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5G云游戏

业务介绍

产品简介

5G云游戏”是面向天翼手机用户推出的5G服务,分别为:天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月、天翼云游戏时长包(60天),在家庭和个人娱乐场景下提供基于云端运行的游戏产品,支持手机、平板电脑、电视大屏和各类头戴式显示器等多终端跨屏应用。

上市时间

本产品自2019年10月31日起。

产品有效期

天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月:产品生效起,有效期24个月。到期时中国电信可调整相关资费内容,如双方无异议自动续约24个月。
天翼云游戏时长包(60天):产品生效起,有效期60天,到期后会自动退订,如产品内时长提前使用完,则有效期提前结束。
注:具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
天翼云游戏包月、天翼云游戏时长包(60天):适用于中国电信手机用户。
天翼云游戏5G会员包月:适用于5G会员用户。
互斥关系
天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月与天翼云游戏5G会员优惠包不可同时办理。

产品内容

产品功能
用户可通过订购不同档次资费的产品,享受不同的功能。具体如下:
产品档次
功能
说明
天翼云游戏包月
1、天翼云游戏时长20小时/月。
2、会员专区游戏特权(无内购、无广告、有存档)。
3、优先排队。
天翼云游戏时长扣除优先级为:先扣除包月会员中时长,然后根据时长包有效期扣除先到期的时长包中时长。
天翼云游戏5G会员包月
1、天翼云游戏时长20小时/月。
2、会员专区游戏特权(无内购、无广告、有存档)。
3、优先排队。
天翼云游戏时长包(60天)
天翼云游戏时长1小时。
服务平台
如用户登录天翼云游戏客户端时,无法收到短信验证码可拨打4008689689进行咨询。
其他
天翼云游戏产品有四大特点:
1、无需下载安装:用户使用时无需下载安装,即点即玩,节约下载时间。
2、全游戏服务:尽享来自原有手机游戏、PC游戏等多终端上专属的丰富游戏内容。
3、享高清画面:最高支持4K 60fps(帧数)的主机游戏画质,支持顶级游戏大作。
4、低门槛使用:无需您另外购置专业游戏主机、高性能PC,即可体验高品质游戏。

产品说明

办理次数说明:
天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月:同一产品每个手机号码有效期内限订购一次,不可重复订购。天翼云游戏包月与天翼云游戏5G会员包月不可同时办理。
天翼云游戏时长包(60天):同一产品每个手机号码有效期内可多次订购,与天翼云游戏5G会员包月可叠加订购,也可单独订购。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月、天翼云游戏时长包(60天):可通过电信营业厅APP、短信、营业厅、10000号办理。
取消途径
天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月:可通过短信办理取消。

办理指引

短信
产品名称
业务类型
指令内容
发送端口
天翼云游戏包月
订购
DGYYX
10001
退订
TDYYX
天翼云游戏5G会员包月
订购
DG5GYYX
退订
TD5GYYX
天翼云游戏时长包(60天)
订购
DGYYXSCB

办理说明

申请
天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月:产品当月申请完工后,立即生效,申请当月月基本费按天折算(入网当天到月底),费用四舍五入到分,一次性收取,包内的游戏时长对应的分钟数(不足1分钟按1分钟计)按天折算,向上取整。
天翼云游戏时长包(60天):产品当月申请完工后,立即生效,申请当月费用一次性收取。
变更
天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月:产品有效期内,可以办理产品档次的变更,变更完工后,次月生效,变更当月的月租按原产品档次资费收取,变更当月仍可享受产品功能。
天翼云游戏时长包(60天):产品有效期内,不可办理变更。
取消
天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月:产品有效期内,可以办理取消,取消完工后,次月失效,取消当月费用按整月收取,取消当月仍可享受产品功能。
天翼云游戏时长包(60天):产品有效期内,不可办理取消,到期后会自动退订。
拆机
产品有效期内,手机可以办理拆机,拆机完工后,产品次月失效,拆机当月的费用整月收取,用户手机号码拆机后连续达到三个月天翼云游戏将关闭。
停机
产品有效期内,手机可以办理停机,停机当月的费用整月收取,停机期间产品需全额收取费用,手机月租费用按号码套餐对应的资费标准收取,用户手机号码停机连续达到三个月,天翼云游戏将关闭。
复机
产品有效期内,手机可以办理复机,复机后即可正常使用,复机当月收取整月租费用。如用户停机连续达到三个月再申请复机原天翼云游戏产品将关闭。

费用说明

收费说明

月租费用
产品档次
费用
天翼云游戏包月
29.9元/月
天翼云游戏5G会员包月
25元/月
天翼云游戏时长包(60天)
5元/月

欠费提示

用户手机号码欠费连续达到三个月,天翼云游戏会员服务(天翼云游戏包月、天翼云游戏5G会员包月、天翼云游戏时长包)关闭。

使用说明

使用说明

登录说明
用户办理本产品成功后,电信会为用户下发短信,点击短信中的下载地址,下载安装天翼云游戏客户端。在天翼云游戏客户端中,使用成为5G生态权益会员的电信手机号码可以一键登录,或者输入手机号码,设置密码,注册账号后登录。登录成功后,在天翼云游戏客户端内找到喜欢的游戏,点击对应游戏的“秒玩”按钮,即可启动游戏。
天翼云游戏客户端内的游戏下载安装说明
天翼云游戏客户端内的游戏均是云端运行,无需下载,无需安装,在云游戏客户端内用户找到自己喜欢的游戏,点击对应游戏的“秒玩”按钮,即可启动游戏了。
5G云游戏使用说明
1、本产品为5G产品,对网络有一定要求,建议用户使用5G终端配合中国电信5G网络使用。如不具备5G条件的用户,可使用高速WiFi尝试,实际独享带宽要稳定在15Mbps以上。否则会由于网络条件不满足,而出现卡顿、延时的情况。
2、本产品为5G产品,中国电信5G各类手机终端均可使用。
3、5G云游戏的分辨率最高可达到1080逐行扫描60帧,实测使用云游戏10分钟消耗流量最高约为560MB左右,不同游戏由于分辨率不同,和当时网络状况不同,会稍有区别。

投诉指引

排障指引

用户登录时无法收到短信验证码的排障指引
用户登录时无法收到短信验证码,请先确认用户的手机是否安装了屏蔽短信的软件,如没有,请过2分钟后再尝试或拨打4008689689进行咨询。
用户登录时提示游戏进入不了的排障指引
由于游戏在云端运行,会占用云端资源,热门游戏由于用户较多,如进入时资源占满,就会提示用户稍后再试,或者换其他游戏使用。

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