产品简介
“量子密话业务”是天翼手机用户（手机系统为安卓9.0及以上且支持0MA协议）开通的为通话及短信等通信方式提供量子加密的业务。开通此业务后，中国电信会为用户的通话过程进行全方位的加密护航，保证通信内容的高等级安全。办理量子密话业务，享受每次通信的加密护航。
上市时间
产品有效期
产品生效起，有效期12个月，到期后若用户和中国电信双方无异议，则自动续延。若到期时中国电信调整相关资费内容，具体以新签订的协议内容为准。
适用范围
适用客户
适用于天翼手机用户（手机系统为安卓9.0及以上且支持0MA协议）。
产品内容
产品功能
| 名称 | 内容 |
| 功能内容 | 量子密话业务具备以下功能（需通信双方都开通本服务才能实现）： 功能类型 | 内容 | 密话功能 | 产品除提供普通通话服务外，还能够提供加密通话服务。 | 加密消息 | 产品提供加密消息服务。 | 安全功能 | 提供除加密通话和加密消息以外的信息安全保护功能，包括：PIN码校验、阅后即焚、禁止截屏录屏等。 |
|
服务平台
| 名称 | 内容 |
| 中电信量子科技有限公司中心客服专线号码 | 4008116666（工作日09:00-17:30）。 |
其他
| 名称 | 内容 |
| 量子SIM卡 | 量子SIM卡作用： 开通业务后用户需更换和安装量子SIM卡，内置安全芯片和SIM卡，安装该卡不会变更用户的手机号码及其他隐私信息，量子SIM卡内置量子安全密钥作为身份认证使用，发起会话后会返回后台获取一支实时生成的量子密钥，同时下载天翼量子APP，再使用这支密钥作为会话密钥实现“一业一密”，安全密钥不 限量提供，在业务有效期内可畅享加密通话，为用户的通信安全进行保障。 |
产品说明
OMA协议说明：
OMA协议为一种基层协议，具备NFC功能的手机一定支持OMA协议。部分适配手机型号详见
附件。
订购次数说明：
量子密话业务有效期内每个号码限订购一次，不能重复订购。
保护范围说明：
本业务使用基于GB/T 15843.2规范中的实体鉴别技术与量子密码结合的身份认证方式，采用SM4对称加密算法对语音流进行加解密，可抵御伪基站信息窃.取、后台语音数据窃 取、身份伪装、口令入侵、重放攻击、中间人攻击、碰撞破译等多种攻击手段。手机终端中毒、Dos攻击、蓝牙与NFC等操作不当及通话环境被窃.听和录音造成的信息泄露不在本业务安全保护范围内。
申请、取消途径
申请途径
取消途径
可通过10000号、客户经理、
指定营业厅办理取消。
办理指引
营业厅
个人名客户可本人凭身份证原件到指定电信营业厅办理或取消“量子密话”业务。
客户经理
政企客户可联系专属客户经理办理或取消“量子密话”业务。
办理说明
申请
本产品当月申请完工，立即生效。申请当月产品月租按实际使用天数收取。
取消
产品有效期12个月内（自办理当月起计算），如违约取消，需
补交50元制卡费。到期后可通过10000号、客户经理、指定营业厅办理退订业务，不需交纳制卡费。当月取消完工后，下月1日失效，
取消当月产品月租按整月收取，业务功能可使用至当月最后一天
。退订后无需换卡，可以正常使用通话及其他功能，但不可再使用量子密话功能。收费说明
月租费用
1、按功能包月收费：量子密话功能包标准资费为50元/月，用户密话不限分钟、不限次数使用；密信不限条数。
2、按使用量收费：量子密话基本功能费30元/月，包含300分钟密话+100条密信，超出后密话0.1元/分钟、密信0.1元/条。
注：
1、量子密话通话时长及短信条数使用量封顶由量子平台控制。
