套餐简介
eSIM手表套餐（2021年起）来了。套餐提供9元和19元两个档次，每个档次均可享受相应的国内流量、国内通话分钟数、国内短信，包含来电显示、189邮箱，国内（不含港澳台）接听不收费。
上市时间
套餐有效期
无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。
注：具体以协议签订的有效期为准。
适用范围
适用客户
适用于有办理eSIM手表套餐（2021年起）需求的用户。
套餐类别
相关业务推荐
套餐包含产品/业务
套餐关联产品/业务
本套餐可以订购各类语音包、彩信包、短信包及流量包。 套餐内容
9元/月
| 套餐档次概述 |
| 套餐是否在售 | 在售 |
| 付费规则 | 预付费、准预付费、后付费。 |
| 档次说明 | 1、含1个手机号码。
2、含500MB国内流量。
3、含60分钟国内通话时长。
4、含5条国内短信。
5、国内（不含港澳台）接听不收费。
注：2021年3月4日至2023年5月31日期间入网办理本套餐档次需一次性预存50元话费。 |
|
| 套餐内容有效期 | 1、套餐内包含的国内上网流量可结转至次月使用，次月底未使用完的结转流量不再结转。详见：套餐内流量单月不清零服务。
2、套餐内包含的国内通话时长当月有效，不可累计次月使用。
3、套餐内包含的国内短信当月有效，不可累积次月使用。 |
| 手机流量 |
| 网络制式 | 套餐流量在使用时，不区分2G、3G、4G及5G网络。 |
| 国内流量 | |
| 流量使用范围 | 套餐内包含的流量可在国内（不含港澳台）使用。 |
| 流量最小计费单位 | 流量最小计费单位为MB，不足1MB部分按1MB计算。 |
| 超出流量资费 | 国内上网（不含港澳台）：当月使用流量超出套餐内包含的流量后，按0.03元/1MB收费。 |
| 高速流量 | 100GB。 |
| 流量说明 | 当月累计流量达到100GB后暂停上网服务，次月初自动开通。如用户选择当月继续使用，则按照套餐外资费收费提供服务。 |
| 手机语音 |
| 国内语音 | 60分钟 |
| 语音使用范围 | 套餐内语音为国内通话（不含港澳台），不区分长途、市话。 |
| 超出语音资费 | 套餐超出国内（不含港澳台）语音按照0.1元/分钟收取，不足1分钟按1分钟计算。 |
| 接听 | 手机国内（不含港澳台）接听不收费。 |
| 呼叫转移 | 套餐包含的通话分钟数不可以抵扣呼叫转移产生的分钟数，呼叫转移产生的通话费按标准呼转资费（0.1元/分钟）收取。 |
| 短、彩信 |
| 国内短信 | 套餐含5条国内短信（不含港澳台），超出按照0.1元/条收取。接收不收费。 |
| 国内彩信 | 国内彩信（不含港澳台）：0.1元/条。 |
19元/月
| 套餐档次概述 |
| 套餐是否在售 | 在售 |
| 付费规则 | 预付费、准预付费、后付费。 |
| 档次说明 | 1、含1个手机号码。
2、含1GB国内流量。
3、含120分钟国内通话时长。
4、含10条国内短信。
5、国内（不含港澳台）接听不收费。
注：2021年3月4日至2023年5月31日期间入网办理本套餐档次需一次性预存100元话费。 |
|
| 套餐内容有效期 | 1、套餐内包含的国内上网流量可结转至次月使用，次月底未使用完的结转流量不再结转。详见：套餐内流量单月不清零服务。
2、套餐内包含的国内通话时长当月有效，不可累计次月使用。
3、套餐内包含的国内短信当月有效，不可累积次月使用。 |
| 手机流量 |
| 网络制式 | 套餐流量在使用时，不区分2G、3G、4G及5G网络。 |
| 国内流量 | |
| 流量使用范围 | 套餐内包含的流量可在国内（不含港澳台）使用。 |
| 流量最小计费单位 | 流量最小计费单位为MB，不足1MB部分按1MB计算。 |
| 超出流量资费 | 国内上网（不含港澳台）：当月使用流量超出套餐内包含的流量后，按0.03元/1MB收费。 |
| 高速流量 | 100GB。 |
| 流量说明 | 当月累计流量达到100GB后暂停上网服务，次月初自动开通。如用户选择当月继续使用，则按照套餐外资费收费提供服务。 |
| 手机语音 |
| 国内语音 | 120分钟 |
| 语音使用范围 | 套餐内语音为国内通话（不含港澳台），不区分长途、市话。 |
| 超出语音资费 | 套餐超出国内（不含港澳台）语音按照0.1元/分钟收取，不足1分钟按1分钟计算。 |
| 接听 | 手机国内（不含港澳台）接听不收费。 |
| 呼叫转移 | 套餐包含的通话分钟数不可以抵扣呼叫转移产生的分钟数，呼叫转移产生的通话费按标准呼转资费（0.1元/分钟）收取。 |
