号:
8、正在绑定中:
9、绑定完成,点击【立即体验】,即可在小翼管家-智能家居-智能设备中看到绑定的设备:
空调伴侣
1、打开小翼管家App,选择“智能家居”页面,点击“+添加设备”按钮:
2、在设备添加页面中,点击“品牌”:
3、在品牌列表中,选择图标:
4、在“选择设备型号”中选择“空调伴侣”进行添加:
5、长按复位按钮5s以上,至配网指示灯快闪,按照App说明添加设备:
6、绑定后,在“我的家”页面中找到设备,请依照App提示进行空调匹配:
智能音箱
1、打开小翼管家App,选择“智能家居”页面,点击“+添加设备”按钮:
2、在设备添加页面中,点击“品牌”:
3、在品牌列表中,选择图标:
4、在“选择设备型号”中选择“小度在家1C畅想版”进行添加:
5、使用小翼管家App扫描屏幕上的二维码,完成绑定绑定激活。
6、绑定后,在“我的家”页面中找到设备。
家电控制场景
1、使用智能音箱语音控制打开电视机
1)将电视机、智能音箱和万能遥控器通电,三者尽量放在一起:
2)对着小度智能音箱说“小度小度,打开电视机”,此时电视机打开:
2、使用智能音箱语音控制插座打开电风扇
1)将智能音箱、智能插座通电,将非智能电风扇处于开的状态并将插头插在智能插座上:
2)对着小度智能音箱说“小度小度,打开电风扇”【请提前将智能插座修改名称为“电风扇”】,电风扇打开:
3、使用智能音箱语音控制打开空调
1)请将智能音箱通电,空调伴侣插入空调专用插座,再将空调的电源插头插在空调伴侣的插座上面:
2)对着小度智能音箱说“小度小度,打开空调”,空调打开:
智能照明场景
1、当门打开时,客厅的灯亮:
1)打开小翼管家App,在“智能家居”页面,打开“自动化管理”选项:
2)在页面中选择手动执行“添加”选项,新建智能场景为其命名,选择添加二路墙壁开关(单火版)并保存:
3)在“自动执行”选项新建内容:
4)在添加条件选项内,选择“智能设备”,选择添加“门窗磁感应器”,并为其命名为“开门灯亮”:
5)回到新建自动执行页面,选择“添加任务”,选择“智能场景”,添加“开门灯亮”:
6)完成以上内容并保存后,便可自动执行该联动模式:
7)开门前灯为关闭状态,开门后门窗磁感应并自动执行联动场景,单火双键墙壁开关打开屋内照明,灯光亮起:
2、当人走过时,小夜灯点亮:
1)打开小翼管家App,在“智能家居”页面,打开“自动化管理”选项:
2)在页面中选择手动执行“添加”选项,新建智能场景为其命名,选择添加10A“智能单插“并保存:
3)在“自动执行”选项新建内容:
4)在添加条件选项内,选择“智能设备”,选择添加“人体运动传感器”,并为其命名为“小夜灯”:
5)回到新建自动执行页面,选择“添加任务”,选择“智能场景”,添加“小夜灯”:
6)完成以上内容并保存后,便可自动执行该联动模式:
7)感应到人体经过前开关为关闭状态,感应到人体经过后自动执行联动场景,约10秒后,10A智能单插打开,灯光亮起:
智能安防场景
1、当烟雾报警器周围环境有检测到烟雾时,报警器发出警告并推送告警消息至手机:
将烟雾报警器背后的3M背胶撕开,粘在选好的天花板或墙壁位置,当报警器周围检测到浓烟时,报警器发出尖锐的“滴滴滴”声,同时指示灯闪烁,手机端收到告警消息。
2、当水浸传感器检测到漏水时,传感器发出警报:
将产品探针朝下放置在底板上,当积水浸过探针时,传感器向网关发送报警信号,手机收到报警信息。
3、当窗户被打开时,门窗磁传感器会发出报警消息:
1)撕下门窗磁背后的3M背胶贴纸,将门窗磁粘在窗户上,确保门磁的小部件在对齐的一侧:
2)打开窗,手机会收到告警提醒:
线上预约指引流程
一、线上预约
(一)推文线上预约
1、推文
https://mp.weixin.qq.com/s/P1Q6lLG7Lf4mX5i0MQ74_Q

2、预约入口:

(二)公众号入口预约
广州电信公众号→业务办理→智慧家庭→全屋定制

(三)体验预约
1、3D体验专区体验。

2、点击预约,填写预约信息,勾选“广州电信全屋智能旗舰店(天翼私享家)”。

投诉指引

排障指引

在使用中出现故障/体验不佳如何处理?
首先,检查家里的无线网络环境是否正常;然后,打开小翼管家App里面检查产品状态是否正常;如果在网络环境正常、小翼管家App里面产品状态正常的情况下,还是出现故障问题,可联系中国电信10000号客服电话进行咨询。
手机没有收到App消息提醒,是什么原因?
建议从2个方面着手,首先检查手机中的通用设置,看是否允许小翼管家App推送消息提醒;然后检查小翼管家App的设置,是否同时开启“系统通知”、“设备通知”。若以上两者都是允许消息通知的,如果有终端的告警消息,手机会有弹窗显示。
门打开了,门磁的状态消息没有收到,怎么办?
请客户先检查家庭中的网络是否正常使用,然后检查门磁传感器连接的ZigBee网关是否在正常工作;接着检查小翼管家App的消息推送权限是否打开;手机的消息推送权限是否打开;检查门磁传感器的电池是否还有电;以上的检查都确认在正常工作状态下,还是无法收到状态消息,可以联系10000号进行咨询。
人体传感器前有人经过了,但人体移动的消息没有收到,怎么办?
请客户先检查家庭中的网络是否正常使用,然后检查人体传感器连接的ZigBee网关是否在正常工作;接着检查小翼管家App的消息推送权限是否打开;手机的消息推送权限是否打开;检查人体传感器的电池是否还有电;以上的检查都确认在正常工作状态下,还是无法收到状态消息,可以联系10000号进行咨询。
水浸传感器有水浸了,但告警消息没有收到,怎么办?
请客户先检查家庭中的网络是否正常使用,然后检查水浸传感器连接的ZigBee网关是否在正常工作;接着检查小翼管家App的消息推送权限是否打开;手机的消息推送权限是否打开;检查水浸传感器的电池是否还有电;以上的检查都确认在正常工作状态下,还是无法收到状态消息,可以联系10000号进行咨询。
通过手机遥控智能插座通电,但是智能插座没有响应,怎么办?
请客户先检查家庭中的网络是否正常使用;检查智能插座所在的插座位置是否有电;以上的检查都确认在正常工作状态下,还是没有响应,建议解绑重新再绑定一次配网,如果以上操作后仍然没有响应,可以联系10000号进行咨询。
智能音箱开机了,但是语音控制不了家里的智能终端,怎么办?
请客户先检查家庭中的网络是否正常使用,然后检查智能音箱是否已经用小翼管家App绑定;接着检查所需控制的终端是否与智能音箱同在一个小翼管家App下绑定的;以上的检查都确认在正常工作状态下,还是无法控制,可以联系10000号进行咨询。

以上内容是否解决了您的问题呢?

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