2、拨打加密通话过程中，通话时长不占用用户已办理的套餐内语音计费时长，但会消耗用户套餐内的上网流量，用完手机套餐流量后会额外扣费（按手机套餐超出流量资费计费，在详单中只显示为普通流量）。在WLAN （Wi-Fi）网络环境下进行加密通话时，则不消耗手机套餐内上网流量。
其他收费说明
新开通或在用用户更换全新的量子SIM卡（即密钥的充注），承诺在网12个月，享受不需要收取制卡费用（价值50元）和
天翼手机换卡费用（价值20元）。不改变客户的原始号码。
注：具体优惠以营业厅或客户经理为准。
使用说明
使用范围
本业务限订购号码使用，范围可在全国中国电信3G/4G/5G移动网络覆盖区域里应用。
使用指引
操作指南
更换量子SIM卡
1、业务办理成功后，需要更换量子安全SIM卡；
2、将量子SIM卡放置在手机“卡槽1”内。
下载天翼量子APP
1、手机浏览器扫描二维码下载“天翼量子app”：
2、下载完成后，按照提示完成安装；
3、为保证加密来电顺利接通，需要开通相关权限保证软件后台运行，一般需要开通量子APP“后台运行”、“消息通知”、“软件自启动”、“悬浮窗”等权限，具体设置方法可在APP-我的-使用指南-设备-如何开启权限内查看，并按提示完成对应手机权限设置。
天翼量子APP功能使用
1、登录：
天翼量子App提供三种登录方式：免密登录、验证码登录、账号密码登录。
1）免密登录：关闭wifi，在开通量子卡流量下本机号码一键免密登录；
2）验证码登录：开通业务号码收到验证码用于软件登录；
3）账号密码登录：账号为开通业务号码，初始密码：000000
2、加密通话拨打
1）可以通过拨号盘、通讯录方式拨打加密电话/普通电话；
2）拨打对端需要同时开通业务并可正常使用天翼量子APP。
3、发送加密短消息1）支持应用内发送加密消息
2）支持阅后即焚功能
4、通讯录
1）点击“联系人”界面刷新按钮，同步本地联系至APP内；
2）系统自动识别并罗列通讯录好友里加密联系人名单；
3）单位通讯录需后台管理人员进行维护。
5、修改密码APP内-我的-设置-修改密码。
6、密钥余量查询APP内-我的-密钥余量显示。
7、其他App内，“我的”界面提供“使用指南”、“意见反馈”、“版本更新”等功能。
手机权限设置
1、华为手机
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2、小米手机
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3、OPPO手机
4、vivo手机
?
5、魅族手机
6、三星手机
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7、锤子手机
?
8、天翼一号手机
常见应用问题指引
应用问题 | 处理指引 |
真的可以保证通话时不被窃 听吗？ | 可以的。所有的语言数据都是加密后转化为密文传输，即便被窃 取也无法破译。 |
如何知道有没有人窃 听？ | 产品暂时只能提供量子密话、量子密信服务，后期会在天翼量子APP内开发对应的功能，记录并显示在通话过程中被攻击及窃.听的次数。 |
打给别人，没有显示加密通话这个选项？ | 通话双方都需开通该业务，才可享受量子密话服务。 |
如何时查看密钥使用情况？ | 每次登录和使用密话/密信时需要消耗16Byte密钥，天翼量子APP内可查看密钥使用情况，在低于阈值时会有提醒，开通业务后安装的量子SIM卡内置了约2M（2M=2097152Byte）的密钥，在正常使用的情况下可以支持二至三年左右的加密通话，后台会对用户的密钥进行实时记录，在剩余密钥数低于阈值时给客户发送提醒信息。 |
卡里的密钥如果用完了怎么办？ | 以选择前往指定地点重新充注密钥或到当地指定营业厅更换量子密话SIM卡代替原有的通话卡（政企客户联系单位/企业专属客户经理办理），不会变更用户的手机号码。 |
