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智慧家庭“小翼管家客户端”操作指引

详细操作指引

标题

智慧家庭“小翼管家客户端”操作指引

简介

“小翼管家客户端”是中国电信推出的数字生活统一入口客户端。它是集远、近场控制于一体,涵盖天翼智能音箱、天翼高清、天翼网关、智能家居、智慧社区、数字乡村等产品,具有控制配置家庭网络、控制机顶盒及业务、控制智能外设、控制第三方应用、共享家庭照片等功能,致力于打造高频使用、高流量价值的数字生活移动操控入口。

重点提醒

小翼管家智慧生活管家系统功能优化的通知
1、割接时间:2022年5月26日00:00至2022年5月26日1:00。
2、影响业务范围:小翼管家APP内商城版块的智慧生活管家系统所有功能以及接口调用。
3、影响用户范围:小翼管家商城版块到店服务页面的智慧生活管家全国现网用户。
4、解释口径:
1)为什么小翼管家APP内的商城版块智慧生活管家系统无法打开或出现白屏?
口径:您好,为更好地为您提供服务,小翼管家APP的商城版块内智慧生活管家H5将于2022年5月26日0点-1点进行系统优化升级操作,期间可能影响小翼管家商城版块的智慧生活管家H5使用,请您在服务重启割接完成后再试。感谢您的支持。
2)为什么在使用过程中突然接口调用失败或网页无法打开?
口径:您好,为更好地为您提供服务,小翼管家商城版块的智慧生活管家系统将于2022年5月26日0点-1点进行系统优化升级操作,期间可能影响平台相关接口调用,请您在服务重启割接完成后再试。感谢您的支持。
家庭网络连接管理平台小翼管家支撑子系统迁移的通知
1、割接时间:2022年5月27日00:00至2022年5月27日02:00。
2、影响业务范围:2022年5月27日00:00至5月27日02:00系统割接过程中正在使用小翼管家的部分用户会无法使用网络模块。
3、解释口径:为提升小翼管家网络模块相关功能的使用体验,在2022年5月27日00:00至2022年5月27日02:00进行系统升级,升级过程中会对部分正在使用小翼管家网络模块功能的用户产生短暂影响,用户可等待片刻或重新登录APP即可正常使用网络模块的功能。
智能家居平台业务升级的通知
1、割接时间:2022年5月27日00:00至2022年5月27日05:00。
2、影响业务范围:烟气感设备相关功能、安防撤防、自动化、消息告警及推送。
3、解释口径:
为什么小翼管家安防撤防、自动化功能异常?
口径:您好,为更好地为您提供服务,智能家居平台正在进行优化升级,将于0点-5点进行业务割接升级操作,期间可能影响烟气感设备相关功能、安防撤防、自动化、消息告警及推送。请您在升级后再试。感谢您的支持。

下载方式

方式一
扫描以下二维码下载小翼管家客户端:
如图:
方式二
1、IOS用户:在客户端Store搜索“小翼管家”下载。
2、安卓用户:在应用市场搜索“小翼管家”下载。目前已支持华为应用市场、小米应用商店、应用宝、百度手机助手、vivo应用商店、OPPO软件商店、PP助手、豌豆荚、UC应用商店、应用汇、乐商店、搜狗手机助手、Smartisan应用商店、木蚂蚁、N多网、安智应用市场。

客户端页面功能

“安全管家”页面
用户进入安全管家,点击“立即登录”,输入手机号码及验证码后完成登录,可选择该手机号码名下宽带进行绑定。如该宽带符合使用条件,则进入安全管家首页;如不符合使用条件,将提示用户不支持。如图(图片仅供参考,具体以实际页面为准):
“发现”页面
发现:智慧家庭业务的宣传阵地。
如图(图片仅供参考,具体以实际页面为准):
“网络”页面
网络:家庭网络控制中心,包含家庭网络控制(天翼网关)、路由管理、宽带自助服务等功能。
如图(图片仅供参考,具体以实际页面为准):
“智能家居”页面
智能家居:智能家居控制,可添加/删除智能设备,设置场景及联动。
如图(图片仅供参考,具体以实际页面为准):
智能家居-场景管理详见:智能家居-场景管理
“智慧社区”页面
智慧社区:智慧社区专区自2020年9月15日起上线。整合了人脸门禁、车辆识别、物业管理、社区关怀等综合信息服务,向社区居民提供一站式便捷、安全的社区生活服务。
注:智慧社区功能页面为中国电信物联网分公司和中电鸿信信息科技有限公司开发并提供的能力,均以H5页面方式集成至小翼管家客户端,专区内容由上述两公司负责运营维护。
功能入口:小翼管家-首页-轮播页。

