产品简介
“天翼高清亲子课堂”是教育视频网的升级换代产品，是由广东省教育厅和中国电信广东公司联合打造，为省教育厅、地市教育局、学校和老师、学生及家长打造的开放式的教育信息化综合平台。产品支持广东IPTV和手机两个客户端观看，为用户提供多屏融合、家校互动的教育综合服务。
上市时间
产品有效期
无固定有效期，中国电信有终止本产品服务的权利。具体以协议签订的有效期为准。
适用范围
适用客户
适用于所有用户（电信、移动、联通均可）。注：产品推荐使用对象为中小学生及家长，尤其是学龄前及1-3年级学生。
产品内容
产品介绍
本产品以天翼高清平台为基础，通过手机app（App名称：亲子课堂-教育视频网）、亲子课堂-教育视频网及微信（微信公众号：虹教育）平台，打造专业性亲子教育内容，内容覆盖各年龄用户群体，涉及学前、小学、初中、高中等领域，共计6000+课程，6万+小时播放时长；亲子教育（原教育视频网）频道拥有专业性团队策划，打造专业性亲子教育内容，而且也同步覆盖学校目前所学的课程，涵盖预习课程、同步课程、复习课程，课程版本与学校一致，包括语文、数学、英语、物理、化学、地理、历史、生物、政治9大科目，完全满足学生的学习需求。具有“大小屏同权，随时跟进学习进度”、“亲子互动，打造趣味成长体系”的特色。 服务平台
申请、取消途径
申请途径
取消途径
可通过广东IPTV在线、“亲子课堂-教育视频网”APP、10000号、营业厅取消。 办理指引
广东IPTV/IP电视
广东IPTV退订：通过广东IPTV首页，“个人中心-消费记录”进行退续订。
APP
手机端退订：在手机端（APP名称：亲子课堂-教育视频网）入口处，选择【我的】-【会员中心】操作退订。
办理说明
申请
本产品当月申请完工，立即生效。产品生效后即可使用。申请当月不收产品月租。下月1日起按整月月租收费。
取消
本产品可以办理取消，当月取消完工后，下月1日失效；取消当月产品月租按整月收取，产品服务可使用至当月月底。
如订购当月退订，当月仍可不收费使用产品，次月产品不续订也不计收费用。
收费说明
月租费用
其他收费说明
目前IPTV端处于体验活动期，订购天翼高清亲子课堂，观看课堂内所有节目不另外收费。
付费说明
付费方式
IPTV端支持话单支付、第三方支付（微信、支付宝、
翼支付）、
积分兑换。
使用说明
使用权益说明
通过IPTV端订购的权益，仅支持IPTV端使用；通过手机端订购的权益，仅支持手机端使用。
帐号使用说明
一个亲子课堂帐号，只能在一台机顶盒上使用，不能在多台机顶盒上面使用。
更换机顶盒说明
每款机顶盒都会绑定用户广东IPTV的帐号、密码，如果要更换机顶盒需要重新设置帐号、密码。
使用指引
亲子课堂观看指引
手机端：
可以通过如下4个路径进入：
1、手机端应用商店下载APP（APP名称：亲子课堂-教育视频网），暂无ios版本，安装成功后进入客户端。
2、“亲子课堂-教育视频网”网址：http://app2.jinhongjy.com/#/。
3、关注微信公众号：虹教育，点击【观看入口】。
注：图片仅供参考
4、关注广州电信微信公众号-业务办理-智慧家庭-亲子课堂。
IPTV端：
1、全网用户：用户可通过IPTV首页推荐下拉至文字导航位，找到“教育视频网”按钮进入；
2、已办理亲子课堂用户：从IPTV首页右移至【亲子课堂】栏目，即可观看“亲子课堂”的内容；如未办理亲子课堂业务用户，不可见该栏目。
注：以上图片仅供参考
亲子课堂使用指引