打给别人，没有显示加密通话这个选项？ | 通话双方都需开通该业务，才可享受量子密话服务。 |
卡里的密钥如果用完了怎么办？
| 以选择前往指定地点重新充注密钥或到当地指定营业厅更换量子密话SIM卡代替原有的通话卡，不会变更用户的手机号码。 |
后台能知道加密通话的内容吗？ | 后台对通话内容并不知情，运营商只提供加密密钥，为整个通话过程进行安全护航。 |
在没有信号的情况下，量子安全服务业务可以工作并保证信息安全吗？ | 和普通手机一样，在没有信号的情况下，用户将无法正常通话。量子密话服务是将用量子技术制备的密钥应用于安全通话上，通话是需要网络的，没有信号无法进行通话。 |
通话双方号码是否加密？ | 双方在天翼量子APP内可看到真实号码，但通话详单上并不显示。 |
如果丢失手机，会导致信息泄露吗？ | 若手机丢失，可以去当地指定营业厅进行挂失及补办操作，丢失的量子SIM卡即刻失效，不可再使用，真正做到了丢手机不丢卡。 |
开通这项业务后可以正常报销吗？ | 电信公司只提供账单打印服务，具体是否能报销，请客户按其单位报销流程处理。 |
如何导入本地联系人？ | 初始进入APP后，在联系人页面点击刷新，即可将本地通讯录导入APP，并将其中的加密联系人进行识别。其中，能够被标识的加密联系人均已同意本加密号码被识别。号码识别权限的开关在我的>设置>号码识别进行设置。 |
如何新建联系人？
| APP新建联系人分为加密联系人和普通联系人两类，加密联系人可以进行加密通话和密信的收发。
加密联系人：APP中每个联系人名称可新增一个加密号码，在APP新增的加密联系人不同步至设备本地联系人。
普通联系人：APP中每个联系人名称可以新增5个普通联系人号码，APP中的普通联系人与设备本地联系人保持同步。 |
如何查看通话记录？ | 天翼量子APP可以查看加密通话记录和普通通话记录，其中加密通话记录为通过APP拨出/接收的加密通话；普通通话记录与本地手机通话记录保持同步，记录所有普通通话的拨打/接收。 |
如何删除通话记录？ | 天翼量子APP只能删除加密通话记录，无法删除普通通话记录。
加密通话的通话记录可以删除，可以在通话记录列表进行单条记录删除或批量删除；
普通通话的记录与本地手机通话记录保持一致，无法从APP中直接删除，可以进入本地手机通话记录进行删除。 |
阅后即焚的聊天记录可以恢复吗？ | 密信为阅后即焚机制，已发送成功的信息会依照密信销毁机制自动销毁，不会保留聊天记录，因此无法查找和恢复聊天记录。 |
如何查看还能使用多少次加密电话、短信？ | 登录成功后进入“我的”界面，界面最上方显示为当前剩余密钥量及密钥总充注量信息，量子安全SIM卡初始充注2097152Byte密钥，每次使用加密通话或密信时需要消耗16Byte的密钥，可以根据剩余密钥量进行计算。
若剩余密钥量为零，则无法正常使用加密业务，需要进行量子SIM卡的更换或者进行密钥的重新充注。 |
如何开启振动提醒？ | 点击我的>设置>振动提醒，可以开启振动提醒，开启后，当手机在静音/振动状态下时，加密通话来电或密信来信时为振动提醒；当手机在铃声状态下时，加密通话来电或密信来信时为APP铃声。 |
如何解绑设备？ | 点击我的>设置>设备解绑，可以解除设备绑定。 |
个人设置有什么用？ | 当用户未进行个人信息编辑时，我的界面显示用户账号，当进行个人信息编辑，则显示编辑后的姓名。
在我的界面，点击个人号码，进入个人信息编辑界面，在此可进行本账号姓名的编辑，编辑后，在我的界面，显示用户编辑的姓名，且当用户与其他人进行加密通话时，若对方未保存用户号码，对方通话界面会显示用户编辑后的姓名。 |
