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中国电信PLUS会员(2021年版)

业务介绍

产品简介

中国电信PLUS会员(2021年版)是面向符合条件的用户推出的会员专属权益。分为体验包、月包(一次性)、年包、促销年包,用户办理后可享受会员特权(N选1)、商品特权、限时专享、品牌联盟、会员日特惠等丰富的权益内容。

上市时间

体验包、月包(一次性)、年包、促销年包:自2021年2月19日起。

产品有效期

体验包月包(一次性)产品生效起,有效期1个自然月,到期后自动取消,不续延。具体以协议签订的有效期为准。
年包、促销年包产品生效起,有效期12个自然月,到期后,自动取消,不续延。具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
体验包:适用于从未订购过PLUS会员的广东天翼手机用户。
月包(一次性)、年包、促销年包:适用于广东天翼手机用户。
注:以上均不含149/162/165/167/170/171号段、非标物联网卡用户。

产品内容

产品介绍
本产品分为体验包、月包(一次性)、年包、促销年包,用户办理后可享受会员特权(N选1)、商品特权、限时专享、品牌联盟、会员日特惠等丰富的权益内容。具体如下:
获得权益
会员包档次
权益内容
体验包
月包
(一次性)
年包
促销年包
会员特权
(N选1)
-
可从以下权益选择其中1个:
1、网易云音乐VIP会员月卡。
2、优酷VIP会员月卡。
3、腾讯视频VIP会员月卡。
4、饿了么超级会员月卡。
5、15元翼支付券(含1张满10元减5元的翼支付通用券、2张满10元减5元的翼支付商户联名券)。
6、喜马拉雅会员月卡。
7、芒果TV会员月卡。
8、酷狗音乐VIP会员月卡。
商品特权
可享受在翼支付权益超市以优惠价格购买由翼支付提供的精选特惠商品,具体商品及价格以活动页面为准。
5G特权
享受5G流量、终端优惠,具体以页面为准。
注:通过欢go网站、企业微信“广东电信”、微信小程序“广东电信”和收到短信链接办理的账单支付体验包、月包(一次性)、年包无法享受本权益。
本地特权
网络调测券、华为路由器80元抵用券、网络摄像头120元抵用券、特色优惠专区、周周抢好礼(每周限量,每周更新,具体内容以页面展示为准)。
品牌联盟
异业合作伙伴的会员无需费用直升或无需费用领取体验。
寻味家乡
为用户推荐各地市的精选源头好物。
限时专享
不定期的集约活动内容,具体以页面为准。
会员日特惠
具体以页面为准。
30元权益
-
-
-
权益自促销年包办理当月起分3个月,每月自动返还1张20元减10元翼支付代金券至用户的翼支付账户中,除固定电话充值外通用。
注:
1、仅支持2021年7月23日至2021年12月15日通过微信公众号“广州电信”权益专区、翼支付专区,企业微信“广东电信”,微信小程序“广东电信”,欢go网站(含触屏厅),收到的短信,翼支付客户端权益中心办理的促销年包可获得此权益。
2、30元权益在2021年12月16日起下线,在2021年12月1日至2021年12月15日办理促销年包的用户,可正常享受30元权益。
注:
1、表格中的“√”表示办理相应的会员包档次可获得的相应权益。
2、为持续改善用户的权益体验,中国电信还将不定期更新会员特权可选的内容。权益内容说明和领取方式详见“使用说明”。
服务平台
详见:客服热线

