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“宽带大提速,宅家乐趣多”活动

活动介绍

活动简介

“宽带大提速,宅家乐趣多”活动面向在活动页面验证通过的目标用户开展。活动期间,用户进入活动页面验证通过后可享受“提速基础包”、“焕新提速”、“提速影视包”、“提速组网包”、“提速看家包”,具体享受内容以活动页面提示为准。

活动时间

本活动自2021年7月29日起。

适用范围

适用客户
适用于在活动页面验证通过的目标用户。
注:
1、具体参与资格和办理结果以参与渠道系统返回信息为准。
2、不含以下用户:
1)城中村用户。
2)政企及公众专线宽带用户。
3)已办理加价提速的用户。
4)游戏宽带、天天宽带、校园宽带、WIFI宽带、公寓宽带、预付费类型宽带、副宽带用户。
5)宽带处于不正常状态的用户。
不可同时办理的业务
本活动的宽带提速业务与其他宽带提速类业务不可同时办理。

活动详情

活动内容
活动期间,用户进入活动页面验证通过后可享受“提速基础包”、“焕新提速”、“提速影视包”、“提速组网包”、“提速看家包”,具体享受内容以活动页面提示为准。
参与方式
微信:
可通过微信公众号“广东电信”(微信号:gdkf10000)、广东电信客户经理企业微信进入活动页面→用户在活动页面选择地市、输入机主名、身份证号码、验证码后参与活动。
欢go网站:
可通过欢go网站(含触屏端)进入活动页面→用户在活动页面选择地市、输入机主名、身份证号码、验证码后参与活动。
电信营业厅APP:
可通过电信营业厅APP进入活动页面→用户在活动页面选择地市、输入机主名、身份证号码、验证码后参与活动。
其它:
可通过微信小程序“广东电信”、宽带AD弹窗、短信推送的网址、189邮箱进入活动页面→用户在活动页面选择地市、输入机主名、身份证号码、验证码后参与活动。
服务平台
用户可联系10000号客服热线查询宽带速率等相关问题,或对活动有疑问还可联系热线电话020-81010000咨询。

活动规则

规则说明
每个用户只能参与一个提速活动中的一个档次,不能重复办理。
如用户已办理其他宽带提速,需同意取消原提速服务后,才可参与本次宽带提速活动。
欢go网站目前仅支持中国居民身份证办理业务参与本活动,其他证件类型暂不支持通过欢go网站参与本活动。
因宽带提速需用户宽带线路或终端设备支持,若部分用户线路及网络设备等因素限制的,提速不高于300M/500M/1000M,最大可达速率最终以电信装维工程师施工为准。如用户光猫只能支持100M,则最高只能办理100M的宽带提速。300M及以上宽带速率对用户线路及终端设备有一定要求,必须为FTTO或FTTH接入到户,同时用户光猫型号可支持300M及以上速率。用户可通过互联网查询光猫型号或到电信营业厅现场咨询家庭光猫可支持的最大速率。对于用户家里光猫不能支持300M+速率的,用户可到营业厅办理光猫升级服务。
注:
1、如果是因为光猫原因但光资源充足需提至更高速率的,可携带本人有效证件前往附近电信营业厅咨询办理升级光猫和宽带提速业务。
2、如果用户需要先升级光猫方可享受提速,请按页面要求登记信息(必填联系电话),48小时内(工作日48小时内,遇到节假日则顺延)将安排专人联系推荐升级光猫及相关提速优惠。升级光猫一次性费用以及提速优惠以专员联系为准,请届时保持电话畅通。
用户下单成功后48小时内安排办理,能否办理成功具体以施工结果为准。
办理提速业务过程中,当用户为非目标用户时,将提示:“尊敬的用户,查到您的号码暂未能参加本次活动,或已办理提速,感谢您的支持”。
活动协议
协议期限:
1、“提速组网包”:用户需承诺在网24个月。
2、“提速看家包”:用户需承诺在网24个月。
协议到期处理:
1、“提速组网包”:到期后用户无异议自动续约,续约次数不限。如果提前离网需要缴纳违约金,违约金按剩余月份乘以15元月租计算,并归还路由器。
2、“提速看家包”:协议到期后终端可无需费用继续使用,仅收取云回看费用。如果提前离网需一次性补齐终端款,包括摄像头终端、智慧家庭工程师专业调测服务及调测费、天翼看家家庭云版(云回看)。

活动说明

温馨提醒说明:
1、对所显示提速优惠不满意或未能参加本次线上自助提速的宽带用户,请携带本人有效证件,前往住所附近的电信营业厅咨询,参加线下营业厅的其他提速优惠活动。营业厅将根据用户宽带的网络线路及宽带业务使用情况,推荐适合的宽带提速优惠。
2、参与本活动的用户需要承诺每月最低消费额度,最低消费额度以活动页面为准。
3、参与本活动的用户具体是否可以享受其他业务优惠以后续电信工作人员联系说明为准。

