套餐简介
中国电信现推出月租19元的孝心卡套餐，办理本套餐可享受国内（不含港澳台）接听不收费、手机国内上网流量2GB/月、手机国内通话时长100分钟/月、10GB/月国内定向流量。套餐还包含189邮箱、来电显示、天翼防骚扰、漏话提醒。
上市时间
套餐有效期
套餐生效起，有效期为24个月，到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约24个月。
注：具体以协议签订的有效期为准。
适用范围
适用客户
适用于有办理孝心卡套餐需求且年龄在60周岁及以上的用户。
套餐类别
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套餐包含产品/业务
套餐关联产品/业务
本套餐可订购各类流量包、语音包、短信包及彩信包产品。
套餐内容
19元/月
| 套餐档次概述 |
| 套餐是否在售 | 在售 |
| 付费规则 | 预付费、准预付费、后付费。 |
| 档次说明 | 1、含1个手机号码。
2、国内（不含港澳台）接听不收费。
3、含手机国内上网流量2GB/月。
4、含手机国内通话时长100分钟/月。
5、含手机国内10GB/月定向流量（百度系、网易系、头条系、vivo系、腾讯视频、优酷视频、爱奇艺）。
注： 1、用户通过中国电信APP、京东商城APP、淘宝APP入网办理本套餐，需一次性预存20元话费，具体以办理渠道说明为准。
2、用户通过中国电信网站、营业厅入网办理本套餐需一次性预存200元话费，具体以办理渠道说明为准。 |
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| 套餐内容有效期 | 2、套餐内包含的国内通话时长当月有效，不可累计次月使用。
3、套餐内包含的国内定向流量当月使用有效，不可累计次月使用。 |
| 手机流量 |
| 网络制式 | 套餐流量在使用时，不区分网络方式。 |
| 国内流量 | |
| 定向流量 | | 10GB/月定向流量（百度系、网易系、头条系、vivo系、腾讯视频、优酷视频、爱奇艺）。 |
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| 流量使用范围 | 1、套餐内包含的国内流量支持国内使用，不含港澳台。 |
| 流量最小计费单位 | 流量最小计费单位为MB，不足1MB部分按1MB计算。 |
| 超出流量资费 | 1、国内（不含港澳台）上网：当月使用国内（不含港澳台）流量前167MB按0.03元/MB收取，超出167MB至1GB只收5元（即5元/1GB）；流量超过1GB时，仍按上述规则收费（即每超出1GB按照5元/1GB收费）。 |
| 封顶金额 | 600元。 |
| 封顶金额说明 | 1、当月手机上网按套餐外资费收取的流量费达到600元封顶（不含订购各类定向、闲时等各种流量包功能费），达到封顶值暂停当月上网服务，次月初自动开通。
2、如用户当月申请继续使用，可办理上网复通包优惠继续享受上网服务，流量消费达到600元的整数倍（如1200元、1800元等）再次暂停上网服务，次月初自动开通。以此类推。
例：套餐外流量费达到600元时首次暂停上网服务；当月申请继续使用，达到1200元时再次断网；当月再次申请继续使用，达到1800元时第3次断网，以此类推。 |
| WIFI | 套餐不含WLAN（WIFI）时长，使用WIFI上网按照国内（不含港澳台）0.03元/分钟，不足1分钟按1分钟收取。 |
| 手机语音 |
| 国内语音 | 100分钟。 |
| 语音使用范围 | 套餐内语音为国内通话（不含港澳台），不区分长途、市话。 |
| 超出语音资费 | 国内（不含港澳台）通话：0.1元/分钟。通话时长计费单位为分钟，不足1分钟部分按1分钟计算。 |
| 接听 | 手机国内（不含港澳台）接听不收费。 |
| 短、彩信 |
| 国内短信 | 国内短信（不含港澳台）：0.1元/条；接收不收费。 |