产品说明

业务规则说明:
中国电信PLUS会员(2021年版)的体验包同一手机号码仅可订购一次。
中国电信PLUS会员(2021年版)的月包(一次性)、年包、促销年包支持重复订购,用户可以在当前中国电信PLUS会员(2021年版)有效期内提前订购中国电信PLUS会员(2021年版)的月包(一次性)、年包、促销年包,订购成功后将自动延长会员有效期,有效期也同时累加。中国电信PLUS会员(2021年版)累计订购时长上限36个月。
主、副卡均可单独办理中国电信PLUS会员(2021年版),但主、副卡不可共享会员权益。
用户号码处于欠费、停机、拆机等非正常状态下无法领取本地特权的权益。
中国电信PLUS会员(2021年版)中的第三方权益内容,若因合作伙伴方面原因造成的服务质量问题,由合作伙伴负责售后处理,广东电信保留调整相关权益内容的权利。如遇到不可抗力(地质灾害等)影响用户使用,广东电信不承担任何责任。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
会员包档次
申请途径
促销年包
可通过微信公众号“广州电信”(微信号:tel-gz)权益专区、翼支付专区,企业微信“广东电信”,微信小程序“广东电信”、“中国电信5G会员”,欢go网站(含触屏厅),收到的短信,翼支付客户端权益中心申请。
体验包、月包(一次性)、年包
可通过欢go网站、企业微信“广东电信”、微信小程序“广东电信”、微信小程序“中国电信5G会员”、翼支付客户端和收到的短信链接申请。

办理说明

申请
从未订购过PLUS会员的用户:产品申请完工后,立即生效,产品费用立即全额扣取,权益立即可领取。
已成功订购PLUS联合会员(京东版)的用户产品申请完工后,立即生效,产品费用立即全额扣取。之前订购的PLUS联合会员(京东版)权益也还可继续享受,这两种会员互相独立,互不影响。
已成功订购非联合版中国电信PLUS会员年包(含至尊版、白金版、黄金版、普通版)及PLUS联合会员(电信版)的用户:需待非联合版中国电信PLUS会员年包(含至尊版、白金版、黄金版、普通版)及PLUS联合会员(电信版)失效之后,中国电信PLUS会员(2021年版)立即生效,产品费用立即全额扣取,生效之后的会员权益内容以中国电信PLUS会员(2021年版)内容为准。用户可根据自身需要,选择相应的具体内容进行享受。
变更
产品有效期内,不可以办理会员包档次变更,但可以变更手机套餐档次。套餐档次资费的变更不影响本产品使用,新套餐生效规则以用户变更的套餐为准。
取消
体验包、月包(一次性)、年包、促销年包:产品有效期内,不可以办理取消。若违约取消,可通过营业厅取消,费用不退还。取消完工,下月1日失效。
拆机
产品有效期内,手机可以办理拆机(离网/携出)。拆机(离网/携出)后立即失效,将无法进入微信小程序“中国电信5G会员”PLUS会员页面,也无法继续使用PLUS会员年包权益,且拆机时产品费用不退还。
停机
体验包、月包(一次性)、年包、促销年包:产品有效期内,手机可以办理停机。体验包、月包(一次性)在停机当月按月租整月收取;年包、促销年包停机期间有效期不延期,费用不退还。手机处于停机保号等状态下,只要用户可以正常登录权益领取界面,即可领取权益内容。
复机
体验包、月包(一次性)、年包、促销年包:产品有效期内,手机可办理复机。复机后手机恢复正常使用,PLUS会员体验包、月包(一次性)、年包、促销年包有效期内也同步恢复使用。