为什么后台持续提醒高耗电？ | 天翼量子进行加密通话必要条件是APP持续后台运行，从而判断双方是否具备加密通话条件可以支持加密通话/密信，因此APP需要持续后台运行。持续后台运行会造成一定量的电量损耗，但经过针对性测试，实际手机损耗并不大。
由于天翼量子不在手机厂商支持名单中，因此手机持续提示高耗电。 |
消息为何被清除？ | 密信采用阅后即焚机制，当密信成功发送，接收方点击查阅信息后，系统自动进入30s信息销毁倒计时，当倒计时归零时，信息接收方的消息自动销毁。
当接收方点击查阅信息后，发送方消息自动销。
密信发送成功，若接收方在24小时内未进行查阅，信息收发双方的消息均自动销毁。 |
软件更新后通话记录会消失吗？ | 在没有卸载原APP情况下，直接进行更新，不会存在通话记录丢失的现象；若存在丢失，应该是由于卸载软件后进行新版本安装。 |
排障指引
首次登录天翼量子APP，提示“初始化失败”的处理指引
1、没有插入量子SIM卡，需要使用量子SIM卡，才可使用天翼量子APP。
2、量子SIM卡没有放入到主卡槽（一般为卡1槽）。拔出量子SIM卡插入卡槽1，可以多尝试两次，然后再重启手机。
3、量子SIM卡没有成功充注密钥，或者密钥用尽；拔出量子SIM卡经行密钥充注，或者更换新的量子SIM卡。
4、手机内有两张量子SIM卡，一部手机同时只可安装使用一张量子SIM卡。
5、量子SIM卡损坏，需更换新的量子SIM卡。
6、手机不支持OMA协议，不支持OMA协议的手机无法登录天翼量子App，需更换手机使用。
7、密钥管理服务平台出故障，可联系专线号码：4008116666。
首次登录天翼量子APP，提示入网失败的处理指引
首先按“初始化失败”的原因排查，如果均排除再进行以下方法：
1、账号已经绑定其他设备，该设备已经绑定其他账号，需联系营业厅、客户经理或中电信量子科技有限公司中心客服4008116666热线更改设备绑定信息（解绑）。
2、账号未开通量子密话服务，需办理量子密话业务或者联系中电信量子科技有限公司中心客服4008116666热线添加权限。
天翼量子APP免密登录失败的处理指引
1、天翼量子APP免密登录需要开启量子SIM卡的流量，如果发生免密登录失败，请重启手机打开量子SIM卡流量即可。
2、可能免密服务模块异常，可以使用账号密码登录（账号密码均为手机号）。
提示账号/密码错误怎么办？
请先检查账号及密码是否输入错误，若账号/密码输入正确，可能为忘记账号/或者密码，您可以点击“忘记密码”进行密码重置。
拨打加密通话失败？
天翼量子APP支持加密电话的拨打及接听，支持普通本地电话的拨打：
进入“电话”界面，点击拨号盘图标，输入号码后，可以选择拨打加密通话或者普通本地通话。
加密通话的拨打和接听需要用户双方均开通量子加密SIM卡业务，且双方均在线；若对方未开通量子加密业务，则加密电话无法拨出；若对方未在线，加密通话也无法成功拨出。
为什么密信发送失败？
用户双方均开通了量子加密SIM卡业务，并且双方均在线，才能成功进行密信的发送和接收。
若对方未开通量子加密SIM卡业务，则密信无法发。
若对方未登录天翼量子APP，密信也无法成功发送。
手机锁屏后出现收不到电话和信息？
请检查手机是否已经对APP的权限进行设置（如：自启动、后台运行等权限进行了设置），由于不同手机设置方式权限不同，请对照手机型号检查权限设置。如果手机没有进行对应权限设置，则无法在锁屏时正常使用APP。
产品使用问题、程序崩溃等。
发生非登录的使用问题，请手动上报日志并联系研发部门人员解决。APP中找到“我的”-“日志上报”也可找到内部工作人员进行问题对接。