手机端：
1、首页
1）海量课程
用户注册成功后，进入首页，首页展示本周推荐的课程话题或者精选课程，找到自己感兴趣的课程，点进进入观看学习。如下图：
2）同步课程
同步课程为用户展示K12全部同步课程，同步课程将持续保持更新，学员可以筛选自己的年级和学习分类，选中想要的课程进入观看学习。如下图：
3）校园风采
用于展示名校精选的好课、公开课等，用户可在这里查看优秀的名师讲课，提高自己的学习知识面。
4）科学探秘
专题课程，展示一个系列的课程，点击课程可以进入到视频详情中观看视频。
2 学习
1）学习数据
用于记录和展示用户累计的学习时长、学习课程、签到天数等。
2）最近观看
用于展示近三个月内的历史播放记录，点击记录可以进行观看，点击编辑按钮，可以选中对应课程进行删除。
3）我的收藏
用于存储用户收藏的课程，点击某一课程可以进行观看，点击编辑按钮可以取消该课程的收藏。
3、发现
1）教育新鲜事
用于推送教育相关的内容资讯，用户可点击查看文章详情，对文章进行浏览，如下图：
2）最新活动
用于推送一些平台的活动和升级通知，用户可在此处报名参加活动，如下图：
3）学习排行榜
展示热度最高的前10个课程，热度越高课程排名越前，用户点击课程可以进行观看，如下图：
4、我的
点击我的，进入到个人资料页，可在此处修改个人资料、开通会员、查看学习积分、购买订单、领取优惠券等，如下图：
1）个人资料
可对自己的个人资料进行编辑。
2）开通会员
点击进入会员中心，会员分黄金、铂金、钻石三种档次，开通不同的档次能获取不同的会员特权。
2）学习积分
点击进入学习积分，能看到每日的积分明细，用户可以通过观看课程、文章等形式获得系统给予的积分。
3）我的订单
点进进入我的订单，可以在此查看订单明细，如下图：
4）我的邀请码
点进进入邀请码，支持长按保存图片，分享给好友。
5）帮助与客服
点击进入帮助与客服，用户可以在这里进行联系客服与提出产品反馈
6）设置
点击进入设置，用户可以在此处进行修改登录密码或个人信息。
注：以上图片仅供参考
IPTV端：
首屏推荐：
亲子学前频道推荐：
包含各种各类学前课程、专题，还有各大品牌的卡通人物，例如：贝乐虎、火火兔、百变马丁等IP人物。
K12同步课程专栏：
所有的k12同步课程及时更新，拥有多个版本的同步课程，让用户更多有更多的选择和体验。
学前教育
让客厅成为亲子教育的重要场所，提高孩子整体综合素质，养成良好的性格、能力和习惯。
精品内容
涵盖猿辅导、小猿搜题、颠覆课堂、外语通、寓乐湾等多家知名品牌优质教育内容，全面的教学体系，能更好的提升学生的学习成绩。
小学
包含小学一到六年级的课程内容，针对知识点进行精准的分析讲解，让学生充分理解和掌握所学知识点的内容，从而夯实基础、取得更好的学习效果。
初中
汇集初一到初三疑难知识点与中考必考点讲解，帮助巩固课堂知识，做到融会贯通，旨在培养和提高孩子的思维能力和学习能力。
高中
涵盖同步基础、培优专题、高考冲刺等针对性课程，有针对性的帮助学生解决高考中容易遇到的疑难困惑，题型讲解等，有效帮助学生提高考试成绩。
注：以上图片仅供参考
消费使用记录查询指引
订购本业务后，IPTV端用户可通过广东IPTV首页内“个人中心-消费记录”查询订购记录；手机端用户可进入“我的-订单中心”查询订购记录。
排障指引
故障问题指引
使用过程中遇到故障问题，可联系10000号电信客服协助解决，或者添加微信号“广东电信天翼高清”咨询人工客服。