基础功能指引

登录
小翼管家客户端支持三种登录方式。登录后方可使用小翼管家客户端的各项功能,详情可见服务条款。
1、免密登录:用户连接数据网络时,使用本机号码直接登录,无需输入账号密码。
2、短信验证码登录:输入手机号,并通过短信验证码登录。
3、帐号密码登录:小翼管家账号密码即为189邮箱帐号密码。
首页
1、城市切换:
小翼管家客户端首页会按照用户手机号所在省份展示对应内容,如果用户切换省份,会显示切换省份后展示的内容。点击小翼管家客户端首页左上角城市名,可以切换城市,部分省份首页嵌入了本地特色服务。
2、环境面板:
小翼管家客户端首页环境面板支持:
1)轮播房间环境状况、室外天气情况;
2)根据动态的环境信息,引导用户操控设备调节房间空气质量、湿度;
3)根据用户设备绑定情况,引导用户订购/绑定智能设备(空气净化器、环境监测仪器)。
环境面板配置页支持:
1)全览所有房间的环境状况;
2)展示/隐藏首页房间环境状况;
3)配置房间环境状况的源设备。
3、在线客服:
在线客服中有关于小翼管家产品介绍、功能介绍、使用方法、常见问题等内容,可在线解答用户使用过程中遇到的问题。
4、个人中心:
路径首页右上角头像图标,红框位置
自动绑定/添加/删除设备
打开小翼管家客户端页面,按照房间分组显示设备列表,默认显示“全部”分组,点击房间名称或在房间列表左右滑动,可切换当前房间。
如图:

1、自动绑定设备:
用户打开小翼管家客户端,客户端可自动关联用户手机号办理的机顶盒设备并自动绑定,同时会推送绑定消息,提醒用户。

用户在首页、电视助手、智能家居页面可以看到自动绑定的机顶盒设备,设备默认名称为“天翼高清”。
2、添加房间:若还没有添加房间,可点击底部导航“我的”–“房间”新建房间,以及为该房间添加设备。
如图:
3、添加设备:提供两种添加设备的方式。
方式一:对于设备上有二维码的设备,都可以点击“智能家居”栏目页右上方的二维码扫描按钮,扫描设备二维码完成添加。
方式二:所有设备都可点击“智能家居”栏目“+”按钮添加设备。添加设备页面共包含设备搜索、扫码添加、热门设备、看品牌及看类型等五种方式选择和添加设备。
如图:

进入设备添加列表页,点击更多按钮,可查看“热门设备“、”看品牌“”看类型”对应的更多页面。
如图:
根据不同设备的类型,按小翼管家客户端提示步骤对设备进行配网操作。
方式三:对于支持无感配网的设备,可以通过点击“添加设备”页面右上方的雷达按钮,进行设备添加操作。
无感配网操作方法:
1)在小翼管家客户端【智能家居】板块点击【添加设备】进入添加设备页面,点击设备左上角【发现设备】,进入无感配网发现页,扫描设备。
2)将智能设备通电开机,参照设备说明书操作,使设备处于配网状态。
3)扫描发现设备后,选择需要绑定的设备,点击【立即绑定】,设备对应的√变成绿色,即设备绑定成功,点击【前往体验】可返回智能家居板块设备列表,您可选择需要使用的设备图标,进入设备详情页,通过小翼管家客户端可进行查看设备状态、操控设备功能等。
如下图:
4、删除设备:长按设备图标,可删除设备以及拖拽设备到指定位置。
如图:
推荐场景
推荐场景有用户常用的功能场景预设,用户可直接使用或在预设场景基础上进行编辑,设置自己常用的场景功能。如下图:
电视助手
电视助手基于小翼管家客户端向用户提供电视遥控、语音操控、互动服务、节目预约、节目收藏、直播节目收视排行功能。
1、机顶盒绑定:
点击“智能家居”版块→添加设备,然后在“热门设备”中点击“智能机顶盒”或在“看类型”中点击“智能机顶盒”图标,进入电视助手引导页面。点击引导页面中间的“扫码绑定机顶盒”按钮,扫一扫电视端对应的二维码,即可成功绑定机顶盒。