| 短、彩信 |
| 国内短信 | 套餐含10条国内短信（不含港澳台），超出按照0.1元/条收取。接收不收费。 |
| 国内彩信 | 国内彩信（不含港澳台）：0.1元/条。 |
副卡
套餐说明
办理条件
服务平台
eSIM网络和开通相关的问题可咨询电信客服10000号。
手表厂商的客服热线如下：
品牌 | 客服电话 |
华为 | 4008308300 |
三星 | 4008105858 |
小米 | 4001005678 |
oppo | 4001666888 |
华米 | 4000006666 |
出门问问 | 4008838390 |
申请提醒
1、为加强身份信息核实，若满60周岁及以上入网办理涉及天翼移动产品，需前往营业厅核实身份后办理。在网用户（不涉及新增天翼移动产品）办理套餐更改不受年龄限制。
2、用户成功办理套餐后，需在号卡归属地或签收地实名认证激活号码卡，否则将无法完成实名操作。
3、如用户通过线上渠道办理则需要12小时内激活号码卡，具体说明以办理渠道为准。
申请、取消途径
申请途径
安卓手表用户、8848 Watch用户：可通过中国电信APP办理。
取消途径
安卓手表用户、8848 Watch用户：可以通过中国电信APP取消。
办理指引
中国电信APP
办理说明
申请
入网用户：套餐当月申请完工，立即生效。申请当月套餐月基本费按天折算（入网当日到月底最后一天），费用四舍五入到分，一次性收取；套餐内语音、流量、短信按天折算，向上取整。
在网用户：新套餐申请完工后，下月1日生效。办理当月按照原套餐资费收取。
变更
本套餐9元与19元档次之间暂不可办理变更，也不可以变更为其他在售套餐。
取消
本套餐可以办理取消，取消完工后，立即失效。取消当月的套餐费用按整月收取。 拆机
停机
手机可以办理停机，整月停机不收取套餐费，只收取5元/月停机保号费。停机当月收取整月套餐费。
复机
手机可以办理复机，复机后即可正常使用；复机当月收取整月套餐费。 一次性费用
手机卡费
预存话费
2021年3月4日至2023年5月31日期间入网办理9元/19元档次套餐需一次性预存50/100元话费。话费预存成功后不可退还，可用于抵扣9个月的套餐月租费用，即用户预存话费成功后，可连续9个月无需缴纳套餐月租费用。
付费说明
付费方式
使用说明
eSIM独立业务说明：
eSIM独立号码（可穿戴设备）业务，指不使用实体卡，通过eSIM方式在可穿戴设备上写入卡数据，代替实体卡功能的相关业务。现已全国范围内开放（不包含港澳台）。目前支持的可穿戴设备主要为eSIM手表。
开通本服务后，手表号码具备独立的通话、短信和流量包。当手表未和手机蓝牙或Wi-Fi连接时，也可以通过蜂窝移动网络继续使用数据流量，可以用手表拨打和接听电话、收发短信并访问应用。目前支持的手表品牌主要包括苹果手表、三星手表、小米手表、华米手表、OPPO手表、出门问问手表、8848 Watch。
安卓（Android）系统 ：
产品品牌 | 产品类型 | 产品型号 |
OPPO | 4G手表 | OW19W2 |
OPPO | 4G手表 | OW19W1 |
OPPO | 4G手表 | OW19W3 |
小米 | 4G手表 | XMWT01 |
华米 | 4G手表 | AC1807 |
华米 | 4G手表 | AC1903 |
三星 | 4G手表 | SM-R8050 |
三星 | 4G手表 | SM-R8450 |
出门问问 | 4G手表 | WH11013 |
eSIM独立业务终端使用说明：
eSIM手表EID信息查询：
EID信息可在手表-设置-手表信息/关于（不同手机位置可能不同）中，或在手表的包装盒上。也可以在手机上再按照之前订购流程打开页面，在检测设备时会显示EID信息。
开启/关闭eSIM功能说明：
可以在手表的eSIM设置或通讯设置选项中开启/关闭，有的手表也可在手表管理APP中设置。关闭期间，将不能使用eSIM服务，重新开启后可恢复正常使用。关闭期间流量有效期不会延长，流量也不会被消耗。
实体SIM卡的号码不可以变更为eSIM的号码给手表使用，如更换手表终端，也不可以将已有的eSIM号码用在新手表上。耳机和手表蓝牙连接后，可以接听手表电话。
如手表支持呼叫转移功能，可在手表中查看是否可以设置呼叫转移。
如手表遗失，用户可联系电信10000号做挂失停机处理。手表失而复得，但已办理了销户，原eSIM不可恢复，用户需重新订购业务。重新订购前，安卓（Android）手表请通过手表管理软件删除手表中已下载的卡数据，一般在“设置-eSIM与移动网络”中，不同品牌名称或有不同。
注：暂不支持异地补卡。