费用说明

收费说明

资费标准
具体资费如下:
PLUS会员档次
资费
体验包
0.1元/月
月包(一次性)
25元/月
年包
199元/年
促销年包
129元/年

付费说明

付费方式
促销年包档次:非账单支付(微信支付)。
其他会员包档次:账单支付、非账单支付(微信支付)。

使用说明

使用说明

微信小程序“中国电信5G会员”操作指引说明

使用指引

订单查询说明
用户在登录翼支付客户端后能在“权益专区”看到“权益”展示内容,即用户侧订购成功,如无法看到则未订购成功。用户也可以前往微信小程序“中国电信5G会员”-“我的-权益订购订单”查看办理结果。
权益内容说明
会员特权(N选1):
权益内容
领取说明
权益生效时间/使用说明
网易云音乐VIP会员月卡
订购网易云音乐黑胶VIP会员,直接充值到订购权益包的手机号码内。
1、需用户在每个有效周期【PLUS会员月包有效周期为1个自然月有效期,PLUS会员年包(含促销年包)有效周期为每月1日至当月月底】之间主动领取,用户可登录PLUS会员页面进行领取,在多项权益中可选择其中1项领取,领取权限按用户所办理的档次有效周期有效。如用户忘记领取则当个有效周期的资格作废处理。
2、每个有效周期可领取不同的会员特权,用户可在领取时自主选择。
3、成功之后,进入权益包详情页,根据页面提示领取特权即可。
注:因中国电信PLUS会员(2021年版)体验包无会员特权内容,用户如想领取可以订购中国电信PLUS会员(2021年版)月包、连续包月、年包、促销年包享受会员特权N选1权益。
会员自开通之日起生效,有效期31日。
用户可用订购会员的手机号码登录云音乐APP,点击“【账号】-【会员中心】”,可查看会员有效期。
优酷VIP会员月卡
选择优酷VIP会员的用户,将收到由优酷官方下发的短信通知,用户使用手机号码登录优酷APP,选择手机验证码登录即可。
会员有效期为自开通之日生效,有效期31天。会员权益时间可以累计。
腾讯视频VIP会员月卡
选择腾讯视频VIP会员的用户,将收到由腾讯视频下发的短信通知,会员权益将下发至用户订购的手机号码,需点击http://t.cn/EqCLFAb,完成手机号码与QQ或微信号的绑定(请确保号码正确),使用该QQ或微信号码即可登录使用。
会员有效期为自开通之日起共31天。会员的可以累计。例如:用户已是腾讯视频VIP会员,并且于11月1日失效,用户新领取的权益将在11月2日自动叠加31天。
饿了么超级会员月卡
手机号码未注册过饿了么的用户,权益会在手机号下虚拟挂起,用户只需要在31天内用此手机号码注册饿了么,权益会自动绑定在此号码注册后的账户里。
月卡会员有效期为开通之日起1个自然月。
15元翼支付券(包含1张满10元减5元的翼支付通用券、2张满10元减5元的翼支付商户联名券)
领取时页面会有提示,以页面说明为准。
1、翼支付券自领取之日起有效期31日。名额有限,先到先得。
2、满10元减5元的翼支付商户联名券可在翼支付线下特约合作商户、线上水电煤、京东优选、饿了么外卖、天猫优选等消费场景使用,不可用于手机充值。
喜马拉雅会员月卡
用户订购成功后,喜马拉雅VIP会员直接绑定订购手机号码,无需其他激活操作。
会员自开通之日起生效,有效期31日。
用户下载喜马拉雅APP,通过订购会员的手机号登录,点击【账号】-【vip会员】查看会员权益有效期。
芒果TV会员月卡
选择芒果TV会员用户使用订购的手机号码作为登录账号,通过密码验证登录或随机验证码登录即可。
会员自开通之日起生效,有效期31日。
用户可登录芒果TV APP点击“【我的】-【VIP会员】”,可查看会员有效期。
酷狗音乐VIP会员月卡
订购酷狗音乐豪华VIP会员将收到由中国电信下发的短信通知,会员将自动充值到绑定的订购手机号码对应的酷狗音乐账号内。
会员自开通之日起生效,有效期31日。
注:
1、会员特权(N选1)的所有权益的有效期由合作平台提供,与本产品中各档次的有效期无关。
2、可通过微信小程序“中国电信5G会员”、翼支付客户端进入PLUS会员页面领取,具体如下:


商品特权:
1、用户可享受在翼支付权益超市以优惠价格购买由
翼支付提供的精选特惠商品,具体商品及价格以活动页面为准。
2、用户选择商品后下单直接完成支付(优惠价购买商品需要用户主动进行下单、支付)。商品特权中的部分优惠可以重复领取、部分优惠仅限享受1次(具体以翼支付客户端展示为准)。
5G特权:
终端优惠:
终端购机精选,最高优惠500元,仅限购买指定机型,具体商城页面显示为准。
1、参与流程:用户登录微信小程序“广东电信”-会员专区,找到“购机优惠精选”,点击直接跳转到“电信终端直购”小程序页面,选择需要购买的手机型号,提交订单完成支付即可。
2、使用规则:
1)用户在同一个月内可多次购买,部分畅销机型数量有限,先到先得。本终端优惠会定期增加新品及热销商品,具体以商城页面为准。
2)最终解释权归天翼电信终端有限公司广东分公司所有。
3、售后问题:
1)所有销售商品均可全国联保,到厂商指定的官方维修点保修服务。
2)手机属于3C类产品,自签收之日起7天内全新未拆封可申请退货;拆封后非质量问题一律不给予退换货;如终端自签收之日起7天内出现质量问题,可通过厂家官方维修网点开具的换机检测工单并联系客服退换机处理;15天内出现质量问题,用户可通过厂家官方维修网点开具的换机检测工单并联系客服换机处理。
3)如要求退货,随单的礼品也需要退还。
4)退款无法原路退回,需单独提交个人身份证、银行信息联系客服走退款流程,预计时间为5个工作日。
4、微信小程序“广东电信”订单查询路径:微信小程序关注“电信终端直购”登录查看订单详情。
5、发票问题:
1)可在订单界面勾选是否开发票,默认为电子发票,同时填写开票联系电话、姓名及邮箱地址。
2)电子发票将会在用户收货后7个工作日内发至预留邮箱地址。
本地特权:
1、网络调测券:
1)2021年2月19日至2021年12月31日,广东电信宽带、手机等业务用户可通过微信小程序“中国电信5G会员”-“本地特权”,点击“网络调测券”权益图,跳转至“不收费设计方案定制全屋WiFi”活动页面,提交资料参与报名,可预约上门服务,提供不收费上门的家庭Wi-Fi网络设计优化方案。后期会有电信智慧家庭工程师电话联系用户预约上门时间,通过专业工具及方法进行Wi-Fi网络优化设计并出具专业的《全屋Wi-Fi服务报告》,供用户参考,且向用户介绍详解《全屋Wi-Fi服务报告》及家庭Wi-Fi网络优化方案。
2)本次家庭Wi-Fi网络不收费上门设计服务活动是广东电信根据用户的有线无线网络线路及设备、宽带业务使用等情况,对使用广东电信宽带、手机等业务用户提供的关怀活动,内容包括专业的智慧家庭网络工程师不收费上门,进行家庭Wi-Fi网络设计,并提供家庭Wi-Fi网络优化方案。
3)最终解释权归天翼电信终端有限公司广东分公司所有。
2、华为路由器80元抵用券:
1)用户可登录微信小程序“中国电信5G会员”-“本地特权”-“华为路由器”权益图,点击“立即领取”领取华为路由器80元抵用券。领取成功后,点击“复制券号-立即使用”即可跳转至微信小程序“电信终端直购”购买华为TC7102路由器时使用。
2)华为路由器80元抵用券在领取当月有效,过期未使用自动失效。
3)使用方法:用户在购买华为TC7102路由器页面的“优惠券码”输入优惠券码,按优惠价格进行支付即可。
4)用户购买的华为路由器订单详情,可登录微信小程序“电视终端直购”查看。
5)用户需在购买订单界面勾选是否开发票,默认为电子发票。用户需填写开票联系电话、姓名及邮箱地址。电子发票将会在活动结束后3-5个工作日内发至预留邮箱地址。如售后补开发票,可拨打官方售后咨询电话:4008969180转1或转4(工作日09:00~17:30)咨询。
6)购买的华为路由器可全国联保,到厂商指定的官方维修点保修服务,华为路由器属于3C类产品,自签收之日起7天内全新未拆封可申请退货;如华为路由器自签收之日起7天内出现质量问题,可通过厂家官方维修网点开具的换机检测工单并联系客服退换机处理;15天内出现质量问题,客户可通过厂家官方维修网点开具的换机检测工单并联系客服换机处理。如用户要求退货,随单的礼品也需要退还。退款无法原路退回,需单独提交个人身份证、银行信息联系客服走退款流程,预计时间为5个工作日。
7)如用户需要电信装维工程师上门安装调测设备,相关费用按当地电信装维服务资费标准收取,可通过10000号咨询和预约安装。