绑定后,页面变为下图所示,点击绑定的机顶盒,进入电视助手界面。

2、机顶盒切换:
一个电视助手账号支持绑定多台机顶盒(一个机顶盒同时只能被一个电视助手账号绑定),同一时间只能选择一台机顶盒实现多屏互动操作,如需更换绑定机顶盒,可在账号绑定列表中进行切换。

3、机顶盒解绑:
点击电视助手右上角的“设置”,在“账号绑定”中删除需解绑的设备完成解绑操作。

4、遥控:
通过点击电视助手界面的遥控器按钮,可以进入遥控页面,遥控页面分为按键和数字两个页面,提供类似遥控器的按键操作。

5、应用:
点击电视助手顶部“应用”,进入应用界面,点击应用列表中的“打开”按钮或应用详情中的“打开”按钮,可以在天翼高清机顶盒上快速下载安装、启动应用。

6、搜索:
点击电视助手顶部的搜索栏,进入搜索界面,界面默认展示搜索记录以及当前的热门搜索视频TOP10,用户进行频道、视频和应用的搜索,视频搜索结果以点播、直播分类展示,其中点播视频可以手动进行视频类型的筛选。

7、热播排行:
点击电视助手顶部的精选,进入精选界面,展示当前一段时间内电影、电视剧、综艺、动漫等类型视频的TOP10排行榜,属于点播视频内容,用户可以看到当前最热的视频节目。

8、今日看点:
点击电视助手顶部的今日看点,进入今日看点界面,展示某天24小时内精彩的点播和直播视频内容,左侧按时间顺序展示今日的直播看点,右侧展示点播内容的精彩看点。

9、看你想看:
点击电视助手看你想看,进入看你想看界面,主要展示针对用户的个性化推荐节目,以电影、电视剧、综艺、动漫等分类推荐。顶部有“即将上线”模块,提供点播预约功能,展示即将上线的视频内容。

10、看友圈:
首页-看友圈页面,分为看友动态、好友在看两个功能页面。
1)看友动态:展示所有用户分享出来的看单或单个视频,用户也可以在右侧筛选只浏览相关类型用户的动态(好友、关注等)。
2)好友在看:展示用户已有好友在最近24小时内的视频观看情况。
网络
网络页是家庭网络控制中心,包含家庭网络控制(天翼网关管理)、路由管理和宽带自助服务。
1、天翼网关:点击页面右上角添加按钮,选择天翼网关,根据提示连接天翼网关WIFI,绑定网关。网关绑定后即可查看和使用相关功能。如图:
1)小翼管家客户端支持对天翼网关的测速、查看和修改WIFI、设定节能、网关设置、智能组网、客服报障、路由管理等功能。一键测速支持测试天翼网关的最大和平均速度,如未添加天翼网关提示需添加天翼网关。我的WIFI可对天翼网关WIFI名称和密码进行修改。如图:

2)绿色节能可设定天翼网关的定时开关,调节辐射强度。如图:

3)网关设置可对网关重启,查看网关信息,拉黑连接网关WIFI的设备。如图:
(1)一键体检:当网关插件满足一定条件(2.0网关B01插件>=3.9.04,3.0网关B01插件>=4.9.04)时,网络首页会出现“一键体检”入口,点击后即可对网关运行状态进行打分。打分表如下,一键体检采用扣分制,当相应列出现对应分值时,即扣除相应分数。点击右侧的“去设置”按钮,即可进行设置,以提高分数。如图:
(2)质量月报:网关上月在线15天以上;2.0网关OPMAINTAIN插件版本1.1.17以上,3.0网关OPMAINTAIN插件3.4.15以上,即可显示质量月报入口(网络页BANNER处),首次点击时需要进行授权。如图:
4)更多可以查看天翼网关下挂的组网设备和有线设备信息。如图:

2、路由管理:仅支持电信组网品牌产品,可查看在线、MAC和IP地址信息,查看在线设备,设置无线WIFI名称和密码,定时开关设备。如图:
3、宽带报障服务:可通过更多入口进入,进入后选择地区,可进行自助报障、工单查询、远程开关、iTV报障、服务评价、宽带申请、星级服务、网关体检、远程测速(天翼网关)等操作;也可通过宽带自助服务入口进入,进入后无需选择地区(此时地区为发现页定位或选择地区),可直接进行上述操作。如图:
消息管理
当设备被触发或状态改变时,则会通过小翼管家客户端发送警报消息。如图:

未读消息会在首页消息侧显示红点,点击消息按钮可查看消息列表,查看消息可删除红点,左滑删除消息。
语音功能
长按智能家居页面下方的话筒小按钮,即可通过语音控制设备的开关、工作模式等功能。如:打开插座、把空调调到26度等。
如图:
退出登录
点击我的栏目中退出登录,即可退出小翼管家客户端,退出后不保留消息信息。
宽带服务
宽带服务包含工单查询、服务评价、宽带及iTV修障等功能。
1、工单查询。
通过输入手机号码/身份证号/宽带账号/密码等形式,查询对应的宽带装移修工单的当前进程。
2、服务评价。
通过输入手机号码/身份证号/宽带账号/密码等形式,对名下对应已完成的宽带装移修工单进行在线评价。
3、宽带修障。
通过输入手机号码/身份证号/宽带账号等形式,实现对名下对应宽带的远程障碍检测,一键远程修复。
4、iTV修障。
通过输入手机号码/身份证号/宽带账号等形式,实现对名下对应天翼高清(iTV)的远程障碍检测,一键远程修复。
5、网络管家。
显示网络管家功能快捷按钮,点击更多进入网络管家板块。
6、家庭云。
显示家庭云功能快捷按钮,点击更多进入家庭云板块。
天翼看家
天翼看家属于智慧家庭产品体系中智能应用类产品。天翼看家终端设备通过有线/无线Wi-Fi接入互联网,通过小翼管家客户端为用户提供远程视频查看、拍照录像、语音对讲、移动侦测、红外夜视、云回看、实时视频分享、多画面预览、画面缩放等核心应用功能。
快捷入口
1、智能设备/智能生活:
我的设备/智能生活/天翼看家模块分别显示用户常用的智能设备/智能场景/摄像头设备,可动态添加设备/场景,点击更多进入智能家居板块。
2、自定义入口:
用户可自定义首页展示的应用,如网络板块应用、家庭云板块应用等。
智慧生活管家
智慧生活管家服务可为用户提供全屋WIFI产品、智能家居产品、家庭云会员等多种产品订购服务,用户可在线预约/下单,完成订购服务。
天翼高清专区
天翼高清专区提供内容推荐、电视助手、电视会员、收视排行四大入口。

1、内容推荐:提供当月IPTV大屏最新电影、电视剧、综艺节目精彩导视。
2、电视助手:向用户提供的集直播、点播节目、跨屏投放、电视遥控、应用远程安装、社交分享等互动服务功能。
目前已上线23省,包括江苏、湖北、黑龙江、山西、西藏、甘肃、新疆、海南、辽宁、安徽、福建、宁夏、陕西、广西、重庆、山东、广东、浙江、贵州(目前仅对itv用户提供服务)、内蒙古、云南。

3、电视会员:天翼高清增值业务的移动端内容展示和订购门户,点击首页云课堂入口,进入各省天翼高清产品大厅首页,包含天翼高清产品和各省个性化产品,用户可在线订购。
注:目前仅27省支持手机订购该业务,未支持省份(上海、青海、江西、甘肃)用户点击后页面提示“建设中,敬请期待!”。

