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环球网视频彩铃合作包

业务介绍

产品简介

环球网视频彩铃合作包是面向升级电信VoLTE业务的用户推出的一款视频彩铃产品。用户订购本产品可享受更优质、更贴近生活的音乐服务,在开通环球网视频彩铃合作包业务期间,可以随意不限次数在环球网视频彩铃合作包专区无需费用更换视频彩铃。

上市时间

本产品自2021年7月7日起。

产品有效期

产品生效起,有效期截止至当月(自然月)最后一天,如当月月末不退订,则次月月初自动扣费后续订。具体以协议签订的有效期为准。

适用范围

适用客户
适用于升级电信VoLTE业务的用户。

产品内容

产品功能
用户订购本产品可享受更优质、更贴近生活的音乐服务,在开通环球网视频彩铃合作包业务期间,可以随意不限次数在环球网视频彩铃合作包专区无需费用更换视频彩铃
服务平台
在订购本产品或设置视频彩铃的过程中如有疑问,可通过以下方式进行咨询:
1、环球网客服电话:4000978780(服务时间:9:00至21:00)。
2、爱音乐客服电话:4008308100(服务时间:7*24小时)。

产品说明

规则说明:
用户订购本产品需先开通视频彩铃功能,未开通视频彩铃功能,无法订购环球网视频彩铃合作包;已开通视频彩铃功能的用户若取消视频彩铃功能,已设置的视频彩铃会同时失效。

业务办理

申请、取消途径

申请途径
可通过手机环球网网页版办理。
取消途径
可通过拨打环球网客服电话4000978780/爱音乐客服电话4008308100进行取消。

办理指引

其他
订购指引:环球网视频彩铃合作包主要在手机环球网网页版,用户进入手机环球网网页版,点击“听书”栏目,选择顶部banner“视频彩铃黑科技”进入产品订购页面,根据页面的产品名称及资费提示二次确认开通环球网视频彩铃合作包。
退订指引:可通过拨打环球网客服电话4000978780/爱音乐客服电话4008308100咨询人工客服退订本产品。

办理说明

申请
本产品当月申请完工,立即生效。申请当月收取产品整月月租
取消
产品有效期内,可以办理取消,当月取消完工后,产品功能服务权益立即失效,取消当月产品月租按整月收取,次月不再收取费用。

费用说明

收费说明

资费标准
本产品为包月产品,资费标准为:6元/月(含视频彩铃功能费)。
注:
1、同一个月内重复开通、退订同一业务,不会重复扣费,只收取1次包月费用。
2、用户申请本产品将会产生流量费用,计费按用户所属套餐正常收费。

使用说明

使用说明

设置视频彩铃的生效时间说明
视频彩铃设置成功后24小时内生效,设置成功会有短信通知。

投诉指引

排障指引

视频彩铃播放不了的排障指引
视频彩铃播放和网络有关,网络不稳定会导致卡顿或马赛克出现。

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