宣传信息

注:活动图片仅供参考,具体以最新活动页面为准。
微信:
本活动通过微信公众号“广东电信”、广东电信客户经理企业微信进行宣传的具体内容如下:
1、活动网址:https://gd.189.cn/kd/kdts/20210814/index.html
2、活动宣传页面如图:
欢go网站:
本活动通过欢go网站(含触屏厅)进行宣传的具体内容如下:
1、活动网址:https://gd.189.cn/kd/kdts/20210814/index.html
2、活动宣传页面如图:
网页推送:
本活动通过宽带弹窗进行宣传的具体内容如下:
1、活动网址:https://gd.189.cn/kd/kdts/20210814/index.html
2、活动宣传页面如图:
电信营业厅APP:
本活动通过电信营业厅APP进行宣传的具体内容如下:
1、活动网址:https://gd.189.cn/kd/kdts/20210814/index.html
2、活动宣传页面如图:
广东电信APP:
本活动通过“广东电信”APP进行宣传的具体内容如下:
1、活动网址:https://gd.189.cn/kd/kdts/20210814/index.html
2、活动宣传页面如图:
其他渠道:
本活动通过微信小程序“广东电信”、189邮箱进行宣传的具体内容如下:
1、活动网址:https://gd.189.cn/kd/kdts/20210814/index.html
2、活动宣传页面如图:
彩信/短信:
本活动通过短信进行推送的具体内容如下:
1、推送端口:10001号。
2、推送内容:【宽带大提速,宅家乐趣多】您的宽带符合提速条件,最高可提速至1000M,点击https://gd.189.cn/kd/kdts/20210814/index.html了解参与【中国电信】
2022年1月推送计划:
推送内容
计划推送时间
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2021/1/4
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2021/1/25

费用说明

收费说明

最低消费说明:
参与本活动的用户承诺最低消费后,用户同一名下的同一缴费账号下业务号码将办理最低消费业务,缴费账户下纳入最低消费的业务号码每月实际消费总额不足时,按最低消费额收取费用。最低消费范围包括纳入最低消费业务号码的天翼手机(≤5个)、宽带(≤2个)、广东IPTV(南方传媒)(≤2个)、固定电话(≤2个)、月租型智家业务(全屋WIFI、天翼高清影视包、天翼看家)等产生的费用,但不含CP/SP等代收信息费,最低消费在宽带提速业务办理成功后次月生效。

使用说明

使用指引

天翼高清影视包说明:
天翼高清影视包包含天翼高清优品影视包(原影视VIP包)全部节目内容,内容丰富,包含超1000部热门电影、500部热播电视剧,总时长超6000小时,满足普通家庭用户及对影视节目有更高要求的用户使用。正常情况下,影视VIP包的节目会保持在线,但个别节目会因为版权到期、政策因素或运营策略调整等原因进行下线处理,但会提前公告通知用户,敬请谅解。
天翼高清影视包申请完工后立即生效,订购当月按照整月收取10元费用,若用户不退订,则每个自然月收取10元费用,默认在服务到期日自动续订。
注:服务到期日以活动页面显示为准。
天翼高清影视包退订规则:用户退订成功立即生效。若退订日在计费日之前,无论订购是否过了首个收费月,都需要收取1个计费月费用;若退订日在计费日之后,则按照续订1个月规则,在当月收取续订月费用,次月不收费。用户办理退续订业务需要前往营业厅办理。广东IPTV若整月停机,增值业务不收费,月消费额提速不关联影视包退订。
全屋WiFi业务说明:
全屋WiFi业务可提供一台WiFi6设备(基础版),含除首次服务外,每年可享受一次智慧家庭工程师上门调测、组网设计、调测部署服务。
宽带提速订单说明:
参与本活动的用户确认订购并完成支付或确认客户承诺提速条款后,订单在48小时内完成。订单完成后立即生效。如遇办理高峰,部分情况可能会延时。
用户可通过订单查询页面查看订单,通过使用“姓名+联系电话”方式查询已下提速单但未支付的订单,也可致电10000号查询宽带订单及宽带速率不生效报障。
光猫产权/取消规则等说明:
用户办理换光猫是需要缴纳一次性费用和预存费用,具体以电信工作人员联系说明为准,如用户办理取消、拆机、停机的话不退回一次性费用,在拆机时需要归还整套光猫,用户未归还需支付违约金300元,光猫产权归中国电信所有。

投诉故障指引

排障指引

提速不生效的排障指引:
参与本活动的用户确认订购并完成支付或确认客户承诺提速条款后,订单完成后,如提速未生效,是因宽带速率指用户终端接入到中国电信宽带网络的最高速率,实际可达速率受被访网站、应用、客户设备等综合因素影响存在波动和差异。若差异不大,属正常。用户操作系统和拨号软件也会影响宽带速率,为获得好的宽带上网速率和体验,建议使用Windows自带的宽带拨号软件,Windows以外的操作系统建议使用RasPPPoE宽带拨号软件重新拨号上网尝试,观察10分钟左右看速率是否提升。

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我们会尽快给您解决方案!

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