4、收视排行榜:实时展示电视大屏直播频道节目收视排行,结合当前最热门综艺、影视节目形成热点专题运营。
智慧社区专区
用户使用流程:
1、用户进入专区后,将根据用户的手机号码判断用户是否为中国电信物联网分公司或中电鸿信信息科技有限公司平台用户,若是上述两平台用户则会展示用户所属社区信息,用户选择相应的社区后,跳转进入中国电信物联网分公司和中电鸿信信息科技有限公司对应的H5。
注:用户通过跳转进入的两个页面区分是天翼物联社区还是中电鸿信社区,以便判断处理。
2、若判断非上述两平台用户则会提醒用户“您尚未绑定任何社区”。
注:用户所属社区成功入驻中国电信社区平台后,一般社区管理员/物业会通知所在社区用户,用户加入后即可成为社区成员,如所属社区未与中国电信社区平台有合作,暂时无法参加,以用户所在社区是否提供此项服务为准,用户也可通过社区管理员/物业进行加入。
功能介绍:
1、中国电信物联网分公司智慧社区平台:
1)业主通行证:小区业主可自己申请业主电子通行证,作为出入小区审核凭证。
2)访客预约:为小区业主提供安全便捷的访客预约功能,作为来访者的出入审核凭证;
3)在线报修:小区业主可在线报修水电煤等故障;
4)投诉建议:小区业主在线填写投诉建议等信息,信息将反馈至物业或者社区;
5)关爱家人:对社区关爱人群,例如独居老人等,在社区中的中活动状况进行智能判别,发现异常及时提醒;
6)健康信息:小区业主可以主动上传自己的健康信息;
7)一键开门:小区业主可实现远程开门;
8)小区公告:小区业主可查看物业或者社区下发公告信息;
9)个人中心:小区业主可查看家庭成员信息,消息通知等。
注:用户对上述功能或内容有疑问,请用户与所属社区管理员联系。
2、中电鸿信公司物联网平台:
1)报事:小区业主在线填写投诉建议等信息,信息将反馈至物业或者社区;
2)报修:小区业主可在线报修水电煤,宽带等故障;
3)电子通行证:小区业主可自己申请业主电子通行证,作为出入小区审核凭证。
4)访客登记:为小区业主提供安全便捷的访客预约功能,作为来访者的出入审核凭证;
5)我的:业主可查看家庭住址,社区信息,电话,车辆以及车位信息;
注:用户对上述功能或内容有疑问,请用户与所属社区管理员联系。
一键绑定弹窗/浮窗
打开小翼管家客户端页面,如果用户手机号有办理天翼网关或天翼高清机顶盒,或者用户所在当前网络环境对应的宽带有办理天翼高清机顶盒,会有弹窗/浮窗提示用户直接绑定。
路由器WiFi相关设置
1、信道设置:
1)登录小翼管家客户端进入网络页面。
2)点击“我的WiFi”后可打开“我的WiFi”页,点击WiFi信道即可调整。
注:当网关版本>=2.0,方可对2.4GHZ进行信道设置,5GHZ暂不支持信道设置。当设备不满足条件时,将不会展示WIFI信道按钮。
目前需要求用户至少先进行一次体检后,方可看到推荐的信道。否则,推荐标识将隐藏。

2、确认全屋WIFI(原智能组网)设备安装、绑定操作:
先将全屋WiFi设备连接至已与小翼管家绑定的天翼网关。在网络首页点击“我的WiFi”或直接点击首页“路由器”后,即可进入路由器WiFi页面。
1)若设备未安装,页面顶部将会显示“尚未连接路由器WiFi设备,请连接后刷新”。如下图所示。若设备已连接,但仍未正常显示,则确认设备设置是否正常开启、连接,刷新重试。

2)若路由器WiFi设备已成功安装, 顶部提示将消失。并在设备列表中显示设备列表。

注:
(1)需在网关下使用有线连接支持e-Link路由器(即路由器WiFi设备)。
(2)2.0以上版本网关且已安装组网插件的网关才支持显示路由器WiFi设备。
3、路由器WIFI设备“一键配置”、“一键开关”设置:
若设备已成功安装,在该页面即可出现“一键配置”、“一键开关”按钮。打开“一键配置”、“一键开关”的开关,开启后路由器WiFi设备的WiFi名称/密码及WiFi开关状态与天翼网关一致。
4、路由器WIFI设备管理设置:
在网络首页点击“路由器”后,即可进入路由器WiFi设置页面。“设备列表”版块中展示了当前路由器WiFi设备列表。点击任意设备,即可进入详情页,在页面中可对WiFi开关及账号/密码进行设置。需要注意的是,在“一键配置”、“一键开关”开启的状态下,无法对单个路由器WiFi设备进行配置。(注意2.9.2版入口与之前版本不同,WiFi相关功能均已整合至“我的WiFi”)。