注:华为路由器机型数量有限,先到先得,商城会定期调整优惠商品,具体以商城页面显示为准。
3、网络摄像头120元抵用券:
1)用户可登录微信小程序“中国电信5G会员”-“本地特权”-“网络摄像头”权益,点击“立即领取”领取网络摄像头120元抵用券。领取成功后,点击“复制券号-立即使用”即可跳转至微信小程序“电信终端直购”购买TP-LINKCT3CY摄像头时使用。
2)网络摄像头120元抵用券在领取当月有效,过期未使用自动失效。
3)使用方法:用户在购买TP-LINKCT3CY摄像头页面的“优惠券码”输入优惠券码,按优惠价格进行支付即可。
4)用户购买的网络摄像头订单详情,可登录微信小程序“电视终端直购”查看。
5)用户需在购买订单界面勾选是否开发票,默认为电子发票。用户需填写开票联系电话、姓名及邮箱地址。电子发票将会在活动结束后3-5个工作日内发至预留邮箱地址。如售后补开发票,可拨打官方售后咨询电话:4008969180转1或转4(工作日09:00~17:30)咨询。
6)购买的网络摄像头可全国联保,到厂商指定的官方维修点保修服务,网络摄像头属于3C类产品,自签收之日起7天内全新未拆封可申请退货;如网络摄像头自签收之日起7天内出现质量问题,可通过厂家官方维修网点开具的换机检测工单并联系客服退换机处理;15天内出现质量问题,客户可通过厂家官方维修网点开具的换机检测工单并联系客服换机处理。如用户要求退货,随单的礼品也需要退还。退款无法原路退回,需单独提交个人身份证、银行信息联系客服走退款流程,预计时间为5个工作日。
7)如用户需要电信装维工程师上门安装调测设备,相关费用按当地电信装维服务资费标准收取,可通过10000号咨询和预约安装。
注:网络摄像头机型数量有限,先到先得,商城会定期调整优惠商品,具体以商城页面显示为准。
4、特色优惠专区:
1)每月领流量:
(1)用户主卡名下副卡号码可以领取副卡流量权益。流量为1GB国内通用流量(不含国际地区、港澳台地区),畅享套餐、非畅享套餐用户均可领取,畅享用户可增加调整上网速率阀值,不计入流量封顶值。
(2)本流量仅副卡可领取,包内流量限副卡使用,流量不结转。流量抵扣顺序按照流量加餐包规则执行。
(3)本流量权益每月每张副卡限领取一次,领取成功后立即生效,当月有效,次月自动失效,当月不可重复领取。
(4)领取流程如下:
①用户登录微信小程序“中国电信5G会员”、微信小程序“广东电信”-“本地特权-特色优惠专区”进入会员专区。
②找到“领特权”专区→选择相应的副卡流量权益。
③点击权益图,跳转副卡活动页面,输入主卡验证码,获取副卡号码信息。
④选择领取流量的副卡号码。
⑤获取验证码后,点击“确定”按钮。
⑥领取成功(以领取成功短信通知为准)。
2)流量达人升级包:
(1)本权益仅支持已办理电信PLUS会员的手机主卡名下副卡号码领取。
领取后副卡原套餐资费保持不变,当月副卡号码流量使用达到1GB后,可增加10GB通用流量,同一套餐内多个号码符合条件合计最多可增加20GB流量。
(2)增加的流量24小时到账,主副卡共享,当月有效,次月清零。
(3)畅享达量调整速率版主套餐的副卡用户可以增加对应的流量阈值;但通过非畅享+畅享升级包升级成畅享达量调整速率的用户无法增加对应流量阈值。
(4)获得流量的优惠期为12个月,每个号码在优惠期内不可重复领取(包括在其他渠道或活动中办理过同类权益)。
(5)已订购智能副卡的用户,请先短信发送“47106”至10001或致电10000号进行退订,再订购流量达人升级包。
注:具体详见流量达人升级包
(6)领取流程:
①用户登录微信小程序“中国电信5G会员”、微信小程序“广东电信”-“本地特权-特色优惠专区”进入会员专区。
②找到“领特权”专区→选择相应的流量达人升级包权益。
c点击权益图,跳转活动页面,输入主卡号码验证码,获取副卡号码信息。
d选择领取流量的副卡号码。
e获取验证码后,点击“确定”按钮。
f办理成功(以办理成功短信通知为准)。
注:具体以活动页面说明为准。
①视频会员流量包:
②用户可办理21元/29元档次的腾讯视频会员通用流量包,享受2GB/4GB国内通用流量,还可再获得31个自然日的腾讯视频会员。具体详见:腾讯视频会员通用流量包
③办理流程如下:
④用户登录微信小程序“中国电信5G会员”、微信小程序“广东电信”-“本地特权-特色优惠专区”进入会员专区。
⑤找到“优惠购”专区→选择相应的流量包权益。
⑥点击:立即订购,拉起办理弹窗。
⑦获取验证码后,点击“确定”按钮。
⑧领取成功(以领取成功短信通知为准)。
5、周周抢好礼:
注:为了提供最好的服务和最大力度的优惠,“周周抢好礼”活动专区将每周调整更新内容,限时限量提供,具体以页面展示为准。
6、入网宽带/宽带提速:
寻味家乡:用户可在收到的好物推荐页面主动下单支付购买。
品牌联盟:
1、权益领取时间:自2021年7月7日至2021年10月31日截止。
2、适用客户:
适用于同时满足以下条件的用户:
1)中国电信PLUS会员(2021版)用户(含年包用户、月包用户)。
2)东呈会新会员、普卡会员、银卡会员。
注:具体以微信小程序“中国电信5G会员”-“品牌联盟-东呈”活动页面说明提示为准。
3)权益领取内容:
用户可通过微信小程序“中国电信5G会员”-“品牌联盟-东呈”活动页面,领取东呈金卡会籍礼包(月卡)、16元火车票优惠券包、200元优惠券礼包,领取权益的名额有限,先到先得,具体如下:
权益名称
说明
东呈金卡会籍礼包(月卡)
1、东呈金卡会籍礼包(月卡),仅支持东呈会新会员、普卡会员、银卡会员领取后升级为东呈会金卡会员。
2、东呈金卡会籍礼包(月卡)价值38元,适用于东呈国际集团旗下城市便捷、精途、怡程、宜尚、柏曼、隐沫度假酒店和铂顿国际公寓(含筹建的门店全国共计3000多个门店)。
3、凡在东呈国际线上官方渠道(东呈国际官网、东呈国际APP、微信公众号“东呈酒店”)预订入住,在东呈金卡会籍礼包(月卡)使用有效期内可享受东呈金卡会员预订低至8折、住宿免押金、无需费用早餐等权益,权益具体以活动页面说明为准。
4、东呈金卡会籍礼包(月卡)自激活之日起30天内有效,有效期内预订酒店的,超过有效
期入住,该订单可享金卡折扣,不享受金卡其他权益。
16元火车票优惠券包
1、本优惠券包含火车票满50元减6元优惠券、火车票满100元减10元优惠券,各1张。
2、火车票优惠券仅支持在东呈会火车票预定页面使用,有效期为自激活之日起15天内有效。
3、领取成功后,有三种路径使用优惠券:
1)登录“东呈会”APP→进入首页→点击火车票机票后→进入火车票预定页面,预定火车票,在提交订单页面选择使用优惠券。
2)登录“东呈会”APP→进入首页→点击火车票机票页面→“我的-我的优惠券”查看→点击立即使用→进入火车票预定页面使用。
3)关注微信公众号“东呈酒店”后→在菜单栏,点击预定火车票→进入火车票预定页面,预定时使用。
4、每个用户单个订单只能使用一张火车票优惠券。
5、火车票优惠券使用后,如取消订单,变更日期等,火车票优惠券不予返还。
6、本次火车票优惠券由东呈国际集团提供,保留在法律法规允许的范围内,对以上条款作出合理解释的权利。
200元优惠券礼包
1、本优惠券礼包含4张满110元减10元、5张满200元减20元、2张满300元减30元优惠券。
2、优惠券礼包在领取时,直接关联在用户领取优惠券的手机号码对应的东呈酒店账号内,可通过路径“东呈会APP”或微信公众号“东呈酒店”-“我的-优惠券”中查看。
3、仅支持手机号码本人通过东呈国际官网、微信公众号“东呈酒店”、“东呈会”APP预订时使用,适用于东呈国际集团旗下城市便捷、精途、怡程、宜尚、柏曼、隐沫度假酒店和铂顿国际公寓(含筹建的门店全国共计3000多个门店)。
4、每个订单限用1张优惠券,不能与其他优惠活动的优惠券同时使用。
5、使用有效期是自激活之日起90天内有效,平日、周末均可使用,国家法定节假日、中西方情人节、圣诞节和展会期间不可使用。
6、优惠券使用后,如取消订单,变更日期及预订未到,优惠券不予返还。
7、使用优惠券抵扣的部分,不能获得积分、不开具发票。
注:
1、权益领取时间内,如用户已是东呈会金卡/黑金卡/钻石会员,则不能领取东呈金卡会籍礼包(月卡)、16元火车票优惠券包、200元优惠券礼包,用户可待东呈会金卡/黑金卡/钻石会员过期后,如还在权益领取时间内,可继续参与活动领取权益。
2、领取规则、权益发放、权益激活等内容具体以微信小程序“中国电信5G会员”活动页面说明为准。
3、用户领取权益后可在东呈会APP或微信小程序“东呈会”中查看。