开通eSIM独立业务需要满足的条件：
安卓系统：
1、具备eSIM手表。
2、满足实名制要求，登记的证件类型须为身份证，而不能为企业证件等其他证件类型。手机号实名登记所用的身份证，在中国电信全国所拥有的手机卡号最多为5张。因开通业务也需要占用一个号码，因此已有号码不能超过4张。
3、需开通4G/5G及升级VoLTE功能（若主卡尚未升级VoLTE功能，则会自动为用户升级VoLTE功能）。
注：
1）这里的升级VoLTE，是指在电信运营商的网络侧升级此功能，用户若要使用VoLTE功能，还需手机终端支持，以及在终端上开启使用VoLTE。
2）此功能无法取消，取消后终端将无法拨打语音。 8848 Watch：1、8848 Watch 1台，必须为中国大陆地区的硬件版本。
2、安卓手机1部，运行Android OS 7.0及以上，且手机内已插入正常使用状态的中国电信手机卡。
3、满足实名制要求，登记的证件类型须为非军人身份证，且手机号实名登记所用的身份证，在中国电信全国所拥有的手机卡号最多为5张。因开通业务也需要占用一个号码，因此已有号码不能超过4张。
开通前要做的准备：
安卓（Android）系统手表：1、安卓（Android）手机安装手表APP、(Wear OS by Google APP)，完成手表与手机的配对。
2、手机正常连接网络，手机与手表配对、连接正常。
3、手表电量不少于30％（各手表要求可能不同）。
4、手机安装中国电信APP。
8848 Watch：1、用户手机需下载安装“8848腕表助理”APP和中国电信APP。
2、确保手表和“8848腕表助理”APP处于连接状态并连接WIFI，手机开启移动网络或连接WIFI。手表和“8848腕表助理”APP连接操作指引如下：
1）用户开启手表选择系统语言后手表进入配对二维码界面。
2）打开“8848腕表助理”APP，点击右上角菜单，选择“扫一扫”，扫描手表上显示的配对二维码，按照屏幕提示完成连接。
注：配对前请保持手表电量高于20%，以免因电量不足导致配对失败。配对与连接过程中，请确保手机蓝牙开启，且与手表距离在有效连接范围内。
中国电信APP上办理实名制入网的说明：
用户在中国电信APP上办理实名制入网，实名认证流程中会要求上传身份证正反面，进行活体识别。用户通过证件核验、活体认证、人证比对、一证五卡完成认证。目前仅接受身份证办理，暂不支持其他证件（护照、驾照、港澳通行证、户口簿、企业证件等）。
上传证件时要求：
1、需按页面要求上传身份证正、反面。
2、拍照时确保证件图片清晰，字体无模糊、无白光点，边缘不要超出提示框等。
人脸检测时要求：
1、请在网络较好的环境中进行激活。
2、确保光线明亮、面部无遮挡。
3、请将面部完整地放在屏幕中的框内，不要超出边界。不要太靠近屏幕，也不要太靠边框。
4、根据页面提示，完成相应动作。
5、不要佩戴眼镜，先张嘴，再眨眼，每个动作做一次，6秒钟内完成。如失败，可尝试重新检测。
使用指引
eSIM手表套餐（2021年）充值和查询话费指引：
可通过中国电信APP查询订购记录和话费预存返还记录，以9元套餐为例：
排障指引
开通业务时，下载eSIM卡数据失败的排障指引：
如果用户是第一次下载，可以尝试重新下载。如果以前下载过，请尝试删除手表中以前下载过的数据，可通过手表管理APP删除，有的品牌也可能直接在手表上删除。
注：不同手表可保存的卡数据数量不同。
开通业务后，手表通信功能不可用的排障指引：
请用户确认是否完成了开通流程，有没有收到开通成功的确认短信，尝试重启手表。
用户可通过“手表-设置-移动网络”中查看是否已经显示了“中国电信”。
如果用户确认无上述问题，开通成功后电话功能仍然不可用，可联系手表厂商的客服。
eSIM卡中下载数据误删除的排障指引：
如用户通过手表或是手表APP不小心删除了eSIM卡中的数据，暂不支持eSIM卡数据的恢复。用户可联系10000号或到营业厅退订业务后，重新开通。
注：因删除卡数据后，用户手表无法接收短信，而独立eSIM的线上退订需要短信验证，因此无法通过线上退订。
实名制认证没通过但已缴费成功的排障指引：
如实名制认证没通过但用户已缴费成功，48小时内费用会自动退款到原扣款账户。
实名认证没通过主要是因为证件核验（身份证应为原件，在有效期内、拍摄清晰等）、活体认证（按提示进行活体识别）、人证比对（身份证与头像比对一致）、一证五卡（名下不超过5张电信号卡）校验不通过，用户可查看自己是因为哪个原因导致，修正后尝试重新认证。
业务办理过程中等待时间过长的排障指引：
用户在业务办理过程会遇到正在办理中的提示，如果时间超过20分钟，可以联系客服热线10000查询办理情况。