5、路由器WIFI下挂设备查看、管理设置:
联网设备页默认打开的是简单设备连接图,所有网关的下挂设备(包括路由器WiFi下挂设备)将全部显示在网关下,不显示设备与路由器WiFi的连接关系。
若用户已安装路由器WiFi设备,且天翼网关版本为3.0,同时组网插件、网关Elink协议满足一定条件(组网插件版本>=3.0.0,Elink协议版本号>=2017.1.0)后,将提供详细设备连接图,详细设备连接图中包含了每个AP下挂设备的信息。点击按钮后即可进入,因AP连接设备查询耗时较长,需等待一定时间。
当详细设备连接图加载完成后,点击AP图标即可进入该AP下挂设备的页面。
家庭网络使用报告
“家庭网络使用报告”说明
家庭网络使用报告包括“家庭网络月报、智能家居月报、天翼高清月报”三部分内容(受用户网络设备硬件条件影响,部分用户可能仅能查看其中一种或两种月报)。家庭网络使用报告目前以月为周期,展示用户的网络使用情况,次月7个工作日后可查看到上个月的家庭网络使用报告。目前在小翼管家客户端、小翼管家小程序上可查看家庭网络使用报告,打开客户端或小程序后进入“网络”模块,点击家庭网络使用报告横幅即可查看家庭网络使用报告(注:已对接家庭网络使用报告的省公司公众号中也可以查看到家庭网络使用报告)。
注:
目前,天翼网关2.0和天翼网关3.0版本的用户可以查看家庭网络使用报告,此外还需要op插件和中间件版本满足以下要求:
1、2.0天翼网关op插件版本1.1.17,中间件版本R3326。
2、3.0天翼网关op插件版本3.4.15,中间件版本R3326。
家庭网络使用报告页面说明
用户下载“小翼管家”客户端→使用手机号码注册→绑定网关→进入“网络”模块,通过点击横幅可以进入“家庭网络使用报告”页面。页面介绍如下:
1、第一页展示用户上月网关在线情况、联网设备数量及带宽省内排名情况,包含网关在线天数、连续在线时长、签约。
如图:


2、第二页为联网设备信号强度展示,本页在家中有设备时才会展示,点击“增强信号”会引导用户开启穿墙模式,若用户已开启穿墙模式则引导用户订购
全屋WIFI产品。
如图:

3、第三页为设备上网时长,主要包含上网时长排行,点击下方“查看全部上网设备排行”可以跳转至排行榜详情页。
如图:

4、第四页为夜间上网时长统计,主要包含设备夜间上网总时长及最长熬夜时间。
如图:

5、第五页为WiFi干扰源统计,主要包含干扰源数量并提供自动避开干扰的功能,用户可点击“立即优化”,将自动切换至最优信道。
如图:

6、第六页为网关运行状态,主要展示网关问题及当前实时动态,并提供自动排障功能,可解决温度高、内存CPU使用率高、连续开机时间长、覆盖差等网络问题。
如图:

7、网关部分查看完成后,若用户家中有天翼智能设备,天翼智能设备绑定满一个月且中间未解绑,则显示目录页,用户可以选择查看智能家居月报。
1)智能家居第一页显示绑定智能家居的情况,显示内容为:绑定的智能家居设备总数(包括音响、摄像头、机顶盒、门铃等)、绑定的各类设备数量明细和绑定智能家居的数量在全国用户中的占比。
2)智能家居月报第二页显示对绑定的智能家居的操作及使用情况,展示数据为:查看、操控智能设备的次数和智能家居主动服务的次数,包括告警次数、自动触发次数。
3)绑定天翼看家设备的用户可在智能家居月报第三页查看看家数据,展示数据为看家设备的月度告警次数。
如图:

8、用户家中有IPTV机顶盒,且已安装数据探针并能被天翼网关识别到时,可以查看天翼高清月报。
1)天翼高清月报第一页显示机顶盒开机次数、IPTV累计观看时长以及直播、点播、时移、回看的时间占比。
2)天翼高清月报第二页显示用户最爱看的频道,以及相同偏好用户的情况。
3)天翼高清月报第三页显示频道切换次数与等待时长、点播次数与切换时长、卡段次数。
4)当机顶盒存在连续三天以上未关机时在天翼高清月报第四页显示机顶盒连续工作天数。
如图:

注:目前选取了部分设备进行试点展示天翼高清月报,所有会出现部分用户有IPTV机顶盒但无法查看天翼高清月报的情况。

“用户成长体系”操作指引

“智能场景”操作指引

手动执行
手动执行是一种状态,如触发离家场景,所有电器关闭。
1、添加手动执行:点击智能家居页面智能场景,默认为“回家”、“离家”、“睡眠”三个手动执行场景,可直接对默认场景进行编辑。点击“添加”按钮,可创建智能场景。
如图:
点击创建智能后选择场景图标,添加场景名称,即可对新场景进行设备添加,也可直接在默认场景上编辑设置。
如图:

