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天翼云游戏“号百互联网”产品

业务介绍

产品简介

天翼云游戏“号百互联网”产品面向天翼手机用户推出,是天翼云游戏与知名互联网厂商合作推出的包月业务,天翼手机用户可以使用电信话费订购这些厂商的包月产品,享受产品的相关权益。产品分为两大类:点播类和包月类。点播类产品按次扣费,而包月类产品按照是否自然月计费又分为自然月包月和自主续费包月(即原点播包月)两种。

上市时间

本产品自2021年2月25日起上线。

产品有效期

点播类:单次有效,具体以订购时提示为准。
自然月包月:产品生效起,有效期至当月月底,如当月未退订,次月自动续订。
注:具体以协议签订的有效期为准。
自主续费包月:产品生效起,有效期自当月开通日至次月开通日。服务到期前若用户和中国电信双方无异议,则自动续订,续订成功后会有短信提醒。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于天翼手机用户。

产品内容

产品分类
天翼云游戏“号百互联网”产品分为两大类:点播类和包月类。点播类产品按次扣费,而包月类产品按照是否自然月计费又分为自然月包月和自主续费包月(即原点播包月)两种。
详见:天翼云游戏“号百互联网”产品汇总表。
服务平台
如需退订可拔打客服热线4008689689(人工服务时间08:00-22:00,7*14)。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过相应产品的官方网址或客户端进行申请。
取消途径
点播类:无需取消。
包月类(含自然月包月和自主续费包月):可通过短信、相应产品的官方网址或客户端、拔打4008689689进行取消。

办理指引

其他
短信
包月类(含自然月包月和自主续费包月):用户收到成功订购或续订短信提示时,可查看到相关退订指令,根据提示回复即可。
注:自然月包月产品还可通过发送短信0000至10001获取业务列表,按照提示退订。

办理说明

申请
点播类产品:本产品当日申请完工,立即生效,申请按次收取费用。
自然月包月:本产品当月申请完工,立即生效。申请当月产品月租按整月收取。
自主续费包月:本产品当月申请完工,立即生效。申请当月产品月租按整月收取。
取消
点播类产品:本产品单次订购成功后,即完成付款并获得单次权益,无需办理取消。
自然月包月:本产品可以办理取消,当月取消完工后,立即失效;取消当月产品月租按整月收取。
自主续费包月:本产品可以办理取消,取消当月收取整月费用,取消当月仍可正常使用产品至服务有效期结束。
注:用户需在自动续订前(即当月服务到期前几日,一般为4天左右)取消业务才不会再次产生费用。如需取消,建议提前在相应产品客户端上操作。

费用说明

收费说明

资费标准
详见:天翼云游戏“号百互联网”产品资费表
注:
1、同一个月内重复订购同一包月类产品,不会重复扣费。
2、用户在使用业务时产生的流量费、通信费按用户号码资费标准正常收费。

付费说明

计费模式
点播类:按次扣费。
自然月包月:按自然月收费。
自主续费包月:按动态月计费。

欠费提示

包月类(含自然月包月和自主续费包月):欠费停机期间,业务无法使用,功能费正常收取。

使用说明

使用指引

服务有效期说明
退订业务后,相关权益不会立即关闭,具体以“服务有效期”为准。
自然月包月:开通日至退订日,大部分自然月包月业务为此类型。如2021年7月5日用户订购了此产品且不退订,则服务一直有效;如2021年7月5日订购,2021年7月20日退订,则服务有效期至2021年7月20日。
自主续费包月:开通日至开通日,大部分自主续费包月业务为此类型。如2021年7月5日用户订购了此产品,2021年7月10日订购,则服务有效期至2021年8月5日。
详见:天翼云游戏“号百互联网”产品服务有效期。

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