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“充值有好礼”活动

活动介绍

活动简介

“充值有好礼”活动面向目标用户开展。活动期间,入网7天(含7天)且话费余额≥50元的星卡套餐用户,通过微信公众号“广州电信”或“翼小白助手”进入活动页面可领取60GB流量及云听季会员;入网30天(不含30天)以上的广州天翼手机用户,通过微信公众号“广州电信”、“翼小白助手”进入活动页面,充值话费可获得60GB流量、云听季会员。

活动时间

本活动自2021年1月1日至2022年12月31日23:59截止。

适用范围

适用客户
适用于目标用户(不含手机号码处于欠费、停机、挂失、未实名、拆机等状态的用户)。
不可同时办理的业务
本活动与以下任一活动不可同时参与:
1、其他充值领流量活动。
2、其他充值抽奖领流量活动。

活动详情

活动内容
活动1:
入网7天(含7天)且话费余额≥50元的星卡套餐用户,通过微信公众号“广州电信”、“翼小白助手”进入活动页面可领取60GB流量及云听季会员。
活动2:
入网30天(不含30天)以上的广州电信手机用户(具体以活动页面提示为准),通过微信公众号“广州电信”、“翼小白助手”进入活动页面,充值50元/100元话费,可领取60GB流量、云听季会员。
参与方式
微信:
活动1:用户可通过微信公众号“广州电信”、“翼小白助手”的对话框输入“60G”关键词进入活动页面参与。
具体流程如下(以下图片仅供参考,具体以最新页面为准):
1、用户通过搜索关键词“60G”进入活动界面。
2、输入手机号码、验证码,点击“立即办理”按钮,符合条件的用户即可成功领取流量。
活动2:用户可通过微信公众号“广州电信”、“翼小白助手”对话框输入“充50”关键词进入活动页面参与。
具体流程如下(以下图片仅供参考,具体以最新页面为准):
1、用户通过搜索关键词“充50”进入活动界面。
2、用户选择需要办理的充值业务,点击“下一步”按钮,充值成功后即可领取。
活动奖品
活动1:60GB流量及云听季会员。
活动2:60GB流量、云听季会员。
领奖方式
60GB国内流量:用户充值成功后,当日起系统每日自动派发1GB流量(用户也可自行在60GB流量入口每日领取1GB流量)至用户充值话费的手机号码上,直至60GB流量派发完毕。用户可进入“领取日记”查看自己获得的流量,自充值成功之日起,累计共可领取60天
注:
1、如用户自行在60GB流量入口领取,在首次点击领取流量成功后,无需再次登录页面领取,之后每日自动派发1GB流量,直至60GB流量领取完毕。
2、流量将于当天内到账,流量成功领取后,5分钟内会收到成功短信,以短信通知为准,流量包名称为“广东流量日包201511”流量到账后用户将收到以下短信内容:
您订购的0元1G国内流量日包已生效,将在当日23:59:59失效。含1GB国内上网流量,只能抵扣生效后产生的流量,套餐到期或使用超出部分的流量按标准资费收取。如有疑问请咨询10000号。
3、用户获得的60GB流量,领取日期最多持续到活动结束(2022年12月31日),活动结束后剩余未领取的流量将无法领取。
4、流量派发期间,不可取消关注微信公众号“翼小白助手”。
云听季会员:用户充值成功后,可根据页面提示进入微信公众号“翼小白助手”,点击菜单“特权→领取特权”,点击“我的订单”领取(请在充值后15天内领取)。
服务平台
对本活动如有任何疑问,可咨询当地10000号或微信公众号 “翼小白助手”在线客服,还可至微信公众号“广州电信”回复“kf”咨询人工客服。

活动规则

规则说明
活动期间,同一手机号码,只能参与一次。且分享活动没有奖励。
用户在参与充值固定话费获得流量的活动中,必须查看免责声明。
用户充值成功的话费不支持撤销或退费,请用户仔细核对充值号码以及充值金额。

宣传信息

彩信/短信:
本活动通过短信进行宣传的具体内容如下:
1、发送端口:1065972005号。
2、短信内容:
【限时福利】恭喜您新办理的号码获得近期限时话费流量赠送资格,收到卡7天内实名充值激活,即可获赠50元话费,每月200GB定向流量,关注”翼小白助手”微信公众号,回复“60G”,可再领取60GB流量。请尽快实名激活领取(如已激活领取请忽略)。

使用说明

使用指引

话费使用说明:
充值的50元/100元话费立即一次性到账,可抵扣套餐除cp/sp费用、国际漫游费用、港澳台费用以外的费用。
流量使用说明:
每天限领1GB,流量到账后立即生效,于当日23:59:59失效,只能抵扣生效后产生的流量,不能抵扣生效前的流量,超出套餐流量按套餐外资费收取(0.03元/1MB),如领取后不使用将自动失效。
流量可用于5G、4G、3G、2G上网,支持在国内(不含港澳台)使用,不含WiFi上网。
后付费主副卡可单独领取流量,主副卡不可共享该流量。
预付费主副卡可单独领取流量,主副卡可共享该流量。
畅享用户(调整速率版)在调整速率前领取1GB流量能增加1GB流量阈值,调整速率后领取则不能提速流量。
云听季会员说明:
云听季会员的会员权益及使用说明具体以微信公众号“广州电信”、“翼小白助手”活动页面说明为准。

投诉故障指引

排障指引

在充值时遇到充值失败/提交订单失败的处理指引:
1、充值失败:
1)如用户成功支付充值订单,但因号码或系统等原因导致充值失败,退款金额将在订单受理后的15个工作日内原路退回,请注意查收。
2)如用户未完成支付充值订单,页面将提示支付失败,请用户重新进行充值。
2、订单提交失败:
用户成功支付订单,但因为系统或网络等原因导致订单提交失败,中国电信将在7个工作日内为用户重新充值,请以实际话费余额变动为准。
如系统自动派发的流量当天未收到的处理指引:
每日派发的1GB流量如遇到系统办理故障,未收到短信通知,用户可以自行主动领取。

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