添加时可以选择设备状态。(如回家场景中,空气净化器打开)
如图:


2、修改/删除手动执行:点击编辑场景,可进行添加/删除及设备状态修改。点击删除按钮,即可删除场景。
如图:

点击场景管理页面中已设置的场景,即可对设备状态进行管理。点击添加设备,可在场景中添加设备。
自动执行
自动执行是一种智能中心,可以根据不同的条件自动执行某种动作。如当房间里有人时,灯光打开。自动化管理可对自动化设置进行开关、添加及删除操作。
1、添加自动执行:点击智能场景中的编辑按钮,选择自动执行,即可创建智能。输入自动化名称后,可选择自动化满足条件、结果及生效时间(如:条件为开门时,执行开灯的任务,每天生效)。
如图:

2、修改/删除自动执行:点击已设置自动执行场景中的执行按钮,即可执行或者关闭自动执行设置。如图:

点击已添加的自动执行设置,即可修改自动执行条件及结果。进入已添加的自动执行设置,点击“删除该智能”即可删除自动执行设置。
批量操作
可通过长按手动执行/自动执行对应场景或点击右上方编辑按钮进行批量操作,可对手动执行场景进行排序/批量删除操作、自动执行场景进行批量删除操作。
我的
“我的”板块提供个人资料查看和修改、订单查询等功能。
1、我的订单。
点击“我的订单”,进入我的订单页面,可查看云回看和智能提速的订单信息;通过“筛选”,可查看不同时间区间的订单信息。

2、我的收藏。
点击“我的收藏”,进入我的收藏页面,用户可查看之前在小翼管家中收藏过的文章或资讯,该页面支持关键词搜索。
3、我的权益
我的权益是指全屋WiFi专家服务权益,用户在全屋WiFi使用过程中遇到的问题可在“我的权益”中进行在线咨询。
4、帮助与反馈。
点击“服务与反馈”,进入服务与反馈页面,该页面提供客户端使用帮助说明文档、客服渠道和用户反馈入口。

5、分享。
用户可点击“立即分享”按钮将小翼管家客户端推荐给朋友,目前可通过微信好友、微信朋友圈、qq好友、新浪微博以及手机短信的方式进行分享。
6、活动中心。
“活动中心”提供了小翼管家各类活动信息,目前包括宽带提速免费试用、任务奖励以及每月宝箱,您可通过点击“我的”——“活动中心”查看,更多精彩活动敬请期待。
7、设置。
点击“设置”,进入设置页面,提供通知提醒、语音设备授权管理、缓存清理、设备锁设置、客户端分享、退出登录等基础功能。点击 “退出登录”,即可退出小翼管家客户端,退出后不保留消息信息。
签到
登录小翼管家后点击“签到”按钮可进行签到操作,签到可获得积分与签到奖励(连续签到7天会有小惊喜),积分可参与抽奖活动,另有进阶任务、成长任务、和邀请任务,均可获得不同程度积分奖励。
数字生活管理
1、我的家庭:
设备/场景模块分别显示用户常用的智能设备/智能场景,可动态添加设备/场景,点击更多进入智能家居板块。上线智能排序模式,可根据用户点击次数进行排序,用户使用次数较多的设备将自动排至靠前的位置。在设备排序管理页面,可关闭该功能。
2、我的社区:
点击我的社区可查看用户社区相关内容,如物业缴费、报事报修、一键开门、投诉建议等。
3、我的乡村:
点击我的乡村可查看乡村相关内容,如党建资讯、村务公告、随手拍等。
我的应用
用户可自定义首页展示的应用,如网络板块应用、家庭云板块应用等。
精选生活
展示科技、智慧生活相关的短视频、小翼管家热点新闻及功能宣传,点击“查看更多”可跳转至生活版块。

服务平台

语音热线
语音热线电话:4008281189(服务时间:7*24小时)。
在线客服
可通过微信公众号“天翼数字生活”→客户服务→在线客服咨询(人工服务时间:8:00-22:00)。如图:
可通过小翼管家客户端我的服务与反馈或点击首页在线客服功能按钮联系在线客服(人工服务时间:8:00-22:00)。

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