| 国内彩信 | 国内彩信（不含港澳台）：0.1元/条。 |
副卡
套餐说明
办理规则说明
1、同一张身份证仅支持办理一次本套餐，拆机/销户后无法再次办理。
2、若用户名下已经有5个电信移动号码，则不能再办理本套餐。
注：办理时遵循“一证五卡”规则，详见“
天翼手机‘一证五卡’业务限制规则”。
申请提醒
1、为加强身份信息核实，65周岁及以上的用户可进行线上下单办理套餐；若通过线上渠道无法办理成功，可前往营业厅核实身份后办理。
2、用户在营业厅成功办理套餐后，需在办理当地实名认证激活号码卡，不可在异地进行实名认证激活。
3、如用户通过线上渠道办理则需要12小时内激活号码卡，具体说明以办理渠道为准。
申请、取消途径
申请途径
入网用户：可通过
中国电信网站、中国电信APP、京东商城APP、淘宝APP、营业厅办理。
在网用户：可通过营业厅、10000号办理。
取消途径
办理指引
中国电信APP
1、用户可通过“中国电信APP→生活→商城→套餐→孝心卡”办理本套餐（以上图片仅供参考，具体以页面展现为准）。
2、用户可通过“中国电信APP→查询办理→套餐→孝心卡”办理本套餐（以上图片仅供参考，具体以页面展现为准）。
3、用户可通过“中国电信APP→查询办理→搜索框内输入‘孝心卡’”办理本套餐（以上图片仅供参考，具体以页面展现为准）。
注：如用户需查询号码卡订单进度、物流进度查询、催单、撤单办理等问题时，可通过自助查询
链接进入自助页面查询办理相关业务。自助页面有用户登录、智能客服入口、诉求信息分流、省内服务和场景嵌入等应用。目前可为用户提供线上号码卡产品的订单进度查询、物流进度查询、催单、撤单办理、问题反馈、咨询客服功能。
APP
可在京东商城APP搜索“中国电信自营旗舰店”→进入店铺→搜索“孝心卡”进行办理。
天猫/淘宝
可在淘宝APP搜索“中国电信官方旗舰店”→进入店铺→搜索“孝心卡”进行办理。
办理说明
申请
入网用户：套餐当月申请完工，立即生效。申请当月套餐月基本费按天折算（入网当日到月底最后一天），费用四舍五入到分；套餐内通话时长、流量按天折算，向上取整。
在网用户：新套餐申请完工后，下月1日生效。申请当月按照原套餐资费收取。
变更
套餐有效期内，可以办理更改为其他在售的4G或5G套餐。更改完工后，新套餐下月1日生效。更改当月按原套餐标准收费。
取消
套餐有效期内，可以办理套餐取消。取消完工后，套餐下月1日失效。取消当月套餐费用按整月收取，当月可全额享受套餐内包含内容。取消当月，原套餐内剩余流量不可结转。
拆机
套餐有效期内，手机可以办理拆机，拆机当月按整月收取套餐费用，当月可全额享受套餐内包含内容。
停机
套餐有效期内，可以办理手机停机，停机当月收取全月套餐费；整月停机不收取套餐费，收取5元/月停机保号费。
复机
套餐有效期内，可以办理手机复机，复机后即可正常使用；复机当月收取全月套餐费。
一次性费用
预存话费
1、用户通过中国电信APP、京东商城APP、淘宝APP入网办理本套餐预存的20元话费立即到账，可以抵扣号码产生的所有费用，当月未使用完，可累计下月使用，具体以办理渠道说明为准。
2、用户通过中国电信网站、营业厅入网办理本套餐预存的200元话费立即到账，可抵扣月基本费等通信费用，不可抵扣国际通信费、港澳台通信费、电信代收的信息服务费，不退返现金。话费长期有效。
付费说明
付费方式
使用指引
天翼防骚扰使用及设置指引：
漏话提醒使用及设置指引：
孝心卡默认开通漏话提醒（通信助理无需月租费用版），当用户处于关机/不在服务区、主动挂断/遇忙、久呼不应的状态时， 通信助理平台将通过短信方式告知用户来电号码和来电时间，同时可对灰名单、白名单等号码信息进行标签或身份名称识别。
用户可自行选择短信或微信等漏话提醒方式及不同状态下的漏话提醒触发功能，设置方法：微信关注微信公众号“天翼通信助理”，统一账号一键登录进入“功能服务→功能设置→通知方式”页面，自行设定短信提醒或微信提醒方式并打开/关闭开关。