投诉指引

排障指引

用户的翼支付账户进行过解绑后无法领取会员权益的处理指引
若用户在成功订购PLUS会员之后,将翼支付账户操作过解绑,则无法领取相关的权益。如用户想要正常领取,建议用户使用原号码进行账户的找回,找回之后即可正常领取。
用户的翼支付账户进行过换绑无法领取会员权益的处理指引
建议用户将原账户换绑回去,恢复之前的账户,再尝试进行领取。
订购失败后被扣除的费用退款到账情况的处理指引
若用户订购PLUS会员时,订购失败,可联系10000号查询具体原因,已支付款项将在72小时内按原支付渠道自动退回给用户,届时用户可重新尝试订购。
领取了饿了么超级会员后却查看不到权益的处理指引
用户领取后,饿了么超级会员会直接充值到订购权益包的手机号码内,如该手机号码未注册过饿了么账号,则默认注册饿了么账号并成功充值到账。用户可用订购权益包的手机号登录饿了么APP查看。
用户选择领取优酷视频会员/腾讯视频会员/翼支付券等会员特权权益却查看不到的处理指引
会员特权(N选1)中的会员权益需用户在每个有效周期【PLUS会员月包有效周期为1个自然月有效期,PLUS会员年包(含促销年包)有效周期为每月1日至当月月底】之间主动领取,用户可登录PLUS会员页面进行领取,在多项权益中可选择其中1项领取,领取权限按用户所办理的档次有效周期有效。PLUS会员体验包无会员特权内容,用户可以订购PLUS会员月包(一次性)、年包、促销年包享受会员特权N选1权益。 建议用户后期留意权益领取的有效周期,在有效周期内及时进行权益的领取,以避免带来损失。
注:以上说明用户在购买时活动页面也有所展示,也可在PIUS会员权益包页面最下方的常见问题中看见相应说明。如还有疑问,可联系翼支付服务热线95106咨询。

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