产品简介
“5G天翼云盘”是面向5G会员用户推出的云存储产品，是针对5G高带宽、低时延的网络特性打造的5G版本。在5G网络下拥有高速度、低时延的文件传输特性，能充分满足用户数据快速、安全的存储需求。5G网络比4G网络速率最高快近十倍，高清原片快速保存，超高清视频流畅播放。5G天翼云盘畅享超大存储空间，可存上百万张照片，上千部高清视频，满足用户存储需求。
上市时间
产品有效期
天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包：产品生效起，有效期12个月。到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约12个月。具体以协议签订的有效期为准。
天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包：产品生效起，有效期12个月。到期后自动取消，不顺延。具体以协议签订的协议期为准。
适用范围
适用客户
不可同时办理的业务
本产品与“天翼云盘黄金会员29元/月（可选包、5折促销包）”不可同时办理。
产品内容
产品介绍
“5G天翼云盘”是针对5G高带宽、低时延的网络特性打造的5G版本云存储产品。本产品分为4个档次类型，具体如下：会员类型 | 档次 | 资费 | 会员权益 |
5G会员用户的黄金会员 | 天翼云盘5G黄金会员月包 | 5元/月 | 1、个人存储空间4TB。
2、传输通道全速上传下载。
3、在线解压4G以内压缩包。
4、回收站文件保留30天。
5、文件转存数1万。
6、享受智能相册服务。 |
天翼云盘5G黄金会员年包 | 60元/月 |
5G会员用户的白金会员 | 天翼云盘5G白金会员月包 | 3元/月 |
天翼云盘5G白金会员年包 | 36元/月 |
产品说明
办理次数：
产品有效期内，同一号码只可办理一个档次，不可重复/叠加办理。
申请、取消途径
申请途径
天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包：可通过微信公众号“广州电信”（微信号：tel－gz）、微信公众号“广东电信”（微信号：gdkf10000）、电信营业厅APP、天翼云盘客户端、10000号办理。 天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包：可通过天翼云盘客户端办理。
取消途径
办理说明
申请
天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包：5G天翼云盘月包当月申请完工，立即生效。申请当月月基本费根据对应档次按天折算，费用四舍五入到分。
天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包：5G天翼云盘包年当月申请完工，立即生效。包年费用一次性全额收取。
变更
天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包：可以办理更改5G天翼云盘档次，当月更改完工，产品下月1日生效。更改当月的月租按原产品档次资费收取。
注：如果用户变更档次时存在存储空间溢出（存储文件总容量超过申请档次的存储空间）的情况，用户正常变更，则存储文件保存三个月，可正常浏览和下载已存储的文件内容，但不可继续上传；三个月后系统将自动清理用户存储空间至申请档次存储空间。
天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包：5G天翼云盘包年档次不可办理变更。
取消
天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包：可以办理5G天翼云盘取消，取消完工后，功能服务下月1日失效。取消当月的月基本费按整月收取。
天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包：可以办理5G天翼云盘包年取消，取消完工后，功能服务下月1日失效，包年剩余费用不退还。
拆机
天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包：手机可以办理拆机，拆机完工后，产品下月1日失效，拆机当月的产品月租按整月收取。
天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包：手机可以办理拆机，拆机完工后，产品下月1日失效，包年剩余费用不退还。
注：用户手机号码拆机连续达到三个月，5G天翼云盘服务将关闭，存储空间限制上传；若连续达到六个月，将注销天翼云盘账号，其对应数据将会被删除。
停机
天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包：可以办理手机停机，停机期间正常收取月基本费。
天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包：包年有效期内可以办理手机停机，包年期间停机有效期不顺延。
注：
1、若用户享受的5G天翼云盘服务是无需收费，则停机期间不收取费用。
2、用户手机号码停机（包含所有停机类型，如申请停机、挂失停机、停机保号、欠费停机、欠费单停、欠费双停、预拆机停机、违章停机等）连续达到三个月，5G天翼云盘服务将关闭，存储空间限制上传；若连续达到六个月，将注销天翼云盘账号，其对应数据将会被删除。
复机
天翼云盘5G黄金会员月包、天翼云盘5G白金会员月包：可以办理复机，复机当月正常收取月基本费。如用户停机连续达到三个月再申请复机原天翼云盘服务将关闭，存储空间限制上传；若连续达到六个月，将注销天翼云盘账号，其对应数据将会被删除。
天翼云盘5G黄金会员年包、天翼云盘5G白金会员年包：可以办理手机复机，复机当月即可正常使用。如用户停机连续达到三个月再申请复机原天翼云盘服务将关闭，存储空间限制上传；若连续达到六个月，将注销天翼云盘账号，其对应数据将会被删除。
收费说明
月租费用
档次 | 资费 |
天翼云盘5G黄金会员月包 | 5元/月 |
天翼云盘5G黄金会员年包 | 60元/月 |
天翼云盘5G白金会员月包 | 3元/月 |
天翼云盘5G白金会员年包 | 36元/月 |
欠费提示
欠费说明
用户手机号码欠费（含欠费停机、欠费单停、欠费双停）连续达到三个月，5G天翼云盘服务将关闭，存储空间限制上传；若连续达到六个月，将注销天翼云盘账号，其对应数据将会被删除。 使用指引
登录5G天翼云盘
用户需使用Android客户端v8.2.0或以上版本登录5G天翼云盘，使用手机号码在5G网络下可通过账号密码、短信验证码登录。
通过5G网络上传文件
第一步：在5G网络下，点击底部导航栏上传按钮“
”。
第二步：可以选择图片上传、拍照上传、视频上传以及文件上传（IOS系统暂不支持），按步骤选择相应文件类型进行上传即可。
5G天翼云盘在5G网络下当检测到网络变化时，传输列表会的传输任务会出现5G标识。用户也可以点击5G天翼云盘主界面右下角的“+”上传按钮，此时的上传界面入口，会提示“5G网络助力传输”。
通过5G网络下载文件
第一步：在5G网络下，选择用户需要下载的文件，点击右侧“
”。
第二步：点击“高速下载”。
5G天翼云盘在5G网络下当检测到网络变化时，传输列表会的传输任务会出现5G标识。
通过5G网络使用智能相册
因智能相册功能利用图片分析AI技术，将照片按照“人物”“地点”“事物”三个大类和若干小类进行自动分类和展示，以便查找对应类型的照片。所以在5G网络下，点击【照片】菜单中的【家庭相册】或【个人相册】栏下任意一种智能分类类别即可。
其他天翼云盘内容使用指引
